Ammattimaisen käytöksen ja pukeutumistavan säännöt. Ammatinharjoittajien liiketoimintakäyttäytyminen Esimerkki liikeetiketin säännöistä

Tiedätkö tarkalleen kuinka pukeutua työasioissa? Kuinka ilmoittaa vakoiluviestistä oikein puhelinkeskustelussa ja sosiaalisen median ilmoituksissa? Muistatko minkälaiset eleet ovat hyväksyttäviä liikeneuvotteluissa? Lue artikkelimme kaikista ongelmista ja varmista, että teet kaiken oikein.

Mihin bisnesetikettiä tarvitaan?

Onko kaikki nyt palanut? Emme elä 1800-luvulla, etiketti ei ole pitkään ollut pakollinen osa liiketoimintaa. Nuoret yrittäjät pukeutuvat repaleisiin farkkuihin ja t-paitoihin, joissa on säädytöntä tekstiä, emojit ovat sallittuja Internetissä, eikä sienen roiskuminen olkapäälle enää tunnu niin epätavalliselta. Koska olet niin kunnioittava, nolan sinua. Vanhoissa panoksissa kaikki toimii hyvin, mutta liikemiesten on työskennellessään työssään virkamiesten, arvostettujen sijoittajien ja vanhemman sukupolven ihmisten kanssa, joille kaikki nämä vapaudet ovat epämiellyttäviä. Ulkomaiset kumppanit eivät ehkä ymmärrä kiinteää tunteiden näyttämistä.

Onko siis edelleen tarpeen tuntea liikeetiketin säännöt?

• selviytyäkseen vihamielisyydestä ja välttääkseen pahojen syytösten esittämisen kumppaneiden ja kollegoiden edessä;
• varten valaistus: Ei ole liian myöhäistä oppia jotain uutta;
• toimiakseen esimerkkinä muille, myös niille, jotka tukevat meitä.

Säännöt ulkopuolelta katsottuna

Pukukoodi

Asunnossasi voit kävellä ympäriinsä kuten haluat, jopa pyjamassa ja hauskoissa sukissa. Saavuimme toimistolle ja varsinkin asiaan - noudattakaa ystävällisesti pukukoodia. Muuten ihmiset voivat olla erittäin vihamielisiä sinua kohtaan. Vanhemman sukupolven edustajat voivat kunnioittaa sinua kevyesti, pinnallisesti ja kertoa sinulle - vau! - epäpätevä. Ymmärrämme siis, että ammattitaitoa ei voi piilottaa ulkopuolelta. Vaikka avioliiton perinteet ovat vahvoja, on typerää ja lyhytnäköistä kapinoida niitä vastaan. Et ole 15-vuotias.

Pukukoodin perussäännöt:

• miehille - työpuku tai paita housuilla. Takki, paita ja farkut hyväksytään. Naisille - puku, pusero ja oliivishortsit, ei väliä, Jumala, syvät pääntiet;
• minimi. Miehille kalvosinnapit hyväksytään. Naisille - enintään kaksi lisävarustetta: korvakorut ja sormus, lansetti tai korvakorut ja niin edelleen. Jos sinulla on joukko koristeita, älä käytä kaikkia esineitä kerralla, muuten se on mautonta;
• siisti hiustenleikkaus, katso hiuksia, miehille - parta on muotoiltu ja hiukset ovat sellaisia;
• siisti manikyyri, huolelliset kädet;
• On reilua sanoa, että oli sää mikä tahansa, olet ehkä päässyt toimistolle metrolla tai koiravaljakolla;
• Näkyvissä paikoissa on paljon tatuointeja ja lävistyksiä. Jos sinulla on iso tatuointi, on parempi napata se vaatteiden alle. miten siunaat viinin garni kumppanin kanssa - voit näyttää sen etkä ota riskiä katkaista kärkeä. Et tiedä, millaisia ​​näkemyksiä etsit.

Missä tahansa on enemmän keskustelua tai neuvotteluja, sinun on noudatettava pukukoodia. Muista, että tämä on sinun omien etujesi mukaista.

Eleitä, eleitä, ilmeitä

Kuulostaa hauskalta, mutta todellisuudessa paljon iloa murtui niistä, että kumppani osoitti sopimatonta elettä tai oli välttämätöntä olla tuttu. On selvää, että kaikki on subjektiivista: henkilö ei ole vihainen, koska vakooja heiluttaa aktiivisesti käsiään tai lähettää suudelmia kaikille. minä koko ajan Meidän on noudatettava perussääntöjä - aivan ensimmäisessä vaiheessa. Ja sitten näet itse, miten koronavirus reagoi.

Palauta kunnioitus tulevia aikoja kohtaan:

• suora asento, strimani rukha ilman liikettä;
• katse silmiin on laulava, luja, mutta ei säädytön;
• Suoratoista ilmeitä, yritä hallita tunteitasi. Vaikeissa tilanteissa, jos haluat nauraa tai nauraa, pukeudu "pokerikasvot";
• kosketus on sallittua vain silloin, kun se vaikuttaa käsin kosketetulta. Roiske olkapäälle, halauksia ja lisäksi suudelmia rakkaille: kaikki eivät rakasta muiden ihmisten leluja. Etiketin sääntöjen mukaan vain käsiharjaus on hyväksyttävää - erittäin lyhyt ja energinen.

Porada: harjoittele peilin edessä tai kysy läheiset ihmiset"Lue" ilmeitäsi tai sanojasi. Jos on selviä merkkejä hermostuneisuudesta, hermostuneisuudesta ja liian myrskyisistä tunnereaktioista - poimi nämä merkit. Muista, että monet yrittäjät on opetettu pesemään kehonsa ja tuntemaan perussäännöt. Esimerkiksi vasemmalle vinot silmät ovat merkki valheesta. Kädet ristissä rinnoissa - kunnioita kaupunkia. Kenelle haastattelijan tossut osoittavat, on hänelle tällä hetkellä tärkeimpiä kuin kukaan muu. Ja uudestaan ​​ja uudestaan ​​- Internetissä on jälleen samanlaisia ​​​​radioita.

Työpaikka on hyvä

On todella siistiä luoda sotkua pöydälle ja toimistoon, koska olet luova, muuten pelkään, etteivät kumppanisi ymmärrä. Käytäntö sen osoittaa järjestys pöydällä tyhjentää taianomaisesti ajatuksesi ja tuo järjestystä päähän. Kokeile ja katso itse!

Epäjärjestystä työpaikalla ei voida hyväksyä

Liiketoimintasäännöt

Kunnioita jouluaaton hetkeä

Tunti on tärkein resurssi. Rikkaiden yrittäjien päivä on kirjaimellisesti ajoitettu vuodelle, joten valtava viivästys voi pilata liikemiehen koko aikataulun. Siksi hänen ei pitäisi koskaan esiintyä tuomarin edessä! On parempi tulla apuun kaukaa ja tarkistaa ja sitten keksiä typerä perustelu. Jos olet pulassa, voimme auttaa.

Laske kuulo ja tunne

Tiedätkö, mikä pääsääntö on aloittaa tulevien psykologien instituutissa? Kuulen ja tunnen, että olen sairas. Tätä sääntöä voidaan soveltaa mihin tahansa muuhun toiminta-alaan. Kun teet sopimuksen, tapaat uuden kumppanin, tapaat ensimmäistä kertaa, kuuntelet tyytymätöntä asiakasta, kuulet epätyydyttävästä puhelinnumerosta - laita päälle kaksi asiaa kerralla. Muista, että suuren rakhunkon takana ihmiset puhuvat aina itsestään - unelmistaan, suunnitelmistaan, unelmistaan. Anna hänelle mahdollisuus puhua, älä keskeytä. Pussissasi tunnet välittömästi ne, jotka auttavat sinua kehittämään lisävektorin kasvuun ja ymmärtämään neurologisen tekijän.

puhua asiantuntevasti

Kuka ansaitsee kuulla kieltä, joka on täynnä loputtomia "eeee", "no", "lyhyesti", "kuten bi"? Sanallisesti sana näyttää terävöivän älykkäimpien ihmisten keskuudessa - pikemminkin kuin vinkumista, vähemmän lukutaidottomuutta. Liikemiesten on yksinkertaisesti päästävä eroon tästä puutteesta.

Osaavaa kielitaitoa tarvitaan myös yritysarkkien taittamisessa. On selvää, että tämä tehtävä voidaan uskoa sihteerille tai asianajajalle - mutta ennemmin tai myöhemmin sinun on hallittava kirjallinen viestintä itse.

Harjoittele sanktiota

Muistatko elokuvan "The King's Speech" siitä, kuinka Englannin kuningas Yrjö VI pakeni vangitsemisesta? Kerro järjen hallitsijalle, että sinun täytyy käsitellä puutteitasi ja palkata puheterapeutti. Jos sinulla on sanavirheitä - purseet, änkytykset, änkytykset - hae apua heiltä ja elä rauhallisesti.

Puhelinkeskustelun etiikka

Voi, kokonainen kerros liikeetikettiä! Internet-keskustelujen kehityksestä huolimatta puhelut menetetään edelleen suosituimmassa kommunikaatiotavassa. Muistakaamme sylkemisen perussäännöt:

• tervehdi, kutsu ystävääsi nimellä ja isän nimellä, esittele itsesi;
• kerro millaista yritystä edustat;
• tsikavitsya, kuten spivrozmovnikovit manuaalisesti sanovat;
• erittäin kätevästi - kerro lyhyesti linkin metasta;
• ottaa selvää zustrichista tai muusta kehityksestä;
• täydellinen rosemova.

Jos puhelinkeskustelut ovat sinulle tärkeitä, on parasta valmistautua niihin etukäteen: miettiä keskustelun pääkohdat, vaihtoehdot sen kehittämiseksi. Minä ensinnäkin, on mahdotonta hyväksyä turhaan juoruilua tai tyhjäkäyntiä: Miksi luoda vihamielisyyttä itsestäsi.

Yritysluettelon etiikka

Turistiseteli (sähköinen ja alkuperäinen) voi olla voimassa olevien määräysten mukainen. Ensinnäkin se kirjoitetaan yrityksen kirjelomakkeelle (tai erikoiskorkilla tähkään, jossa ilmoitetaan yrityksen nimi, logo, hakemistotiedot ja yhteystiedot). Dali - muistuttaa laulutyyppiä. Yritysarkit on jaettu seuraaviin tyyppeihin:

• arkki-prohannya: pyydät jotain kumppanilta, asiakkaalta tai muulta organisaatiolta;
• muistilappu: Kaikkia tietoja ei vaadita, ei ole pakollista ilmoittaa kenellekään - ota ne kotiin;
• tukilehti: pääsääntöisesti selvennys tai lisäys muihin asiakirjoihin;
• onnenarkki epätäydellisistä ja kehittyneistä toiminnoista;
• pyyntölomake- kokoukseen, konferenssiin tai muuhun vierailuun;
• arkki kannelta: No, kaikki on tullut selväksi täällä.

Kuittaukset eivät sekoita lomaketyyppejä: ne eivät ala selailla tietolomakkeita, eivätkä ne kuitenkaan vastaa arvauslehtiä.

Toinen sääntö on kirjoittaa arkille mahdollisuuksien mukaan. Sähköiseen kirjeenvaihtoon vastaamiseen hyväksytyt ehdot ovat 1-2 db. Postituslistalle - enintään 10 dib.

Olen kiireesti välttämätön Noudata tarkkaavaisuuden sääntöjä:

• karjanhoito Vi:llä nimen ja isän nimen mukaan;
• ei slangisanoja;
• ei monimutkaisia ​​termejä: puhu äidinkieltä;
• lehden merkin tarkka muotoilu, älä levitä ajatuksia puuhun;
• Pakollinen numero ja allekirjoitus.

Internetissä jakamista koskevat säännöt

Oletko huomannut, että yritysviestintä on usein siirtynyt sanansaattajiin ja sosiaalisiin verkostoihin? On helpompi tulla toimeen itsensä kanssa näin: se on epämuodollisempaa ja helpompaa molemmille osapuolille. Internetissä surffaamisen vapaudesta kertovasta myytistä välittämättä, Liikemiesten on silti noudatettava useita sääntöjä:

• ÄLÄ ole tuttu. Kerro minulle, kuinka sosiaalisen median ennätyksesi spivozmovnik on kuin Kostyan PR ja Murochka Anyutochka - siirry seuraavaan nimeen isänimen mukaan ja seuraa;
• Ei ole tarvetta käyttää pahoja hymiöitä: yksi tai kaksi riittää täysin;
• Kerro minulle, jos haluat nähdä CAPSLOCKin erityisen tärkeät ajatukset - älä vaivaudu! Suuret kirjailijat nähdään Internetissä itkuna ja heillä on usein negatiivinen reaktio;
• Lue tiedot Ihmiset-sivulta. Tämä ja hyvä sosiaalinen media: voit oppia ihmisestä paljon sen perusteella, millaisia ​​viestejä hän julkaisee seinällään, mitä hän julkaisee uudelleen, mitä hän häivyttää.

Runsaasti ruokaa: mikä on paras tapa juoda 2000-luvulla? Ihmiset ovat niin erilaisia: kenelle on mukavampi soittaa, kuka vihaa puhelinvaivoja ja kunnioittaa heidän rikkomuksiaan. On vain yksi tapa selvittää, millaisessa masennuksessa puolisosi on: ruoki se välittömästi. Ensimmäisellä yhteydenotolla (ei väliä miten se tapahtui) syötät sen, koska voit helposti juoda. Ruokailu suljetaan.

Yrityspaperit

Puhutaanpa äidin erityispiirteistä ja inhimillisistä heikkouksista, kuten haluat.

Älä avaa kaupallista salaisuutta

Ei yrityksesi taloudellisia tietoja eikä vastaavia kumppaneidesi, asiakkaidesi tietoja. Älä kerro kenellekään hinnasta - ja vakoojia on vaikea suojella.

Chi älä valehtele

Yritysmaailma on oikeastaan ​​kuin lukio. Tästä on hyvä keskustella kumppanisi tai asiakkaasi kanssa. Jos todella haluat sitä, se on hyvä, älä vaivaudu! Ensinnäkin ne laajenevat hieman, ja perusasioiden kanssa et vain halua olla oikealla. Toisin sanoen, kuka voi taata, että huomenna he eivät puhu sinulle näin? On parempi pysyä kaukana sellaisista ruusuista.

Älä perusta niukkaa

Osoittautuu, että kumppaneista tulee ystäviä - ja ystävät voivat saada paljon tietoa. Huomenna tilanne voi kuitenkin muuttua, ja Eilinen kumppani voi tai saattaa levitä toisen puolelle. Henkilöitä tai sinua koskevia negatiivisia tietoja voidaan manipuloida heidän omiin tarkoituksiinsa. - taistelu voitosta ja vallasta on kovaa. Ja sitten - hyvästi, maine!

Ja vielä kerran: kaikkia näitä sääntöjä on mahdotonta noudattaa. Olemme jakaneet ne tarpeellisista tärkeimpiin. Näennäisesti töykeä tule kokoukseen farkuissa - voit esitellä, soita Ivan Ivanovich Ivan Nikiforovich sopimattomasti, mutta järkevästi, mutta Ilmeisesti kakkujen alle voidaan laittaa salaisia ​​tietoja. Onnea liiketoiminnalle!

Hän saa yhä enemmän kunnioitusta päivä päivältä. Psykologiset suhteet sairaiden työntekijöiden välillä vaikuttavat negatiivisesti yrityksen toimintaan. Tunnetut sylkemisen muodot auttavat tasoittamaan konflikteja, parantamaan ravitsemuksellista vakautta ja tehokkuutta. Liiketoiminnan etiketti asettaa säännöt yritysvaihtoa kumppaneiden, yritysasiantuntijoiden ja urakoitsijoiden välillä.

• zmіst:

Nykypäivän omaisuudet ovat muotoutuneet vuosisatojen aikana, ja monet sukupolvet ovat muokanneet niitä. Tähän päivään mennessä on syntynyt järkevimpiä työkaluja, jotka on ajan mittaan varmistettu. Nämä perusteet ovat käytännössä yleismaailmallisia, vaikka jokaisella alueella on omat erityispiirteensä. Liiketoiminnan etiketin säännöt ovat käyttäytymisnormien perustana työympäristössä, virallisissa kokouksissa, diplomaattisissa asioissa.

Etiketti on nimi, joka annetaan ihmisten välisille käyttäytymissäännöille ja keskinäisten suhteiden normeille, jotka ovat yleisiä kaikissa sosiaalisissa ympäristöissä. Liiketoiminnan alalla on ketju käyttäytymisjärjestys ihmiset klo Suurin ero perinteisestä käsitteestä on siinä, että pääroolia tässä on asema ja asema, ei perusikä ja uudeksi johtajaksi tuleminen.

Liiketoimintakäyttäytyminen- tämä on yksilön etujen kokonaisuus, joka liittyy hänen ammatillisten intressiensä tyyppiin. Se ilmenee vuorovaikutuksessa kollegoiden ja kumppaneiden kanssa neuvottelujen aikana, osoittaen erityisosaamista ja saavuttaa menestystä.

Hyvä keramiikka tai ammattilainen vastaa liikeetiketin hallitsemisesta. Tulemme siihen tulokseen, että ensimmäisen vihollisen rooli on vielä tärkeämpi, koska toista mahdollisuutta ei ehkä ole. Tämän alan tietämyksen avulla voit välttää odottamattomia tilanteita ja erityisiä virheitä.

SISÄÄN eri maissa varo omiaan, kansalliset etiketin erityispiirteet. Nіmechchina on pedanttinen kaikista eroista. Japanissa harjoitus alkaa aina jousella, eikä keskikontaktin akselia tunnisteta. Ruotsalaiset tulivat kuuluisaksi luterilaisesta liikeetiikkastaan. Englantilaisille kastit ovat tärkeitä. Eri perinteistä ja mentaliteeteista huolimatta liikeetiketissä on edelleen joukko piirteitä, jotka ovat tyypillisiä kaikille maille.

Liiketoiminnan etiketin säännöt

Eräänlainen siirto arvostetuimmille ihmisille ja avaimen hankinta liikeetiketin säännöt. Nykyään nämä taidot hankitaan käytännön tiedolla. On kuitenkin tärkeää yrittää hylätä se kaikin mahdollisin tavoin ilman tällaista paljastusta. Ja meidän ei tarvitse aloittaa maanantaina, vaan välittömästi.

Voit milloin tahansa alkaa hallita aikaasi, laittaa asioita järjestykseen, suunnitella uutta vaatekaappia. Ilmoittaudu mukaan tai katso näyttely, mene seminaariin, löydä tilaisuus puhua todistajana. Joten hylkäät ensimmäiset todisteet ja tunnet palkinnon arvon. Tulet huomaamaan, että "kunnioitettavat" ihmiset ovat useimmiten kunnioittavia ja huomaavaisia ​​ihmisiä. Kaikki tämä auttaa sinua luottamaan vahvuuksiinsi, jotta voit romahtaa entisestään.

Hallitse omaa aikaasi ja välitä muista

Ihmisten täytyy juhlia Volodyniaa. Erikoisaikojen hallinta, työpäivän suunnittelu, prioriteettien asettaminen on perusta yrityksen pyörittämiselle ja onnellisuudelle. perhe-elämä. Täsmällisyys on tärkeää – se kunnioittaa myös jonkun toisen tuntia.

Asiallinen ja näppärä moderni ilme

Itseään kunnioittava fakhіvet on syyllinen äitinsä ulkonäköön. Vaatteet, kampaus ja taitettavat tarvikkeet ovat tärkeitä ensimmäisen vihollisen muotoilemisessa. Tätä tarkoitusta varten sinun ei tarvitse osata kieltäsi. takana ulkopuolelta katsoen sisään Voit arvioida henkilön tilan ja kehityksen, hänen luonteensa ja nautinnon.

Tilaa töissä

Työmaailma voi kertoa sinulle paljon hallitsijastasi. Koska kaikki pöydällä on asetettu paikoilleen eikä mitään hienoa ole, niin ihmisellä on selkeä mielikuva, järjestys päässä ja oikea. Tämä on eräänlainen sisäisen valon peili ja hyvä signaali niille, jotka ovat poissa.

Pätevä kieli tarkoittaa ajatusten jäsentämistä ja ilmaisemista ytimekkäästi ja ilman mitään "meteliä". Erityiskeskustelussa, puheen aikana, keskustelussa puhelimitse tai listaamalla. Volodyan kaltaiset ihmiset ovat saavuttaneet suuria menestyksiä kaikkina aikoina. Yksi lahja tulee luonnosta, kun taas toiset vaativat runsaasti voimaa ja kärsivällisyyttä.

Ajantasalla

Liikemaailmassa ei ole taipumusta osoittaa mitään erityistä egoismia. Toisten edelle sijoitetut osoittavat intohimoa etiketin suhteen. Meidän tulee kiinnittää huomiota, kuunnella puhujaa, kunnioittaa jonkun toisen ajatuksia ja olla milloin tahansa valmis antamaan apuamme. Menestyksen lähde on yhteistyö muiden ihmisten kanssa. Kunnioitus ja omistautuminen yksinkertaistavat paljon viestintäprosessia.

Anna oikeutesi uudelleen

Ammattilainen ei ole vastuussa vain tärkeän ulkonäön pukemisesta ja vakavasta näyttämisestä. Vaatimukset asetetaan selkeästi ja täydellä huomiolla oman tiedon edelle, ne edistävät jatkuvasti erityistä tehokkuutta ja ratkaisevat selkeästi itselleen asetettavat vaatimukset. Sinun on tehtävä työsi hyvin, jos et vahingoita ketään.

Esihistoriallinen kaupallinen salaisuus kammio

Yhtiö ei ole vastuussa luottamuksellisten tietojen luovuttamisesta. Brändiyritykselle on ominaista uskollinen ja omistautunut turvallisuushenkilöstö. Koska työssä on parhaat mielet ja henkilökunta kunnioittaa ja kunnioittaa kaupunkia työstään, ei tuotantoprosessin tiukkaa valvontaa tarvita. kaupallinen vankila yrityksille. Olitpa ammattilainen tai tavallinen turvallisuusalan ammattilainen, yrityksen salaisuuksien säilyttäminen on yksi arvokkaimmista liikeetiketin taidoista.

Kaikki tarvitsevat liikeetikettiä

Jos et aio tulla menestyväksi ja voimakkaaksi henkilöksi, kuvattujen sääntöjen tuntemus auttaa sinua parantamaan hyvinvointiasi ja asemaasi avioliitossa. - Nämä ovat vuosisatojen aikana jalostettuja työkaluja, jotka ovat aina auttaneet ihmisiä saavuttamaan tavoitteensa. Voimme helpommin antaa anteeksi tulosten saavuttamisen vaikeudet hyväksymällä suorituskyvyn muutoksen itsessämme.

2.Puheetiketti.

3. Perusetikettistandardit liikevaatteissa.

"Etiketin" käsite tuli venäjän kieleen 1700-luvun alussa. Käyttäytymissäännöt Venäjällä hyväksytyt sisältyivät Volodymyr Monomakhin "Povchannaan" ja "Domostroihin". Arjessa eletään "säädyllisyyden" käsitettä, mukaan lukien ne, jotka voivat tai eivät voi työstää erityispiirteitä vuorovaikutuksessaan muiden kanssa. Käännettynä ranskasta sana "etiketti" tai "etiketti" tarkoitti alun perin korkea-arvoisten vieraiden istumajärjestystä pöytään, ja sitten siitä tuli tietämätön yleinen käsite säännellyn käyttäytymisen kuvaamiseksi.

Etiketti on sosiaalisen roolin muodostumisen määräysten, sääntöjen ja muotojen järjestelmä.

Etiketin toiminnot: mikä säätelee (käyttäytyminen tilanteessa); symbolinen (liittyy tilanteeseen ja kumppaniin); kommunikatiivinen (spilkuvannya-muoto).

Fakhivit näkevät monenlaisia ​​etikettejä. Yleisimmät käsitteet: sosiaalinen, bisnes-, palvelu-, diplomaatti-, ammatti-, etninen etiketti.

Näiden tyyppien tärkein merkitys on virkavallan taso ja työelämän laajuus. Liikeetiketti - yritysmyynnin alalla hyväksytyt säännöt. palvelua Etiketti (liiketoiminnassa) sisältää virallisen hierarkian ja etäisyyden säännöt, kun taas maallinen etiketti vahvistaa konfliktiin joutuvien subjektien mustasukkaisuutta.

Palveluetiketin pääperiaate voidaan muotoilla lyhyesti Isän kehotukseksi: "Et ole kotona." organisaatio Tieto määräytyy roolin ja ammatillisen aseman mukaan. Tämä tarkoittaa: 1. Käyttäytymissääntöjen noudattamista säännellyssä tilassa - tunti. 2. Päällikön roolin tunnustaminen ja molemminpuolinen pelaaminen. Tobto: Kaikki lähestyminen alkaa päällikön läsnä ollessa. Kaikki aloitteet tapahtuvat palveluhierarkian mukaisesti. 3. Tunnista organisaation rooli ja näytä se molemminpuolisesti. Tobto: Koko organisaation etujen tunnustaminen on yhtäläistä erityisintressien kanssa. Uskollisuus organisaatiolle. Hanki tietoa organisaatiosta. 4. Kaikki aktiiviset kortit (rakastajat, ystävät, ystävät, noidat) peitetään korttien "kerivnik-podlegly", "kollegat", "kumppanit" alle.

Varastoetiketti: moderni ulkonäkö ja vaatteet, tavat, käyttäytymissäännöt säännellyt tilanteet ja kielikulttuuri.

Yksityisen ja julkisen sektorin käyttäytymissäännöt riippuvat suuresti kansallisista ominaisuuksista. Itse asiassa fakhivit näkevät erityisesti "etnisen etiketin" alueella (Eurooppa, Aasia, Afrikka) tai sitä ympäröivällä alueella (Nimi, Englanti, Japani) omaksuttuina kommunikaatiosäännöinä ja normeina. On olemassa universaaleja sääntöjä, ne perustuvat kansainväliseen etikettiin, mutta niitä ei ole tarpeeksi.

1. Tämä on kumppanin laskujen turvallisuus. Etusijalla rahan säästäminen hätätilanteissa; piikkikampela kumppanin "altistuksen säästämisestä"; yhtäläinen vierailujen, lahjojen ja viestien vaihto.

Muodosta viralliset protokollan sisäänkäynnit: kontaktit ja johdot, esiintymiset lehdistössä ja muut asiat, jotka varmistavat menettelyjen ja seremonioiden yhtenäisyyden.

Alusta asti viralliseen asuun asti.

Etiketin ja tämän lähestymistavan toteutettavuuden ja tarpeellisuuden sanelee kontaktien intensiivisyys jokapäiväisessä liike-elämässä. Tässä on tärkeää olla täsmällinen; voit saada mielenkiintoisia suosituksia.

Käsityö on yleinen antiikin taiteen muoto, joka on hyväksytty yleisessä maailmassa. Samaan aikaan alueella fyysisen kontaktin määrääminen katsotaan välittömästi väkivallattomiksi. Porada: jos olet tuntemattomassa maassa, älä ojenna kättäsi muille välttääksesi hätätilanteen. Sama koskee hymyä, suoraa katsetta ja täsmällisyyden etuja. Siilien eteen asettuminen, lahjojen asettaminen, kansallisvaatteet - kaikki tämä vaatii kunnioitusta, osaamista ja tahdikkuutta ulkomaisesta kumppanista puhuttaessa.

LIIKKUMISETIKETTI kaikenlaista käyttäytymistekniikkaa. Vaateetiketti on kokonaisuus mielekkäitä vaatemalleja, jotka määräytyvät koostumuksen järjestämisen ja mukavuuden lisäämisen kannalta. Sosiaalinen etiketti riippuu työn luonteesta ja kansallisen kulttuurin erityispiirteistä, mutta periaatteessa on olemassa yleismaailmallisia sosiaalisen käyttäytymisen normeja, jotka varmistavat onnistumisen / epäonnistumisen tietyssä tilanteessa. Yleisiä etiketin muotoja ovat petollinen, muinainen, kohteliaisuus, spivchutya, jäähyväiset. "Pieni keskustelu" tulisi myös tuoda yleisiin etiketin sääntöihin. Tässä tapauksessa mielipiteesi vaihtoehtoisista malleista ja motivoivan fuusion kaavoista kuvastaa mieltymystäsi kumppaniasi kohtaan.

Zvernennya. Erityisen tärkeä etiketissä on peto - koska äänen oikein muodostetulla muodolla, tonaliteetilla ja energialla on paljon tekemistä keskenään. Tässä tapauksessa on olemassa selkeät käyttäytymisnormit, jotka hyväksytään virallisissa ja epävirallisissa ympäristöissä.

Vibir-muotoinen toteutus paljastaa sosiaalisen hierarkian, ja yhtäläinen sosiaalinen asema osoittaa kumppanien välisten erityissuhteiden luonteen. Nd Tiedän, että ihmisiä pitää kutsua nimellä, mutta tällä yksinkertaisimmalla tavalla päästäkseen itseensä, mieletön vähemmistö spilkuvan osallistujista yrittää tutustua toisiinsa. Vaihtelut riippuvat pitkälti kansallisista kulttuurisista ominaisuuksista ja kumppaneiden erityisistä kiinnostuksen kohteista. Esimerkiksi venäläisessä yrityskulttuurissa noudatetaan etikettinormia kahdenkeskisistä suhteista. Tässä tapauksessa sitä alennetaan usein isän mukaan iästä ja asemasta riippumatta, kuten kuvitellaan. Amerikan kielellä julmuutta harjoitetaan kuitenkin kumppanin ennakkoluvalla. Saksan kielellä on mahdollisuus sijaissynnytykseen lempinimillä ja arvonimillä. Joka tapauksessa on olemassa sääntö: erityisistä olosuhteista huolimatta eläimen käyttäytymistä virallisessa tilanteessa muiden ihmisten läsnä ollessa voidaan pitää virallisena. Koska sinun on tärkeää sanoa "V" vanhemmalle luokkatoverillesi, käytä enemmän ei-erikoismuotoja. Hei, voit osoittaa läheisyyttäsi kumppanin kanssa toiselle vaihtamalla sylkemistyyliä. Muutos sitoutumistyyliin, esimerkiksi "T-V-muoto", voi olla suunnattu urheilijan aseman edistämiseen tai alentamiseen, läheisyyden osoittamiseen tai etäisyyden säilyttämiseen. Muutosta avioliittotyyliin odotetaan iän ja aseman vanhimman aloitteesta. Tässä tapauksessa sinun on määritettävä sää ja yritettävä muuttaa muotoa seuraavassa lauseessa. Jos et mene ulos, sano, että soitat heti. Sitä on vaikea sietää, koska sanot samoissa mielessä "sinä" ja sanot "sinä". Naisen suhteen aloitteellisuutta osoittaa useammin mies. Tämä on sallittua, paitsi että Vidmova hänen puolellaan ei riko etikettiä.

Arkielämässä pedot voivat olla erittäin houkuttelevia. Mielen pää - haju ei ole syyllinen, mutta se on tuttua, mielikuvituksellista ihmisille.

Nykyisellä venäjän kielellä ei ole väsyneitä ilmaisumuotoja ennen kuin tuntemattomia ihmisiä, On suositeltavaa harjoittaa muuta kuin erityistä eläinkäyttäytymistä: "Ole kiltti...", "Ole hellä...", "Ole hellä...", "Ole kiltti...", "Sano ole hellä..." , "Salli minun..." että sisään. Sanojen nimet ovat laajimpia kunnioituksen saavuttamisen muotoja, kuten ruoka, ruoka ja ehdotus. Kansankielinen "pannu" ja lempinimi hyväksytään tänään poliittisissa ja liikepanoksissa, ennen kuin se menettää laajan valikoimansa. Valitse yleisön varastoon tallennettavan tilauksen muoto, yleisön numero ja merkinnän tila. Tämän päivän laajimmat ilmaisumuodot tavoittavat yleisön: "Naiset ja herrat", "Herrat", "Hyvät kollegat", "Hyvät ystävät" jne.

Tänä päivänä, jos kansainväliset yhteydet ovat kasvaneet yli mittakaavan, yhteydenmuodolla toisen maan edustajaan, ulkomaiseen kumppaniin on tärkeä merkitys. Epävirallisessa tilanteessa toisen maan kansalaisilla on tapana puhua itseään sanoilla "Herra" sekä lempinimellä, esimerkiksi "Mr. Johnson". Kun päivität viralliseen asemaan, mikä tarkoittaa suvereenia asemaa (arvosta riippumatta), sotilaallisen tutkintotodistuksen tai uskonnollisen arvonimen, pääsääntöisesti tehdä ilman nimen arvoitusta. Esimerkiksi "Herra Presidentti", "Herra ministeri", "Herra suurlähettiläs", "Herra kenraali" (ilman kokoarvoa "kenraalimajuri", "kenraaliluutnantti"), "herra sihteeri" jne. .

Etiketti välittää sellaisen huomattavan yksityiskohdan: soita, käännytään virkamiehen puoleen, jonka pienet siirtyvät tasanteelle. Siten esirukoilijaministeriä kutsutaan "Pan Ministeriksi", everstiluutnanttia kutsutaan "pan everstiksi", lähettilääksi kutsutaan "Pan Ambassadoriksi" jne.

Jos sinulla on edessäsi tiedemies, niin "Dr. Keller", "Professor Wilson" näkyvät edelleen. Rikkaissa maissa, erityisesti Saksassa ja Englannissa, lääkärin arvo myönnetään kaikille yliopisto- tai lääketieteellisen koulutuksen suorittaneille. Yksi hienous - Saksassa on tapana sanoa "Mr. Doctor" plus lempinimi, ja Australiassa ja Sveitsissä voidaan sanoa myös "Mr. Doctor". Ranskassa lääkärin arvonimi on varattu vain lääkäreille. Ranskassa, Englannissa ja Saksassa yliopiston professorit nimetään heidän arvonsa mukaan. Yhdysvalloissa "professori" voi toimia akateemikkona minkä tahansa tason edustajalle yliopistossa, korkeakoulussa jne.

On yleisempää, että nainen seuraa miehen lempinimeä: "Mrs. John Smith", aivan kuten muut vaimot käyttävät miehensä nimeä ja lempinimeä. Vaikeasti lausuttavien ja monimutkaisten nimien kohdalla voit tehdä ilman lempinimeä käyttämällä kansainvälistä muotoa "madam". Ilmeisesti Englannissa / USA:ssa, Ranskassa ja Saksassa "mes", "mademoiselle", "panna" plus lempinimi on eräänlainen lempinimi neitolle, nuorelle naiselle.

Jäljet ​​ovat erityisen kunnioitettavia jalostettaessa miehiä ja naisia ​​maissa, joissa aatelisarvot säilyvät. Tämä pätee erityisesti Englantiin, joka haluaa, että arvotaulukko kaikessa monimutkaisuudessaan ja titteli- ja arvohierarkiassaan säilytetään pääasiassa arkissa ja elää uudessa ilmeessä vain kirjeenvaihtajassa ii ja virallisissa asiakirjoissa.

Samalla julmuus (henkilökohtainen muoto) on ulkopuolisten, ihmisille tuttujen tiedossa muodostelmien, heidän virallisen asemansa, tilanteen muodossa, joka voi olla tiukasti virallista tai saada epävirallista luonnetta.

Esimerkiksi aiemmin filologian tohtori John F. Brownin mukaan virallisella tasolla on mahdollisia loukkaavia muotoja: Ser - yliopistossa (nuoret kollegat, opiskelijat), kadulla (tuntemattomat nuoret, lapset sinä), kaupassa ; Professori - opiskelijat tai kollegat; Dr. Brown - robotiikan asiantuntijat; Herra Brown - kaikissa muissa tapauksissa.

Historiallisen kehityksen aikana karjanhoito on tietoinen tietyistä muutoksista, esimerkiksi karjanhoitomuodosta naisille Neiti' josta uusille eläimille annetaan lempinimi obov'yazkovo. muodossa Neiti' ei osoita naisen perhe-elämää, sitä suositeltiin, kunnes YK hyväksyi sen vuonna 1974. Muotoa ei ole vielä poistettu leveästä leveydestä. Päivittäisellä virallisella ja ei-virallisella kirjeenvaihdolla on kuitenkin taipumus muuttua muodoltaan." Neiti'" jne.

Yksityisyys:

VITANIAN ALOITE. Ensimmäisenä lentää mies naisen kanssa (nainen ojentaa kätensä ensin), nuorempi vanhemman kanssa, alempi pomo, joka tulee sisään avustajien kanssa, arvosta riippumatta, joka menee paikalla olevien upseerien kanssa. Kahdesta samasta henkilöstä minusta tulee ensimmäinen, joka on tärkeä ja kunnioittava.

Saapuessaan tiloihin, joissa Herran pyytämät vieraat ovat, on ihmisten velvollisuus tervehtiä toisiaan henkilökohtaisesti tai välittömästi. Lähestyessään pöytää, jossa vieraat jo istuvat, hänen on tervehdittävä kaikkia läsnä olevia etsivällä eleellä - käsi rintaan ja pieni nyökkäys. Kun istut, sinun on tervehdittävä pöytäkavereitasi vielä kerran. Tässä tapauksessa ei ole hyväksyttyä tarjota kättä tutuillemme, etenkään pöydän toisella puolella.

Virallisissa vastaanotoissa on ensin herrat ja herrat, sitten naiset (enimmäkseen vanhemmat, sitten nuoret), sitten vanhemmat ja vanhemmat miehet ja vasta sitten kenen - muut vieraat.

Istuva mies, väsynyt rouva tai eläkeläinen tai eläkeläinen on velvollinen nousemaan ylös velvoittavasti. Koska sinulla on taipumus kulkea lattiaa pitkin solmimatta suhdetta heidän kanssaan, et ehkä nouse ylös, vaan nouse ylös.

On vaikea pureskella, mitä Vitannya syö. Tervehtimiseen (sekä jäähyväisiin) liittyy yleensä eleitä: kädenpuristus, käden nosto, pään nyökkäys, naklas tai jopa suudelma naisen käteen. Eleillä on tärkeä rooli vetannassa - kaikki informaatio (positiivinen ja negatiivinen) välitetään kumppanien kautta ei-verbaalisella tasolla. Kaikkein laajin ele on käden puristus.

Käsintehty. Kun kosketetaan käsin, esiin tulee tiukat etikettistandardit. Hän ojentaa kätensä ensimmäiselle: miehen naiselle, vanhemmalle nuorelle, pomolle nuoremmalle. Koskin rouva ei ole syyllinen siitä, että hän unohti kättelemään kaikkia pyytämiämme vieraita hänen osastollaan.

Jos tunnet kadulta naisen, mies on velvollinen nostamaan päähineensä (syy on talvihattu). Koska harjoitukseen liittyy kädestä pitäminen, mies on velvollinen riisumaan lapasen, nainen ei saa ottaa sitä pois (paitsi näissä tilanteissa, jos hänellä on mukanaan nainen, jolla on iso seniorihahmo) joten hansikkaina , laukku, huivi, päähine Siivoan osan naisten wc:stä. Samaan aikaan lapaset, lämpimät nahkaiset lapaset, käsin koskettaessa, on irrotettava helposti.

Trimmaustavalla on suuri merkitys Vetanassa. Henkilö selviytyy epämiellyttävän vihollisen kanssa, kun hän ojentaa oikean kätensä taistellakseen, hieroo vasenta kättään vuokaan, kääntää silmänsä sivulle tai jatkaa keskustelua toisen henkilön kanssa. Kaikki tulee väkivallattomuuden väliltä. Epämukavuus, jota epäkunnioittaminen tukee, ei kasva edelleen hajoamiseksi. Rikottua etikettiä kunnioitetaan ja jopa uljaainta käytäntöä. Sinun ei pitäisi kehua tuttujasi ja osoittaa kaikkien läsnä olevien kunnioitus henkilöllesi.

Sanat, joilla ihmiset zustrichin läsnä ollessa kääntyvät yksi kerrallaan elinvoiman merkiksi, ovat aina tärkeitä, hyväluonteisia ja hyväntahtoisia. Tervehdys on täysin hyväksyttävä tapa solmia parisuhde tai solmia uusi tuttavuus.

On tärkeää pitää liekki lämpimänä ja avoimena keskustelun jatkamiseksi. Esimerkiksi: "Hyvää päivää, Tetyana, kuinka voit käsitellä sitä?" Jokainen, joka pelkää äärimmäistä reaktiota ravitsemukseen, kuule siitä. Se ei ole pelottavaa. Syttyneellä rakkaudella on joukko hulluja etuja: jokainen rakastaa omaansa, jokainen rakastaa, osoittaa kunnioitusta itseään kohtaan, ravitsemus antaa sinun vähentää tarpeitasi Tule, mies. Nykyaikana se on mahdollista ja välttämätöntä Varmista spivrozmovnikin asema ja sukupuolikohtaiset ominaisuudet. Pomo kysyy: "Kuinka sinä selvisit?" Ja naiset eivät sano: "Näytät huonolta , oletko terve? sinä." Bazhanon äiti sanoi "Hei", jotta sinun voimasi on ihmisille tärkeämpi. On tärkeää muistaa sinut - liiketoimia valmistelevien tärkeä mieli.

Tutustuminen ja ulkonäkö:

Podannya. Ilmeisesti nuorempi mies esittelee itsensä vanhemmalle miehelle, naiselle. Aina kun sinua ja kumppaniasi lähestyy henkilö, joka tuntee vain sinut, on ensinnäkin välttämätöntä tutustua häneen ja kumppaniisi. Jos et halua mennä sivuun hänen kanssaan. Tilanteessa, jossa on monia tuntemattomia ihmisiä, on mahdollisia vaihtoehtoja: Pyydät kaikkia kertomaan sinulle välittömästi; Esittelet itsesi äänekkäästi kaikille; Kierrä kampanjaa esittelemällä itsesi kaikille. Ei tarvitse kadottaa itseään ilman nimeä.

On kaksi tapaa tutustua toisiinsa: tutustua välittäjän kautta tai antaa tuntemattomalle henkilölle yksin.

Treffit välittäjän kautta. Välittäjän kautta tutustuttaessa noudatetaan voimaannuttamisen periaatetta, joka edellyttää, että: miestä edustaa nainen; nuorista vanhemmille; kaikille isille iästä tai sosiaalisesta asemasta riippumatta; vähemmän tunnetut kuin enemmän tunnetut ihmiset; kunnioitusta läsnäolevia kohtaan.

Pääsääntöisesti sovittelija nimeää ensin vieraita edustavan henkilön, isännän tai uuden vieraan ja sitten edustavan henkilön lempinimen. Ota esille seuraavat kliseet:

salli / salli minun tuntea sinut s...; Salli minun esitellä sinut...; tutustu minuun, ole ystävällinen, s...

Esitelty on syyllinen kunnioituksen menettämiseen osoittamatta kiinnostusta. Esitelty on passiivisempi henkilö, joka odottaa ojennettua kättä, kohteliaisuutta, osallistumista.

Jos yhtä henkilöä edustaa kaksi, kolme tai jopa useampi, seurustelu on molemminpuolinen, jos läsnä on viisi tai enemmän, heitä ei nimetä. Herra on velvollinen esittelemään vieraat kaikille ja tuomaan yhdelle vieraista. Tähän kuuluu myös välittäjän rooli.

Virallisen tuttavuuden tilanteessa yksi etikettisäännöistä on ammatin, aseman, aseman ilmoittaminen. Tämä on molemminpuolinen menettely.

Treffit ilman välittäjää. Hyvien tapojen sääntöjen mukaan ei saa kommunikoida ilman välittäjää. Jos on erilaisia ​​tilanteita, niin ilman välittäjää seurusteluaikoina voit mennä johonkin seuraavista kaavoista: anna minun tuntea sinut; anna minun tutustua sinuun; Anna minun esitellä itseni; Anna minun esitellä itseni.

Nuorten mielessä, kun he tapaavat jonkun, heitä kutsutaan nimellä, virka- tai liikepiireissä heitä kutsutaan lempinimellä tai lempinimellä sillä nimellä.

Virallisessa ympäristössä ystävienvaihdon ja seurustelun jälkeen seuraa liikekiitos.

kohteliaisuus- hyväksy sanoja, jotka päihittävät mielialan positiiviset puolet, jotta ihmiset olisivat iloisia, saat ystävällisyyttä itsellesi tai sovitun aterian. Erotus kehuista: kiitos on suunnattu alaspäin ja ilmaisee positiivisen asenteen tehtyä työtä kohtaan. Metsän näkyvyys: metsä on suoraan pohjasta vuorelle, ja siellä on aina pölyinen pyyhkäisy.

Älyllisesti kohteliaisuus voidaan jakaa kahteen tyyppiin: sosiaaliseen ja liiketoimintaan.

Maallinen kohteliaisuus. Maallinen kohteliaisuus on kohteliaisuus henkilön ulkonäölle ja ihmisarvolle. Nämä ovat yleensä tutuille henkilöille: sukulaisille, sukulaisille, ystäville, tuttaville, työtovereille. Tässä tapauksessa on tarpeen korostaa, että tällä hetkellä voimme erottaa miehille osoitetun kohteliaisuuden ja naisille osoitetun kohteliaisuuden.

Naiselle on helpompi antaa kohteliaisuus. Voit kehua sen ulkonäköä, vaatteita, hajuvesiä, koristeita jne. Henkilön kohteliaisuus on oikealla oleva taite. Zakhodassa on tapana kehua taloa, autoa, ratsastusta, golfin pelaamista jne. Voima, älykkyys, eloisuus ovat pääaiheita ihmiselle annettavassa kohteliaisuudessa. Kaikissa tapauksissa kohteliaisuus vahvistaa aina kumppanisi hyvyyttä.

Kohteliaisuus vaatii erityistä tahdikkuutta vastaanottajaa kohtaan. Toisaalta tästä yhtenäisestä kastelumuodosta ei tarvitse olla erityisen tyhmä, mutta toisaalta, joissain tapauksissa selittämätön kohteliaisuus voi sekoittua välinpitämättömyyteen. Et esimerkiksi tiennyt, kuinka oikein arvioida hallitsijan kopin vieraanvaraisuutta.

Maallinen kohteliaisuus on vielä laajempi epävirallisessa ympäristössä. Tällainen kohteliaisuus on kuitenkin välttämätön jopa juhlapuvun rinnalla, erityisesti johtamisen alalla.

Kohteliaisuus ilmaistaan ​​aina ennen spivrozmovnikia vilpittömästi, jolla "minä" ihmispää nousee sivulle: "Sinulla on upea ulkonäkö!", "Tuo puku sopii sinulle" jne. Vastaus maalliseen kohteliaisuuteen hyväksytään sitten dyakuvati: "Annan sinulle "," Kiitos "," Olet erittäin kunnioittava " ja sisään. Tyypillisiä huomautuksia: "Sinä imartelet minua", "Se on vain kohteliaisuus" ja muita pidetään tuntemattomina. Syyllistyykö joku kohteliaisuuksiin tai ei, heissä piilee pala totuutta.

Yksi pieni yksityiskohta. Jos pyydät aina kohteliaisuuksia ja nyökkäät päätäsi tyytyväisellä ilmeellä: "Tällainen minä olen", vaarana on, että tuhlaat tuttavien, ystävien ja työtovereiden mukavuuden. Missä tahansa tilanteessa, missä tahansa tilanteessa voit löytää henkilön, joka on hyvin sopeutunut, joka haluaa jotain. Etsi syitä seuraaville ylistyksen, ylistyksen ja tunnustuksen sanoille läheisille ystävillesi, työtovereillesi, tuttavillesi.

Liiketoiminnan kohteliaisuus. Liiketoiminnallinen kohteliaisuus on kiintymyksen vaihtoa osapuolten, kumppanien välillä ("Olen täällä auttamassa sinua" jne.). Liiketoiminnan kohteliaisuus aloittaa ja päättää minkä tahansa liiketapaamisen, keskustelun tai neuvottelun. Pöytäkirjan takana on molemminpuolinen ja pakollinen menettely.

Liikekirjeetiketissä on liike-elämän kohteliaisuus - tämä on huomio, joka päättyy mihin tahansa viralliseen tai ei-viralliseen kirjeeseen. Arkin lopussa oleva kohteliaisuus sisältää suurimman osan kirjeenvaihdosta, mukaan lukien yksityiset. Arkissa on seuraavat herkkyyskaavat: "Kunnioituksella, sinun...", "Anteliaisuutesi", "Sinulle antaminen" jne. Tyyliltään ja sävynsä vuoksi herkkyyden loppukaavat johtuvat harmoniasta pedot ja arkin pääteksti. Joten, jos arkki alkaa sanoilla: "Shanovni herrat!", "Herrat", niin loppukaavat ovat: "Anteliaasti", "Kunnioituksella" jne.

Säännöt kohteliaisuuksien vastaanottamiselle.

Kohtelu on sanottava suoraan.

Kohteliaisuus on ymmärrettävä selvästi, jotta spivrozmovnik ei pidä sitä "hiusneulana".

Kohtelijan on oltava totuudenmukainen: jos ylistät niitä spivozmovnikin ominaisuuksia, joita et, sinua syytetään viattomuudesta.

Paras kohteliaisuus on tavalliset sanat, jotka olet itse löytänyt tälle henkilölle, joten yksilöllisyys on kohteliaisuuden välttämättömyys.

Kohteliaisuuden täytyy kuulostaa anteliaalta. Ylistä niitä, jotka todella ansaitset.

Kohteluita ei tarvitse vain sanoa, vaan myös ottaa vastaan. Jos ylistät sinua ja alat lämpimästi tai hymyillen vangita positiivisia ominaisuuksiasi, asetat kumppanisi erittäin kelvolliseen asemaan. Äärimmäisissä tapauksissa voit yksinkertaisesti sanoa "kiitos" tulevaisuudessa, jos haluat paremmin osoittaa, että otat vastaan ​​kohteliaisuuksia, erityisesti muilta ihmisiltä.

Voimme lopettaa kohteliaisuuden: "On niin mukavaa, että olet täsmällinen!" Ja me huudamme: "Luentosi sopivat hyvin opiskelijoille, oletko hyvin valmistautunut?" Psykologisesti tehokas vastakkainen kohteliaisuus: "Teet aina töitä joka kerta, se ei toimi minulle niin."

Vitannya- Sylkemisen symbolinen muoto vahvistaa aseman tai kumppanin merkityksen tunnistamista.

Tervehdysjohdot: pyhät - ihmiset, suvereenit, yritykset, erityiset, kuuluisat. Oikeussääntö: kumppani on velvollinen jakamaan kanssasi lausuntoja niistä, joille on annettu vihje - syy läheisyyteen. Ja itse asiassa, kun hyödynnät useita sinulle merkityksettömän aseman etuja, pelastat ihmisen ja tulet terveemmiksi.

Tervehdys on merkki kunnioituksesta henkilöä tai organisaatiota kohtaan - tässä se on etusijalla kaikkien tärkeiden yksityiskohtien ja yksilöllisen muodon osalta. Muille innokkaille ihmisille kirjallinen tervehdys on arvokkaampi kuin uni, ja varsinkin puhelinkontaktia arvokkaampi. Tässä tapauksessa on selvää, että etikettistandardit riippuvat sputteroinnin teknisistä menetelmistä. Asumismuotojen hierarkian sääntö voidaan muotoilla seuraavassa järjestyksessä: mitä enemmän asumiseen panostetaan ja mitä yksilöllisempi se on (aiheesta subjektiikkaan), sitä enemmän se on Se pahenee.

Jäähyväiset. Tärkeintä on sanoa hyvästit - älä koskaan sano hyvästit lopullisesti ja menetä sitten mahdollisuus jatkaa yhteyksiä. Kun sanot hyvästit liikekumppanillesi, toista mielessäsi. hyökkäyksen kellonaika ja paikka. Jäähyväisissä, kuten ystävässä, on suositeltavaa luoda tyytyväisyys sustrichaan, joka oli onnellinen ja äidillinen "ennen häitä", mikä rohkaisee sinua muilta. Muoto "ikään kuin".

Seksuaalisen etiketin perussäännöt ovat: oli se sitten brutaalia tai kunnioitusta kumppaniasi kohtaan: huolella harkittu, intonaatioltaan valpas, asianmukainen, tilanteeseen ja kumppanin asemaan, suhteen luonteeseen sopiva.

Lahjat. Osana liikeetikettiä on välttämätöntä tietää lahjojen antamisen tai esittämisen säännöt ja määräykset. Lahjan tunne on tarkoitettu annettavaksi lahjan saajalle. Lahja on kaksisuuntainen suhde, jossa antamisen teko on merkittävä, sen arvo ja arvo. Jos on, kenelle ja miten lahjat tulisi antaa? Mitä voit antaa ja mitä et voi antaa? Halu lahjaan, aivan kuten pyhään ja pyhään, erityisiin ja yritysten saavutuksiin, erityisiin tilaisuuksiin: syntymäpäivä, hauskanpito, lapsen syntymäpäivä.

Lahja savenvalajalle työskennellä paremmin tiiminä ja paikallisten (erikois)ajojen mukaan. Erikoislahjat pomolle voidaan antaa suljettujen ovien takana ja motivoitua erityistilaisuudesta. Muuten sinut erehtyy erehtymään työmieheksi tai henkilöksi, joka on vastuussa viranomaisten erityismääräyksestä.

Lahjat kollegoille. Tässä on periaate: "Sinä - minä - minä - sinä." Venäjällä organisaatiokäyttäytymisen normi on lahjojen antaminen. Jos kollegasi antaa sinulle lahjan tai kollega ei ole vakuuttunut, älä epäröi, hyväksy, hyväksy ja tee sama omakohtaisesti. Robottia on parempi pitää silmällä esitteiden ja hyvien juomien varalta, joita voidaan antaa kumppanin asemasta, iästä ja asemasta riippumatta.

Tuomme lahjoja ja tukea. On olemassa joukko ihmisiä, jotka keräävät lahjoja keramiikasta, yleensä oblasteista. Tällaiset lahjat tulisi antaa joko yksilöllisesti, jokaiselle - omalleen tai julkisesti - kaikille - kuitenkin.

Lahjat asiakkaille. Yrityksen lahja on tilannekohtainen imago-lähestymistapa. Meta - houkutella asiakkaita tuotteilla tai kunnioituksella.

Lahjat kumppaneille. Etiketti määrää, että ensimmäisen tapaamisen aikaan lahjat antavat hallitsijat, eivät vieraat. Tulevina aikoina lahjojen vaihto on vastavuoroista.

Pääsääntöisesti mieleenpainuvia matkamuistoja ja lahjoja vaihdetaan virallisissa vastaanotoissa sen jälkeen, kun promootiopaikka on määritetty; ne voidaan esittää myös liikeneuvotteluissa, esimerkiksi sopimuksen tai sopimuksen allekirjoittamisen jälkeen; tai on aika sanoa hyvästit.

Lahjaksi virkamiehille, liikekumppaneille voit esitä hyvä kirja, albumi, jossa on jäljennöksiä kuuluisien taiteilijoiden maalauksista jne. Muista tässä tapauksessa aina, mitä annettiin aikaisemmin, jotta vain alkoholijuomia voidaan antaa uudelleen

Mitä sinä annat? Ajattele, tietämyksestämme riippumatta, tämä on projektion laki: annan ne, jotka sopivat minulle. Sopiiko chi youmulle? Lahjan ja sen korvaamisen laadun tulee olla yhdenmukainen lahjan saajan aseman kanssa.

Ensinnäkin, anna yksilöllisiä lahjoja: maalauksia, taidealbumeita, seinä- tai kirjoituspöytäkirjoja, kirjoitusvälineitä, maljakoita, koriste-esineitä, paperitavaraa, vaatekaappitarvikkeita, kirjoja.

Toisin sanoen yrityslahjat ovat yrityksesi tuotteita, joilla on ainutlaatuiset tavaramerkit.

Kolmanneksi mahdolliset "luonnolliset" lahjat: alkoholi ja lakritsi. Alkoholia käytetään lahjana, mutta ei hukassa. Formy - alkoholijuoma pakkauksessa; aseta; rushnitsa konjakilla ja niin edelleen. Cholovikovi - konjakki, pannu, viini. Zhintsi - viini, vermutti, martinit, liköörit, balsamit. Samppanjaa annetaan yhteislahjaksi pöytään.

Neljäntenä kviti. Kvitit annetaan vaimoille mistä tahansa syystä, ja naiselle itse kvitit ovat lahja. Ihmisille - juhlapäivänä osoitteella tai lahjalla. Kukat annetaan yksivärisinä tai erityisesti järjestettyinä, ilman pistävää hajua. Venäjällä on tapana antaa parittomat rystyset.

Yksittäiset lahjat ovat mahdollisia. Ihmiset ovat alttiita riippuvuuksille; Naisille - hajuvettä, koristele.

Usein syytetään ongelmaa antaa lahja jollekin, jolla on "kaikki". Tällaisessa tilanteessa täytyy fantasoida ja antaa jotain yksilöllistä, irrationaalista tai jopa superteknologista - alkoholia, suklaata, kesäkurpitsaa. Näissä eletään joka tapauksessa.

Lahjojen antamisen ja vastaanottamisen etikettistandardit. Lahjojen antamisen etiketti: jos olet vastaanottanut kalliin lahjan, olet velvollinen esittämään samanlaisen lahjan (tai kalliimman). Jos olet ottanut vastaan ​​kalliinkin lahjan, etkä pysty ansaitsemaan tunnustusta, tällaisen lahjan ei pitäisi hyväksyä yhtä merkityksellistä elettä: talletusketjua. Siksi, kun sinulle annetaan erittäin kallis ja arvokas lahja, etikettinormi on seuraava: "Tämä on sinulle. En voi sallia itselleni mitään", selittämättä syitä. Lahja tulee esittää erityisellä tavalla, tai tässä tapauksessa se tulee sisällyttää esitteeseen tai käyntikorttiin. Ikimuistoiset matkamuistot voi luovuttaa kuriiri, jossa matkamuistolle esitetään käyntikortti.

Etikettistandardit neuvotteluissa ja vastaanottojen järjestämisessä.

Neuvottelujen aika ja paikka sovitaan yhdessä osallistujiensa kotiomistukseen.

Määrättynä aikana eletään etikettimuotoa: "Jos sinulle on sopiva hetki, meidän puoleltamme lausumme... Tunti." Tämän aterian loppuosa on varattava pyynnön vastaanottaneelle osapuolelle. Neuvotteluaikaa muuttaessa tai niitä siirrettäessä muihin päiviin on ilmoitettava siitä kaikille neuvotteluihin osallistuville.

Neuvotteluja voidaan käydä: alueellasi; kumppanin alueella; puolueettomalla maaperällä. Sen alueella V = "leirin herra". Zustrich laulaa "sinä" - vahvan kumppanin uhka, heikon suojelu; sekä mukavuutta ja turvallisuutta kumppanille, joka hyötyy positiivisesta suhteesta kanssasi. Kumppani "jonkun luona" voi olla haukkua, koska sen avulla voit suorittaa kumppanisi kumppanin "tutkinnan", lisäksi Vilyudina Vplivovan jälkeen ulkonäköäsi voidaan pitää merkkinä kunnioituksesta ja kunnioituksesta kumppaniasi kohtaan. Seurustelu neutraalilla alueella symboloi kateutta kumppanien välillä, mutta myös suurten erimielisyyksien ja konfliktien perintöä.

Kahdenvälisissä neuvotteluissa valtuuskuntaa muodostettaessa on noudatettava valtuuskunnan numeerisen tasa-arvon protokollaperiaatetta.

Tasa-arvon periaate ulottuu edustuksen tasoon neuvotteluissa, sekä valtuuskunnan jäsenten että vanhempien valtuuskunnan jäsenten osalta.

Kaikkialla maailmassa on tapana tulla neuvotteluihin virallisissa työasuissa.

Miten vieraiden tulisi istua?

Maailmassa sitä kutsutaan lakinormiksi komento-presidentti rozsadzhennya: Herrallinen vieras on pääisäntä vastapäätä, oikealla on ensimmäinen suojelija, paha on toinen suojelija ja niin edelleen. Kaukana valtuuskunnan johtajasta tämä paikka on vähemmän arvostettu kuin useimmat, joten epäjärjestys johtuu tunnetun palvelu- ja jännitysaseman ankarasta kehityksestä.

Jos neuvottelut käydään siirtovaiheessa, hyökkäysjärjestys on seuraava: päävieras on pääisäntää vastapäätä, oikealla on ensimmäinen esirukoilija, paha on siirto jne.

Kun neuvotteluihin osallistuu kolme tai useampi osapuoli, ne järjestetään aakkosjärjestykseen vuosinuolen taakse pyöreän tai suorakaiteen muotoisen pöydän ympärille. Valtuuskunnan johtajien päälliköt on järjestetty aakkosjärjestykseen, ja ensimmäisessä kokouksessa valtuuskunnan päällikkö johtaa aakkoset alemmas.

Missä vieraiden tulisi istua?

Maallisen käytännön suurin laajennus on periaate: vieraat istuvat sisäänkäynnin ovien edessä.

Toinen periaate: vieraat istuvat ikkunoiden edessä, kun he menevät ulos kadulle (koska ovet ovat sivulla).

Kun käyt neuvotteluja ulkomaisten kumppaneiden kanssa, sinun tulee käyttää oikeudellista neuvontaa spevrozmovnikien kansalliset erityispiirteet, psykologia, psykologia, perinteet.

Joten esimerkiksi englantilaiset alkoivat vaihtaa kättelyjä vasta neuvottelujen alussa. Täältä voit jakaa nukkumistottumuksiasi. Ranskalaiset ovat erittäin pedanttisia ruuan suhteen, ja yritysmaailmassa he hyväksyvät vain pienen määrän kädestä pitämistä, pääasiassa saapuessa ja lähtiessä. Italiassa kättelyn vaihdolle annetaan suuri merkitys. Kun ollaan tekemisissä saksalaisten ja itävaltalaisten kumppaneiden kanssa, väärinkäytösten vaihto on syyllinen lieventämiseen. Tanskassa on myös yleinen normi vaihtaa lempeitä kättelyjä lasten kanssa. Intiassa, kun ihmiset kättelevät, he vaihtavat kädenpuristusta, ja naisen rituaali näyttää tältä: taita käänteet yhteen ja taivuta hieman. Japanissa käsin maalaus, kuten muinainen historia, ei ole suosittua. Japanilaiset kumartavat yksi toisensa jälkeen. Ojennetun kätesi hylätään perinteen rikkomisena. Jos olet kumartunut, kumarra tunnustuksesta. Kun olet vastaanottanut lahjan, hyväksy ja kumarra. Mitä vanhempi kumppanisi on, sitä pahempi ennakkoluulosi voi olla.

Viralliset vastaanotot jatkuvat koko päivän ja illan; Ota se pöytään istuen tai istuutumatta. Kansainvälisessä käytännössä on yleisesti hyväksyttyä, että päiväsaanti on vähemmän puhdasta kuin ilta.

Ennen päivävastaanottoja kuulee "pientä samppanjaa", "pientä viiniä" ja välipaloja.

"Lasi samppanjaa" Se alkaa yleensä noin 12-vuotissyntymäpäivänä ja kestää noin vuoden. Syynä tällaisen vastaanoton järjestämiseen voisi olla kansallispyhimyksen juhliminen, suurlähettilään lähtö, valtuuskunnan vierailu alueelle, näyttelyn avaaminen, festivaali jne.

Samanlainen kuin tyyppi "kelih viini". Nimi korostaa tässä tapauksessa laitteen erityisluonnetta.

"Snidanok" valvotaan klo 12.00-15.00.

Pisin tunti tähkän syömiseen on 12-13 vuotta.

Iltavastaanotto. tervetuloa tyyppi "Cocktail" alkaa 17-18 vuoden välillä ja kestää noin kaksi vuotta.

tervetuloa tyyppi "A la buffet" suoritetaan samoina vuosina kuin "Cocktail". Buffet-vastaanotossa pöydät katetaan kuitenkin pääsääntöisesti alkupaloilla, mukaan lukien kuumat yrtit.

Cocktail- ja a la buffet -tyypit pidetään seisten.

"Kauna" kunnioitetaan parhaalla mahdollisella tavalla. Varmista, että se alkaa 20–21-vuotiaana. Maamme protokollakäytännössä ongelmat voivat alkaa aikaisemmastakin tunnista.

"Iltat" Se kypsyy vain noin tunnin - aikaisintaan 21. vuonna.

Ennen iltavastaanottoja sama "Tee". Teetä kypsytetään 16-18-vuotiaana, yleensä vain naisille.

tervetuloa tyyppi "Zhur fix"

Esittely. Esittelyä ohjaa uuden yrityksen, pankin, korkeakoulun esittely, uudentyyppisen tuotteen esittely, kirja, esittely, näyttely jne. yhteyshenkilöistäsi.

Erilaisia ​​virallisia vastaanottoja ovat myös elokuvaesityksiä, musiikki- ja kirjallisuusiltoja, ystävyysiltoja, golfin, tenniksen, shakin, muiden urheilupelien tai taikuuden tapaamisia. Yleensä kaikkeen hajuun liittyy kevyitä osia. Tällaisten vierailujen univormu on rento puku, naisille - puku tai mekko.

Visajuvannya pöydässä. Vastaanotoissa, kuten juomissa, lounaalla, illallisella, vieraat istuvat pöytään tiukasti määrätyssä järjestyksessä tiukasti hyväksyttyjen protokollasääntöjen mukaisesti.

Visajuvannya tarkoittaa tunnetun palvelun ankaraa esileikkausta tai valtavaa vierasleiriä. Tässä suhteessa noudatetaan seuraavia vieraiden istuttamiseen liittyviä sääntöjä:

 Ensimmäistä tärkeintä paikkaa kunnioittaa herra Budinkan oikea käsi, toista herra Budinkan oikea käsi (kun hän neuvoo Herraa ja herrat istumaan pöytään yksitellen). Kaukaisessa maailmassa herrat ja maailman herrat tulevat vähemmän kunniallisiksi;

 Joillekin naisille hallitsijan oikea käsi kunnioittaa ensimmäistä, toista - paha;

 erityisen kunniallinen vieras voidaan istuttaa mestarikopin vastapäätä, jolloin toinen on oikea käsi mestarikopin edessä;

 jos isännän koppi on päivittäin, joku pyydetyistä vaimoista (tästä lähtien) tai tärkein vieras voidaan istua sen tilalle;

 älä aseta naista naisen johtoon tai miestä joukkueen johtoon;

 vaimot eivät istu pöydän päässä, koska miehet eivät saa istua pöydän päässä;

 varmistaa, että osaat ohjata vieraat istumaan;

- jos siirto vaaditaan, maassamme kuljetus on istua vieraiden kanssa. Muissa maissa siirrot voivat sijaita suvereenin ja päävieraan tuolien takana;

 kahdenvälisen kokouksen tai konferenssin jälkeen tai sen jälkeen on mahdollista järjestää yhden valtuuskunnan illallisia ja illallisia toista vastaan. Tässä tapauksessa kunnioitamme sisäänkäyntiovia vastapäätä olevaa paikkaa, koska ovet sijaitsevat sivulla, kunnioitamme puolta, joka menee ikkunoihin, jotka menevät kadulle.

Ei ole poissuljettua, että tällaisen etuistuimen lisääminen voi tehdä muutoksia ja lisäyksiä ensimmäiseen pyyntöluetteloon. Siksi istumapaikkojen pääsäännöstä - arvostetuimpien vieraiden itsensä tulisi istua kaikkein kunniallisimmissa paikoissa - on ensin otettava huomioon vieraiden vanhuus. On syytä muistaa, että joukkueelle määrätään miehen virka. Tämä sääntö auttaa järjestämään istuimet oikein vastaanotossa, läsnä oleville naisille tai puhtaasti naisten vastaanotolle.

Viisumikohtelu selvitetään heti kun mahdolliset vahvistukset saadaan.

Pääsypäivänä tai etukäteen laaditaan täydellinen osallistujaluettelo.

Tosti. Virallisten pöytien takana järjestettävissä vastaanotoissa vaihdetaan maljaa. Illallisilla, illallisilla ja iltaisin eli vastaanotoilla maljat tarjotaan yleensä aterian lopussa, kun jälkiruoka on tarjoiltu ja samppanja kaadettu. Muiden aterioiden kohdalla tulokset näkyvät aikaisintaan 10-15 viikon kuluttua tähkän saamisesta.

Ensimmäisen virallisen maljan pitää isäntä ja sen jälkeen päävieras. Läsnä olevien päätökset julkisista esiintymisistä vastaanotoilla tukahdutetaan.

Paahtoleivän luonne, paikka ja tyyli riippuvat siitä, millä tasolla vastaanotto suoritetaan, ja sen vaikutuksesta. Virallista paahtoleipää koskevat kuitenkin seuraavat säännöt:

1) malja alkaa syntymäpäivällä päävieraan (vieraat) osoitteessa;

3) maljan lopussa on terveyssalonki päävieraan, kansan, hallituksen, alueen, järjestön tai yrityksen kunniaksi.

Oikean paahtoleivän pitäisi kuulostaa tältä:

1) maksu vieraanvaraisuudesta;

2) jokin kokoelman olemus;

3) terveyskeskus hallitsijoiden, maan ja kansan kunniaksi.

Käyttäytyminen pöydässä. Selvitä nykyiset käyttäytymissäännöt pöydästä. Ei ole tapana aloittaa syömistä ennen kuin mestarin päivä on alkanut. Ihmisten on myös kiinnitettävä huomiota ennen kuin he alkavat istua köysien päällä.

Heti kun kaikki vieraat ovat syöneet (herrasmies ei ole syyllinen siihen, että hän lopetti ensimmäisenä), rouva nousee ylös ja kaikki muut perässä. Juomat kaadetaan supercharged-menetelmällä käyttäen ensin kivennäisvettä ja poltinta. Alkoholijuomat ja alkoholittomat juomat kaadetaan yleensä 2/3:aan kelichin tai lasien tilavuudesta. Jos konjakki tarjoillaan erityisessä suuressa lasissa, jossa on leveä pohja, konjakki kaadetaan aivan lasin pohjalle, sitten kolmannekset kaadetaan varteen ja pohjaan, kiehuen kelikhillä. Juo konjakkia pienissä lusikoissa (vintage konjakki tarjoillaan ensin ennen juomista).

Saapuminen ja lähtö vastaanotosta. Säännöllisten aterioiden (välipalat, ateriat, päivälliset) ajanvarauksella tulee saapua tarkalleen sovittuun aikaan. Myöhästyminen kunnioittaa etiketin rikkomista ja se voidaan kokea negatiivisesti.

Vastaanotossa ensiksi nuoret urheilijat saivat erityistä huolta, sitten vanhemmat. Pääsyprosessi etenee käänteisessä järjestyksessä: vanhemmat opiskelijat menevät ensin, sitten nuoremmat. Aloite lähteä on päävieraalla. Vieraat hajallaan vähitellen siten, että ennen pyynnössä mainitun vastaanoton päättymistä muut läsnäolijat sanovat hyvästit isännälle ja emännälle. Ei ole suositeltavaa pukeutua vastaanotolle, koska se voi olla taakkaa hallitsijoille.

Vastaanotolle, joka pidetään pöydästä poistumatta, voit tulla juomaan milloin tahansa sovittuna aikana sovittuna aikana. Tähkille ei tarvitse tulla, joten vastaanotossa ei tarvitse jäädä loppuun asti. On kuitenkin tärkeää, että saapuminen tällaiseen vastaanotolle sovittuna aikana ja vastaanoton katsominen sen lopussa osoittaa erityisen ystävällisen ja huomaavaisen vieraan ennen kuin Herra ottaa hänet vastaan. Ja kuitenkin, kokeile 15 - 20 drinkkiä vastaanotossa ja sano hyvästit juhlan isännälle lisätäksesi housujen kylmyyttä tai jännitystä vastaanoton järjestäjän kanssa.

Tapaamiseen saapuessaan ja lähtiessä ei ole vaikeaa puristaa kenenkään läsnäolevan kättä. Ravista (tai sano hyvästit) käsi kädessä isännän ja rakastajatarin kanssa, muut voivat vain kumartaa.

Miesten ja naisten väliset suhteet: sosiaalisen ja virallisen etiketin normit

Nykyinen palveluetiketti näkee toisen tärkeän puolen ihmisten välisissä suhteissa - nämä miehen ja naisen väliset suhteet palveluksessa. Maallisen etiketin sijasta, jossa etusija on aina naisella, iällä tai sosiaalisella asemalla vanhemmalla, palveluetiketissä miehen ja naisen välinen suhde tulee olemaan tasa-arvon ja keskinäisen noi vagi periaatteiden mukaan.

Esimerkkinä keskitymme tiettyyn käyttäytymiseen sosiaalisen ja virallisen etiketin puitteissa.

Etikettitoimet ennen yritysluetteloa.

1. Ulkomaiset säännöt.

2. Yritysarkkien tyypit.

3. Käyntikortti.

4. Yhteenveto.

Liikekirjoittaminen on erilaista virallista kirjoittamista, joten kirjoitustyylin ja sen suunnittelun tulee noudattaa kansainvälisen käytännön ja viisauden vahvistamia sääntöjä.

Pöytäkirjat voidaan toimittaa ennen virallista väestönlaskentaa: kunniamerkkien antaminen vastaanottajalle, koska hänellä on oikeus, jos lähettäjän ja vastaanottajan väliset rivit täyttyvät samanaikaisesti, tapahtuu tasa-arvoisuuden, kunnioituksen periaatteiden mukaisesti. gi ja keskinäinen oikeellisuus.

Ensinnäkin arkin johtaja on velvollinen osoittamaan kunnioitusta osoitteen nimen ja tittelinsä oikeinkirjoituksen suhteen (arvon ja posadin lisäksi).

Yrityslomakkeet on kirjoitettava organisaation kirjelomakkeelle. Virallinen muoto, arkin virallinen sävy. Jos haluat tietää myöhemmin, tällaisen lomakkeen lomakkeen allekirjoittaa vain yrityksen ylin henkilökunta.

Kirjekuori. Siirryimme maalliseen käytäntöön kirjoittaa osoite, alkaen nimestä. Kirjoita ensin nimikirjaimet ja sitten lempinimesi. Nimikirjaimien eteen kirjoitetaan usein Panu abo Pani. Jos tiedät otsikon, on parempi sanoa se. Kaikissa Euroopan maissa ja Yhdysvalloissa ei kunnioiteta nimikkeiden jättämistä pois puhutulla ja kirjoitetulla kielellä. Nimechchinassa he kirjoittavat Pan + otsikko + lempinimi. Mahdolliset vaihtoehdot: Panu I. minä Ivanov pääjohtaja...; Pääjohtaja... Pan I. minä Ivanova; minä minä Ivanov pääjohtaja...

Zvernennya: Herra, rouva Nainen. Nimeni on lempinimi, titteli tai titteli. "Rakas + nimi" tai "Chanovny + lempinimi"

All-block-tyyli, ei sisäänkäyntiä. Ale väliajoin.

On syytä muistaa, että ensinnäkin paperiarkilla on tärkeämpi merkitys, joka asettaa sävyn tekstin resoluutiolle. Noudata nyt liikekirjeenvaihdon ensimmäistä sääntöä - ota ensimmäinen ehdotus huomioon. "Kiitos kunnioituksesta...", "Olin erittäin iloinen tavata sinut" jne. Kyse ei ole vain ystävällisen ja rakastavan sävyn asettamisesta sivullesi, vaan sen vihamielisyyden luomisesta, jonka asetat lukijasi etusijalle. Varo, ettet laita "I":tä listan ensimmäiseksi, koska ensimmäiseksi asettamasi vihamielisyys on aina syyllinen.

Liikevelvoitekirjeessä on allekirjoitus, erityinen allekirjoitus, päivämäärä, osoitteet, kohteliaisuus.

peto osoittaa vastaanottajan virallisen ja kunnianimen.

kohteliaisuus- tämä ilmaisee, miten mikä tahansa lehti päättyy (esimerkiksi "Shiro sinun", "Syvällä kunnioituksella", "Kunnioituksella" jne.).

allekirjoitus- tämä asiakirja on varmennettu. Vastuuhenkilön nimi, laita allekirjoituksesi ja hanki ystäviä arkin loppuun.

Päivämäärä Sinun on ilmoitettava päivä, kuukausi, joki ja arkin kirjoituspaikka. Näitä tietoja ei pidä kirjoittaa lyhyessä muodossa.

Osoitteet- nimi, nimi ja osoite sijoitetaan joko hihan vasempaan yläkulmaan tai sivun alareunaan arkin päivämäärän alapuolelle ja näkyvät kirjekuoressa.

Nämä lomakkeet varmistavat virka-aseman kunnioittamisen, sekä johtajan että vastaanottajan. Kaikki muutokset näissä lomakkeissa (virheellinen käyttö, kohteliaisuuden puuttuminen arkin lopussa tai otsikon puuttuminen osoitteesta tai muusta) voidaan hyväksyä etiketin sopimattoman laiminlyönnin tai kunnioituksen puutteen seurauksena. Epäselvissä tilanteissa nämä muodot voivat muuttua, mutta muista sitten, että ihmiset ovat jopa pedanttisia näissä ruoissa.

Yrityslomake antaa äidille tuntemattoman ulkonäön. Kaikenlainen virka- ja liikekirjeenvaihto käsitellään tietokoneella, paperilla tai koneella. Kun tekstiä muutetaan, korjaukset eivät ole sallittuja, itse tekstin tulee levitä kauniisti koko arkin poikki, vasemman reunan leveys vähintään 2 cm Arkkien kirjekuorten tulee olla samankokoisia ja -paksuisia.

Vaikka herkkyyden muoto ja ominaisuudet eivät ole tärkeitä, etusija on silti annettava.

Ystävällinen sävy läpäisee koko arkin tekstin. Jos arkki sisältää negatiivista tietoa, sen on oltava taulukon keskellä.

Turistiseteli (kaupallinen, tieteellinen, oikeudellinen jne.) Voidaan laatia virallisen luettelon perusteella, jolle on ominaista liiallinen tiedon esiintyminen, spontaanin puheen rajallinen rationaalisuus, arvostan selvästi viestin selkeyttä, vastaanottajan erityispiirteiden ymmärtäminen ja mahdollinen reaktio hänen puoleltaan.

Jos kirjoitat ihmisille, joita et tunne, sinun tulee ensin viettää tunti etsimään sivusi vievän henkilön nimeä. Kun olet yrittänyt selvittää sen henkilön nimen, jonka kanssa olet kirjeenvaihdossa, olet umpikujassa, voit käyttää tätä raakuusmenetelmää: "Fakhivtsyu alueella...".

Lisäksi virallista ja liikekirjeenvaihtoa valmistellessa on noudatettava seuraavia muodollisia sääntöjä:

Lehti syyllistyy buti-kirjoituksiin samalla alueella, kumpaan suuntaan se menee tai sisään Englanti. Virheiden ja epätarkkuuksien välttämiseksi voit käyttää arkin venäläistä versiota.

Kansainvälistä käytäntöä pitkien arkkien kirjoittamiseen ei hyväksytä, mutta jos arkki on pidempi kuin yksi puoli, niin arkin loppuun on lisättävä "jatkuu yli".

Ihon puoli on ensimmäisen lisäksi numeroitu arabialaisilla numeroilla.

Virallisiin tulostietoihin ei sovelleta esimerkin mukaisesti sallittuja symboleja, jotka poistetaan johtajalta.

Kaikentyyppisten syöttövastaavien resoluutiot tulostetaan soikeana tai lähellä oleviin kaareihin ne pistetään.

Arkki on taitettu tekstin keskellä. Tärkeimpiä yrityspapereita ei pidä heittää roskiin, vaan lähettää isoissa, paksuissa kirjekuorissa. Pienet viralliset tavarat voidaan taittaa.

Kun pyydät määräaikaa, sinun on toimitettava se ennen 3 päivän päättymistä. Arkkia kohden - jopa 10 päivää. Jos pyyntö vaatii yksityiskohtaista tarkastelua, ilmoitat 3 päivän kuluessa, että arkki on hyväksytty ennen toimitusta, ja jäljellä olevan vahvistuksen päivämäärä 30 päivän sisällä.

Olipa kerran, sinun pitäisi tuoda vibacheniya. Todisteiden läsnäolo tässä termissä katsotaan negatiiviseksi todisteeksi ja voi johtaa kyynelten repeytymiseen.

Onnittelut, onnea, unelias, näin lausunto kirjoitetaan käsin.

Yritysarkkien tyypit:

Liszt on paskiainen "Pyydän sinua..." Lyhyesti, perusteltu. Korosta erityisen henkilön merkitystä ja seuraa häntä tulevaisuudessa. Vaihtoehto "Office note" "Application". Osoite, päätökset ja viisumit.

Tukilehti. Se voidaan lähettää heti ansioluettelosi kanssa. Tarkemmin sanottuna yritys tutustuu asiakirjoihin ennen kuin se valmistuu.

Vaihtoehto 1. Prokhannya "näkemään juontaja". Hinnoiteltu rekisteröitymistilan kautta.

Vaihtoehto 2. Erityisiä tietoja suojauksesta. Tärkeitä huomautuksia vastaanottajalta.

Vaihtoehto 3. Ammattimaiset suositukset. Ravitsemus, kuka kirjoittaa ja kuka allekirjoittaa. Rakenne: koulutus tai ammatillinen tietämys; todisteet voittajan työstä ja kyvyistä; erityisen suositeltavaa; Haluaisin korostaa seurustelun tai yhdessä tekemisen triviaalisuutta.

Vahvistuslomake. Väsymyksen ja pitkäikäisyyden merkki.

Vaihtoehto 1. Podiaki-arkki. Se kirjoitetaan lahjan noudon, \ bonuksen myöntämisen jälkeen; sisääntulon vuoksi. Meta - ystävällisten suhteiden arvo kumppanin kanssa.

Vaihtoehto 2. Lehti - yksityisyys.

Arkki - väite. "Tuon sen huomionne, ilmoitan. Kunnioitan tarvetta päästä eteenpäin"

Lehti - vidmova. Aloita ja lopeta positiivisesti.

Leaf - vibachennya Selitys syistä ei-vikonannya goiters'yazan. Se voimistuu, kun siitä on ilmoitettu puhelimitse.

Käyntikortti.

Käyntikortteja käytetään laajasti diplomaattisissa ja kansainvälisessä liiketoiminnassa. Ne vaihdetaan tutustumisen yhteydessä, kun yhteyksiä alueen tavallisiin, diplomaattisiin, liike- ja siviilitoimiin luodaan ja ylläpidetään. Meta - helpottaa tietojen poistamista, kun tapaat jonkun, jotta käyntikortit sisältävät tarkat tiedot.

Käyntikorttia voidaan käyttää Vikoristanissa vlasnikin poissaoloon. Käyntikorttia voidaan käyttää tervehtimään tätä tai muita pyhiä, kansallisia tai muita pyhiä, syntymäpäiviä, ylennyksiä, perheenjäseniä jne.; oppia nukkumaan; anna se miehelle; alkuvaiheessa voit lähettää käyntikortin vierailusi vahvistukseen; Lähetä käyntikortilla lahja, matkamuisto, lahja tai kirja käsin.

Avoimen ulkoasun käyntikortti annetaan vain erityisen tutustumisen yhteydessä. Erityiset kirjekuoret on suljettava ennen korttia. Kirjekuoreen kirjoitetaan vain sen henkilön nimet ja lempinimet, jolle se on osoitettu. Kansainvälisessä käytännössä on vakiinnutettu sellaisia ​​lyhyitä symboleja, jotka ilmaisevat käyntikortin haltijan senhetkisen sijoituksen pahoinpitelyn kohteena olevalle henkilölle. Nämä symbolit (latinalaisten aakkosten kirjaimet) on kirjoitettu käyntikortin vasempaan alakulmaan, yleensä oliivikielellä:

s. f. [ kaadaonnittaja] - privіtannya (kaikilta asemalta);

s. r. [ kaadaremercier] - viraz podjaki;

s. c.- opittu uni;

s. f. N.A.- onnittelut New Rockille;

s. s. c.- sano hyvästit muulle maasta lähtölle, jos jäähyväiskäyntiä ei ole;

s. s.- poissa ollessa tai toisen henkilön suositus (erikoiskäynnin sijaan). Käyntikortti, johon on kirjoitettu kirjaimia s. s. , Samalla on pakko katsoa äskettäin saapuneen henkilön käyntikorttia, ei pelätä mitään fiksuja kirjoituksia. Vahvistus annetaan käyntikortilla ilman, että edustettavan osoitteeseen kirjoitetaan.

Pienemmissä virallisissa tapauksissa käyntikorteissa aseman takaosassa alareunassa (ilmeisesti kolmannessa persoonassa) on kirjoitettu: "Lentämässä kansallispyhimyksen kanssa"; "Kunnioituksesta" (vastauksena matkamuiston, lahjan jne. lähettämiseen); "Syvin terveisin" (ostettaessa matkamuisto, lahja jne.).

Mahdollisten muiden tekstien tyypistä riippuen. Kylttejä ei allekirjoiteta, päivämääriä ei syötetä. On tapana lähettää käyntikorttisi, jossa on merkintä peruutettuun käyntikorttiin onnittelujen kera. s. r. Lähetä kortti sellaisella kirjoituksella roikkuen.

Jos käyntikortti luovutetaan viranomaisen toimesta nimenomaan (muuten kuin käymättä), se on taitettu oikealta puolelta kortin koko leveydeltä. Joissakin maissa kortin oikea tai vasen yläkulma taipuu paikallisen käytännön vuoksi. Kunnioitus törkeitä etiketin rikkomuksia vastaan, koska taipuneen kortin toimittaa kuriiri tai kuljettaja. Käpristymättömien käyntikorttien lähettäminen postin sijaan on tärkeää kuriirin tai kuljettajan välityksellä. Käyntikorttikuitit ovat voimassa 24 vuotta peruutushetkestä.

Merkitse käyntikortille virallinen asemasi, osoitteesi, palvelun puhelinnumero, faksinumero, teleksinumero. Kotipuhelinnumero ja kotiosoite eivät sisälly hintaan.

yhteenveto

Sinulla on ainoa mahdollisuus menestyä ansioluettelosi kanssa heti, kun luet sen ensin. Ansioluettelon tarkistaminen kestää yleensä enintään 2-3 tuntia. Jos et saanut sitä, se tarkoittaa, että ansioluetteloasi ei lähetetty.

Ulkonäkö Yhteenveto. Ei ole virhe näyttää paperilta, jossa on kehyksiä. Harmaa ja kasvoton olemisesta ei ole haittaa. Sinun vikasi ei ole olla "kopio". Ansioluettelo ja tukilomake - erilaisia ​​puheita.

Kun kirjoitat ansioluetteloasi, noudata valikoivuuden periaatetta. Valitse ansioluettelosi tiedot tavoitteidesi perusteella. Toisin sanoen ansioluettelosi tulee sisältää kuvaus niistä pätevyystietojesi näkökohdista, jotka liittyvät hakemaasi tehtävään. Esimerkiksi mitä teit tieteellinen robotti Ja samaan aikaan ansioluettelossa, jonka tarkoituksena on voittaa työpaikkoja kaupan alalla, ei ole hyvä kuvailla tieteellisiä saavutuksiasi ja tehdä luetteloa tieteellisistä saavutuksistasi tai pikemminkin kuvata niitä erityisiä taitoja ja tietoja, jotka olet hankkinut aikana. kuulemisprosessin toiminta.

Jatkossa ansioluettelosta voi tulla kuljettaja haastatteluun, jolloin sinulla on erityinen suhde robotin myyjään tai hänen edustajaansa, mutta tämä ei takaa robotin poistamista. Tavoitteesi on varmistaa, että lukija haluaa ottaa sinuun erityisesti yhteyttä.

Nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi (kansainvälisellä suuntanumerolla). Psykologisesti osoitteet ovat välttämättömiä sen määrittämiseksi, missä asut, onko sinuun helppo ottaa yhteyttä ja eikö sinun tarvitse rekisteröityä, rekisteröityä ja niin edelleen. Jos haluat ottaa hänet mukaan, tee se, jotta voit välittömästi osoittaa kunnioitusta. Voit lisätä "yhteystiedot" ansioluettelosi loppuun.

Millaista istutusta haet (enintään 6 riviä, mutta mieluiten 2-3). Jos kirjoitat ansioluetteloa "kiireessä", ilmoita toiminta-alue, jolla haluat toteuttaa itsesi. Ei ole tarpeen määritellä erityisiä motiiveja pennityypeille. Kar'eri. Itsensä toteuttaminen.

Työtodistus on käänteisessä kronologisessa järjestyksessä (alusta alkaen jäljellä oleva työpaikka ilmoitetaan). Tämä osa on tärkein. Ilmoita työn alkamis- ja päättymispäivä, organisaation nimi, istutuksen nimi (se voi olla otsikko, jos urasi kehittyi onnistuneesti) ja kuvaile sitä lyhyesti. Posadovi ob'yazki Ja virobnichi saavutuksia, koska sinulla oli haju. Kun kuvailet saavutuksiasi, käytä sanoja, kuten kehittäminen, suojaaminen, lisääminen tai nopeuttaminen.

Light (yli tunti on kulunut alkumuistiinpanon valmistumisesta, joten tälle pisteelle tulisi antaa vähemmän tilaa ansioluettelossa; valmistuneet, opiskelijat, sijoita se ennen ensimmäistä, jotta varmistutaan siitä, että se on, Se on vähemmän merkittävä. Voit kertoa meille kaupungeista, vahvistaa niitä opittuja tieteenaloja, jotka tukevat tavoitettasi).

Volodinnya vieraalla kielellä, PC-robottitaidot

Lisätiedot: vesioikeuksien saatavuus, jäsenyys ammattijärjestöt jne. (On hyvä muistaa vain tuossa tapahtumassa, koska se liittyy läheisesti työhön).

Huomioi tämän suosituksen toteutettavuus.

Ansioluettelo sisältää joko tietyn työn luomiseen tarvittavat tiedot tai kaikki tiedot sinusta, mutta se on jäsennelty oikeassa järjestyksessä. Valaistus: nykyisyydestä menneisyyteen; suuresta ylimääräiseen. Anna se halu missä tahansa muodossa, jonka haluat näyttää. Jos todiste työstä ei vastaa vaadittua toiminta-alaa, osoita työstä yogo. Älä ilmoita mitään, mikä ei ole sinun eduksesi. Älä totu "ei"-osaan.

Yrityslomakkeen meta on aina tärkeä - halutun tuloksen saavuttamiseksi ja arvokkaan liikekumppanin vihollisen tyydyttämiseksi. Kaikenlainen yrityslomake: ansioluettelo, työnimike, hakemus, palveluilmoitus, voidaan suojata etukäteen: 1. Tekstityyppi. Päivämäärä, osoitteet, sijainti ja lähettäjän ja vastaanottajan nimi eivät ole syyllistyneet kostoon.

Syötä tietysti seuraavat tiedot, tarkista vahvistuksesi ja kiitos kunnioituksestasi. Golovnya, joka seuraa äitinsä kunnioitusta - lukee liikekirjeen nopeasti ja/tai tunnistaa ansiot kunnioituksesta ja ulkonäöstä riippumatta.

Uudet etikettivaihtoehdot: puhelin, puhelinliittymä Internet.

Puhelinetiketin ominaisuudet.

Nykyään yli 50 % kaikista liiketoimista tehdään puhelimitse. Tämä on paras tapa muodostaa yhteys, jonka avulla voit luoda kontakteja, neuvotella liike-elämästä, liiketoiminnasta, neuvotteluista joutumatta liiallisiin vaikeuksiin. Mutta se, miten äänesi kuulostaa ja tapa, jolla puhut puhelimessa, vaikuttaa paljon yrityksen maineeseen ja sen liiketoiminnan menestykseen. Siksi puhelimessa puhumisesta oikein ja oikein tällä hetkellä on tullut olennainen osa yrityksen imagopolitiikkaa.

Liikepuhelukulttuuri välittää tietoa: puhelimen käsittelyn salaisista säännöistä ja yrityspuhelinetiketin perussäännöistä.

Puhelinviestinnän säännöt:

1. Nosta puhelin neljänteen soittoon asti: ensinnäkin vihamielisyyttä sinua tai yritystäsi kohtaan kehittyy jo ennen kuin sinun on tarkistettava linja.

2. Kun puhut puhelimessa, estä kaikki kolmannen osapuolen viestintä milloin tahansa. Puolisollasi on oikeus kunnioittaa itseään.

3. Puhelimessa puhuttaessa siedetään säädytöntä käyttäytymistä, kuten syömistä, juomista, polttamista, paperin heiluttelua, purukumia.

4. Opi kuuntelemaan kunnioittavasti äläkä keskeytä kumppaniasi, mikä on tarpeetonta.

5. Ei voida hyväksyä, että kun olet nostanut puhelimen ja sanonut: "Khvilinochka", sinun pitäisi soittaa ja tarkistaa, kun olet oikealla puolellasi. Tämä on mahdollista vain niille, jotka ovat äärimmäisen taantumassa, ja niille, jotka ovat samalla ajanjaksolla. Jos olet tällä hetkellä liian kiireinen etkä voi puhua, tai pikemminkin mene ulos ja soita takaisin.

6. Soita ensin takaisin, kun puhelusi soi.

7. Jos "jousit väärään paikkaan", älä kysy: "Mikä on numerosi?" Voit selventää: "Mikä numero on niin ja se...?", aistimalla negatiivisen palautteen, poistua tieltä ja katkaista puhelin.

8. On etiketin vastaista valita numero ja sanoa: "Arvaa kuka se on?" Tästä huolimatta se on osoitettu ystäville, palvelutovereille tai sukulaisille. Jos sinua ei tunnistettu, esittele itsesi ensin.

9. Soita kotiin tunkeilijoille erityisessä elämässä, kysy heiltä ensin, aikaisintaan soittaessasi: "Onko sinulla tunti aikaa puhua minulle?", "Oletko jo kiireisempi?" jne. Niin kauan kuin vastaus on myönteinen, voit puhua itsellesi hiljaa, ja jos tunnet ensimmäiset surun merkit, viimeistele päätös ja sano hyvästit kohteliaasti. Palvelun aikana on tunnin puhelinkeskustelu ja sitä on rajoitetusti.

10. Puhelimessa puhuminen syyllistyy rajaherkkyyteen. On mahdotonta hyväksyä huutamista ja tappelemista puhelimessa, mikä rikkoo törkeästi sosiaalisten ja liikesuhteiden etiikkaa. Päivän päätteeksi katkaise puhelu. Laikaa puhelimessa pidetään laittomana.

11. Puhelinkeskustelut jonkun toisen kotona, yrityksessä tai organisaatiossa ovat erittäin lyhyitä ja asiallisia. On todella epämukavaa käydä pitkää keskustelua vierailun aikana.

12. Puhelimessa käytävän keskustelun tulee olla jollain tapaa, mutta ei täysin loppuun suoritettu, jos vieras saapuu osastollesi tai vie sinut toimistoon. Jälki tyhjennetään ja lyhyesti syyn kerrottuasi kysy puhelusta. Kotona voit sanoa: "Anteeksi, vieraat ovat saapuneet ennen minua, soitan sinulle takaisin huomenna illalla (vranci, ...)"; robotissa: "Vibacht, ennen kuin kaverini saapuu, soitan sinulle takaisin noin vuoden kuluttua." Obov'yazkovo viimeistele asusi.

13. Jos yhteys katkeaa tunneittain, katkaise puhelin; Valitsen uudelleen soittajan numeron. Jos yrityksen edustaja on puhunut edustajan tai asiakkaan kanssa, hän vastaa myös numeron valitsemisesta.

14. Puhelun suorittaminen on soittajan vastuulla. Syyllisistä tulee ikä- tai sosiaalileirin takana olevat vanhimmat.

15. Mikään ei voi korvata lämpimiä tervehdys- ja jäähyväisia sanoja keskustelun tai keskustelun lopussa. Tätä silmällä pitäen syyllisen jäähyväiset on tarkoitettu kostamaan tulevaa kontaktia: "Soitamme tänä tiistaina", "nähdään huomenna" jne.

Yrityspuhelinetiketin perussäännöt:

On syytä muistaa, että Rozmovan yrityspuhelin ei ole syyllinen muutaman asian väärintulkintaan.

Sinun täytyy soittaa

1. Etikettisäännöt asetetaan tilaajan vahvistuksen havaitsemisen yhteydessä:

sano Hei;

esittele itsesi;

lyhyesti sanottuna viklasti ovat ruokaa;

seremonian lopussa hyppää ylös ja sano hyvästit.

Tervehdys ja esittelyt erohetkellä tuntemattoman henkilön kanssa ovat vastavuoroinen ja pakollinen toimenpide.

Liiketoimintaprotokollan pääsääntö on, että puhelinviestintään voi liittyä personointia. Jos tilaaja ei ole nopea, kysy kohteliaasti: "Vibacht, kenen kanssa kommunikoin?", "Salli minun kysyä, kenen kanssa kommunikoin?" jne.

2. Mikäli puhelu menee sihteerin kautta ja paikka, johon soitat, ei tunne sinua, on sihteerillä oikeus kysyä puhelun syitä.

3. Ympäristöstä riippumatta yritä nauraa, muuten et voi lämmetä mielialaasi.

4. Pidä aina muistilehtiötä ja kynää kätesi alla tehdäksesi tarvittavat muistiinpanot.

5. Kun valmistaudut ennen puhelua, laita sivuun ruoka, josta on keskusteltava. Toistuva soitto ja värinät siitä, mitä olet jo unohtanut, poistaa vihamielisyyden ja sitä voidaan käyttää vain äärimmäisissä tilanteissa.

6. Jos et löydä tarvitsemaasi henkilöä, sinun on parasta soittaa takaisin.

7. Suunnittele ilmoitus etukäteen tietäen, että tiedot välitetään kolmannen henkilön kautta tai automaattisen vastauksen kautta.

8. Jos et halua saada ilmoituksia automaattivastauksesta, ilmoita vastauksen saatuasi puhelun päivämäärä ja kellonaika ja sitten Lyhyt tiedot ja jäähyväiset.

Kun he soittavat sinulle

1. Etiketin sääntöjä noudattaen, kun olet nostanut puhelimen, sinun tulee:

nimeä edustamasi yritys tai toimipaikka;

sano Hei;

ilmentyessä - ilmentymä;

ruokaa varten - oikea, tärkeä viesti.

2. Jos haluan puhua en sinulle, vaan jollekin muulle: "Vähän vähän, välitän puhelimen heti"; Puhelimessa soitettu on velvollinen sanomaan: "Kiitos", "Dyakuyu, menen heti."

3. Mikäli tarvittava henkilö ei ole tällä hetkellä tavoitettavissa, täsmentän, että tälle päivälle on annettu erityishenkilö. Samantyyppisiä tekosyitä ovat pyynnöt soittaa takaisin tunnin kuluttua: "Voisitko soittaa takaisin vuoden kuluttua" jne.

4. Jos puhelin soi ja puhut tällä hetkellä toisella laitteella, katkaise puhelu, jos mahdollista, lopeta ensimmäinen puhelu, katkaise puhelu ja jatka sitten, kunnes puhut toiseen puhelinnumeroon. tai katkaise puhelu ja pyydä soittamaan takaisin seuraavan tunnin kuluessa. Ei ole hyväksyttävää vaivautua tarkistamaan ja soittamaan useammalle kuin yhdelle henkilölle.

5. Vältä soittamasta puheluita mahdollisimman nopeasti, jos olet liike- tai liiketapaamisissa. Etusija menee aina elävälle äänelle.

Jos sinun täytyy soittaa tärkeälle viranomaiselle, jos toimistolla on ihmisiä, on parempi vastata puheluun tuomioistuimen kansliasta tai, jos mahdollista, pyytää soittamaan takaisin tunnin jälkeen tai nopeuttaa puhelua minuuttiin Mumu.

Tämän päivän bisneskulttuurissa puhelimitse on erityistä kunnioitusta. On olemassa muutamia aksiomaattisia puheluita, varsinkin jos käytät puhelinta ensimmäistä kertaa.

Puhelinsoitto - Erityishenkilösi on oikealla, soita, jos soitat oikealla.

Voit soittaa kotiin vain kumppanisi luvalla.

Suurin osa yritysten puheluista johtuu vain siitä, että ihmiset soittavat manuaalisesti heille, eivät kumppaneilleen.

Kotiin soittaminen oikealla on hyväksytty 10 vuoden ajan. aamulla ja klo 22 asti. Ylimääräistä asunnon omistusta ei ollut.

Heti kun puhut puhelimessa, yritä nauraa - tämä lisää lämpöä ääneesi. Pidä velvollisuuden jälkeen lyhyt tauko ja yritä nimesi reaktion perusteella ymmärtää kumppanisi ja suhteenne mielialaa ennen puheluasi.

Kun esittelet itsesi puhelimitse, ilmoita lempinimesi, kaupunkisi ja nimesi, jotta he voivat ottaa sinuun yhteyttä. Ei ole kumppanisi vastuulla selvittää nimesi.

Jos soitat tuntemattomalle henkilölle ensimmäistä kertaa, mieti etukäteen, mitä sanot, lausut, kysyt - muuten hallitset tuntemattoman vihollisen kuolemaan, joka ei arvosta jonkun toisen tuntia.

Dilova Rozmova, varsinkin ensimmäinen, ei ole syyllistynyt yli 4 henkilön trivattiin. Sen rakenne: manifestaatio, meta-dzvinka, huippuravinto, kodinhoito jatkuvasta yhteydenpidosta, lahjoitus rosemovalle.

Sinun on puhuttava selkeästi ja aktiivisesti.

Aina kun soitat asennukseen, keskustelet varmasti kenen kanssa olet yhteydessä. Ota itseltäsi tieto tai kysy vain päteviltä ihmisiltä sen vuoksi.

Kun soitat, vastaa kohteliaasti ja lämpimästi. Hälytyksestä: "Kuulen sinut." Määritä: nimeä yritys tai yhteyshenkilö niin, että kun soitat viisaasti, menet minne menet.

Kaikkiin puheluihin on parempi vastata, ellet ollut kaukaa kotona ja toinen osapuoli on yhteydessä, niin voit peruuttaa yhteydenottoaloitteen sen takana.

Jos päätit soittaa, sinun ei tarvitse käydä läpi päivän aikana.

Mysteeri matkapuhelimella:

Tämä vinakhid toi mukanaan hallitsevan etiketin.

Jos olet puhelimessa, sinulta kysytään puhelun jälkeen, joten on hyvä keskustella kanssasi heti.

Muista, että kun käytät matkapuhelinta, on aika. Siksi keskustele vain alastomasta ruoasta. Päätin soittaa toimistoon soittaakseni.

Aina kun soitan sinulle matkapuhelimellasi, mene ensin osoitteeseen.

Jos autossa on matkustajia, käytä puhelinta rauhallisesti tai, mikä vielä parempi, älä puhu siitä ollenkaan.

Matkapuhelin saattaa katketa ​​liiketapaamisten, keskustelujen jne. aikana.

Mikä on yrityskaupan etiikka? Tämä kunnioitus, spilkuvaniya-kulttuuri ja tilanteen luominen ilman riitoja ja huutamista. Aivan kuten ihmisten moraalinormit, liikekäyttäytymisen etiikkaa ei täsmennetä missään. Siksi ihmiset usein vuotavat sitä. Tästä artikkelista voit oppia liiketoiminnan säännöistä, periaatteista ja normeista.

sain sen

Mikä on yrityskaupan etiikka? Nämä ovat periaatteet ja normit, joita kohtalo on ravistellut. He voivat aina ratkaista minkä tahansa kiistatilanteen ilman konfliktia tai hyökkäystä. Liiketoiminnan etiikka säätelee työntekijöiden ammatillisia suhteita, heidän ulkoista ja sisäistä käyttäytymistään sekä muokkaa jokaisen työntekijän liikemainetta. Normien, sääntöjen ja periaatteiden vuoksi ihmiset pyrkivät saavuttamaan ystävällisen ilmapiirin tiimissä, välttämään hämmennystä ja väärinkäsityksiä. On kirjoittamatonta, että ihmisen iho on herkkä esimiehille, kollegoille ja myös asiakkaille, mikä antaa hänelle kyvyn toimia ennen muita.

Yritykset luovat kirjallisia eettisiä koodeja, jotta turvahenkilöstö osaa toimia oikein missä tahansa tilanteessa. Ja joissakin yrityksissä on erityisiä psykologisia kursseja ja koulutusta.

Inspiroitunut jonkun toisen ajatuksista

Kuinka usein ihmiset kunnioittavat sitä, mikä on tärkeää, mutta mikä on tärkeää, ei ole? Näin se jää tasaisesti kiinni. Liiketoiminnan etiikka on ennen kaikkea jonkun toisen mielipidekysymys. Ihmisten on ymmärrettävä, että työssä, niin elämässä, ihmiset, joista he ovat inspiroituneet, ovat vakuuttuneita erilaisista periaatteista, ehkä heillä on erilaiset elämänarvot. Sinun vastuullasi ei ole kohdella maailmaa ja arvojasi kunnioittavasti. Jonkun toisen ajatusten seuraaminen on tie menestykseen, joka johtaa edistymiseen. Ihmiset, jotka pystyvät astumaan toisten kenkiin ja kuuntelemaan heidän perusteltua kantaansa, saavuttavat aina enemmän kuin ne, jotka kunnioittavat ajatuksensa olevan samat, koska he ansaitsevat kunnioituksen.

Liiketoiminnan etiikan erityispiirteet piilevät siinä, että ihmisten on tehtävä kompromisseja. Ei ole viehättävää ominaisuutta, joka auttaisi ihmisiä voittamaan vastustajansa voimakkaalta oikealta. On tarpeen arasti pyytää lisäargumentteja. Ja jos et pysty ilmaisemaan kantaasi selkeästi, kauniisti ja ytimekkäästi, varaudu siihen, että ideasi katoaa ilman ennakkoilmoitusta. Tällaisessa tilanteessa ei ole kenenkään puoleen kääntyä. Ymmärtääksesi, pystyäksesi seisomaan yritysmaailmassa, sinun on esitettävä ajatuksesi itsellesi. Ja älä myöskään unohda säätää ajoittain sitä, mitä tarvitset.

laatat

Spilkuvaniya-liiketoiminnan etiketti on tärkeä kollegoillesi. Ja mitä voimme sanoa siitä, kuinka ihmiset selvittävät vitsauksensa? Normaalit suhteet voidaan jakaa niiden ihmisten kanssa, jotka eivät sekoita henkilökohtaista elämäänsä ja liikesuhteitaan. Tietenkin kollegasi saattavat tarvita tietoa uudesta ravintolasta, jossa vierailet eilen, tai kuulla pomosi sinulle antamista ravintoloista, joita kaikki eivät hyväksy. Ja jos hoitotyöstä keskusteleminen kollegoiden kanssa työpajassa ei ole ongelma, niin neuvottelut kollegoiden kanssa on todellinen ongelma. Heti kun saat selville jostakin ja opit muiden salaisuuksia, he lakkaavat ottamasta sinua vakavasti.

On välttämätöntä muistaa kunnioittaa toisten ihmisten elämän erityispiirteitä. Älä taita tarinaasi äläkä välitä tunteitasi kollegoillesi hyvin juovan kaavan ääressä. Pese pois enemmän kuin laatat ja juorut. Jos haluat ajatella tätä tai ketään muuta henkilöä, kerro vain niille, jotka voisit turvallisesti tunnistaa tämän erityispiirteen varjolla siitä, minne kieli on menossa.

Älä ole ilkeä

Haluatko olla älykäs? Liikkua enemmän. Tämä on liikeetiikan kultainen periaate. Jotta et eksy tilanteeseen, yritä pysyä kylmäverisenä. Koska sinulla ei ole mitään sanottavaa pyöräille kupin kaavan ääressä, voit viettää tauosi kokonaan hiljaisuudessa. Älä pelkää, että ihmiset ajattelevat sinusta pahaa. On pahempaa, jos puhut tästä, mikä on täysin hyödytöntä spivrozmovnikille.

Katso mitä ja kenelle kerrot. Yritä olla puhumatta pahaa kollegoistasi äläkä puhu pahaa kierteitysmylly toimiva projekti. Sammuta myös rahoituksen aihe. Penny-aterioista voi neuvotella vain asiakkaiden tai liikekumppaneiden kanssa. Sinun täytyy pitää se salassa. Kollegoiden on tiedettävä tarkalleen, kuka, mitä varten ja kuinka paljon otetaan pois. Kirjanpito-osasto kerää kaikki tarpeettomat ja epäjohdonmukaisuudet, joita tiimissä saattaa ilmetä.

Älä tuhoa kotiasi

Henkilö, joka pitää sanansa, on suuri kunnia. Huolellinen kodin omistamiseen kiinnittäminen on yksi liikeetiikan periaatteista. Kun olet pyytänyt hyvästit, sinun on kirjoitettava ylös ne, jotka ovat päättäneet ansaita rahaa. Ja koska projektilla on määräaika, sinun on investoitava ehtoihin ja mieluiten ansaittava rahaa etukäteen. Älä loukkaa, koska tiedät, että et voi voittaa paskiainen. Etkö halua olla ihminen? Tulet surulliseksi häntä vielä enemmän, koska tuot hänelle pettymyksen, jos et voi voittaa häntä. Ei ole niin pelottavaa antaa vaimosi pyytää apua; on parempi tulla kuuluisaksi ihmisenä, joka ei luovu tavoistaan.

Joskus häikäilemättömien ihmisten teot voidaan hylätä ja unohtaa. Ja jos he syöttävät tuloksen, he sanovat, että sopimusta ei ollut, koska mitään ei dokumentoitu missään. Ei ole hyvä luopua maineesta sellaisella arvolla. Kun olet luottanut itseesi, kääntyminen on vaikeaa ja toisinaan mahdotonta.

Puheen kulttuuri

Haluatko noudattaa liiketoimintaeettisiä sääntöjä? Seuraa sitten paitsi sitä, mitä sanot, myös mitä teet. Omaksu liiketoiminnallinen tyyli. Älä ole töykeä ja se on enemmän kiroilua. Älä korota ääntäsi kollegallesi, pomollesi tai sponsorille. Rauhallinen ja kunnioittava henkilö antaa sinulle aina lisää luottamusta.

Hallitse kampanjasi sujuvuutta. Jotkut ihmiset näyttivät olevan liian nopeita, mutta toiset itse asiassa alkoivat vetää sanoja. Molemmat vaihtoehdot ovat epätarkkoja. Seuraava kertoo optimaalisesta kuulonopeudesta. Voit pelata kotona puhumalla muiden kanssa.

Jos sinulla on vahva aksentti, sinun täytyy herätä siihen. Näyttelijät kunnioittavat sitä, että väärin puhuminen lisää heidän viehätysvoimaansa. Se on ainakin vähän hassua. Ehkä näyttelijästä pitäisi tehdä karismaattisempi, mutta ei todellakaan työpuku miestä.

Älä ole huolissasi omasta ja muiden terveydestä

Pomot ovat syyllistyneet valehtelemaan alaisistaan. Jos jonkin projektin aika on loppumassa, voit pyytää avustajiasi työskentelemään normin mukaisesti ja antaa sitten lisävapaan tätä käsittelyä varten. Koska uudelleenkäsittelyä tapahtuu niin usein, mieti, missä määrin robottiprosessi on asetettu oikein. On mahdollista, että luottamushenkilösi, jotka valvovat yhtä tai toista projektia, eivät selviä heille määrätyistä tehtävistä.

Kaupallisessa sputteroinnissa syntyy näkymättömiä johtoja, jotka ovat ihmisen ihon osia. Tätä aluetta kutsutaan erityiseksi alueeksi. Sitä ei voi tuhota millään tavalla. Jokainen on vastuussa siitä, että hän ei ylitä kollegan erityistilan rajoja eikä saa hänen herkkää henkistä luonnettaan kyyneliin. Tällaiset jaksot eivät ole yksin. Missä tahansa joukkueessa voi olla energisiä vampyyreja, jotka tekevät tämän vain, koska he ovat alien tuulella.

Mova tila

Kun puhut lyhyesti liikeneuvottelujen etiikasta, et ehkä muista ei-verbaalisia merkkejä. Kehollasi on tärkeä rooli sekä arjessa että liiketoiminnassa. Mitä sinun tulee tietää ja mitä sinun tulee välttää? Kun nukut kumppanisi tai kollegojesi kanssa, yritä olla sulkematta asentoa. Älä laita käsiäsi tai jalkojasi ristiin ilman erityistä tarvetta. Älä likaa käsiäsi. Jos et ymmärrä, miten kätesi asetetaan, ele.

Älä väännä nuolia tai kahvoja. Myös muut näkyvyysalueella ajoittain lentävät esineet voidaan ottaa pois taivaan olemuksesta. Älä pelkää äkillisiä liikkeitä. Haju itsessään osoittaa sisäistä jännitystä. Ole rentoutunut. Sinun on istuttava hiljaa tuolissa tai sinua vastapäätä seisoo ihmisiä.

Älä ylpeile hyvällä ulkonäölläsi. On melkein mahdotonta olla yllättynyt, kuten edessäsi istuva henkilö, joka säätää hiuksiaan tai pinnasänkyään. Tämä osoittaa, että vastustajasi yrittää parhaansa miellyttääkseen sinua.

Anna muiden puhua

Liiketoiminnan eettiset normit perustuvat siihen, että on tärkeää tuoda ihmiset yhteen. Olet varmasti huomannut, että ihmiset alkavat käyttäytyä jopa luonnottomalla tavalla intohimon keskellä tai kun heidän mielensä on täysin vallannut jokin ajatus. Nostat ääntäsi, keskeytät puhujan ja kunnioitat hänen ajatuksensa olevan totta. Sinun tulee kunnioittaa kaikkia ihmisiä, jotka ovat kokoontuneet toimistoon. Anna ihon roikkua.

Koska olet organisaation johtaja ja olet jo tehnyt päätöksiä, kuuntele ajatusta sivulta. Ihmiset ovat aina iloisia, jos he ajattelevat sitä. Toivon, että et kyllästy kollegojesi häiritsemiseen, tärkeän keskustelun tosiasia saa sinut erottumaan heidän silmissään. Golovne, muistan, että henkilöä on mahdotonta keskeyttää ollenkaan. Huomaa, että vastustajasi jatkaa kuuntelemista loppuun asti.

Kuuntele spivrozmovnik

Liiketoiminnan etiikan käsite perustuu ihmisten ainutlaatuiseen voimaan, jota kaikilla ei ole. Kyky kuunnella on suurin lahja, jonka voit kehittää. Hieman spivrozmovnik voi olla laiha, mutta kaikki eivät voi sukeltaa hänen monologinsa olemukseen. Useimmat ihmiset huusivat samalla portilla niin kovaa, että he eivät päässeet keskustelun ytimeen. Kun ihminen ei puhu, hän muodostaa aivoihinsa lauseen puhuakseen. Kenelläkään ei yksinkertaisesti ole tarpeeksi aikaa selvittää, mitä ihmettä tapahtuu. Juuri näistä syistä syntyy lisää superreikiä. On vaikeaa välittää ajatuksiasi ihmisille, kun suljet silmäsi etkä ajattele aihetta ollenkaan.

Arvostetun kuuntelijan taitoa on helppo kehittää. Yritä olla keskustelematta sisäisesti itsesi kanssa sillä hetkellä, kun joku rikkoo rukouksesi. Voi olla, että se on helppoa ensimmäistä kertaa. Tarkistaaksesi, kuinka hyvin olet ymmärtänyt keskustelun olemuksen iho-ongelmien jälkeen, työskentele vain oikealle. Pura dialogi takaisin. Yritä ilmaista lause kerrallaan oma kielesi ja puheesi kieli. Joten minulla on vain oikeus näyttää sinulle, kuinka monta sataa runoa onnistuin muistamaan.

Pidä itsesi rauhallisena

Etiikka ja yrityskulttuuri perustuvat sisäiseen ja ulkoiseen tilaan. Missä tahansa tilanteessa, ikään kuin se ei olisi sinulle huonoa, paljastamisen jälki. Naura henkilölle ja puhu hänelle mahdollisimman ystävällisesti. Vastustajasi ei ole syyllinen perheen onnettomuuteen, siihen, että bussi oli myöhässä tai auto ei käynnistynyt.

Muut haitat eivät ole syyllisiä sinun tai kollegojesi mielialaan. Positiivisella maailmankatsomuksella ja hyväntahtoisella asenteella sinua suositellaan ystävälliseksi ja avarakatseiseksi ihmiseksi. Tämän ominaisuuden avulla voit saavuttaa kollegoiden, asiakkaiden ja esimiesten luottamuksen. Ja kun olet aina hyvässä huumorissa, kehität positiivisen mentaliteetin, joka auttaa sinua voittamaan kaikki elämän ongelmat.

Ihmisten välillä on jatkuva kommunikaatioprosessi suuressa liiketoimintaympäristössä. Liikeetiketin sääntöjen ja määräysten tunteminen auttaa parantamaan tarvittavia yhteyksiä, lisäämään asiakkaan tai työtovereiden uskollisuutta itseään kohtaan. Yksi yrityskulttuurin merkittävistä elementeistä on ihmisten asianmukainen käyttäytyminen, heidän moraaliset arvonsa, omatuntonsa, moraalinsa. Yrityksen menestys riippuu pitkälti tiimin mikroilmastosta. Niin kauan kuin asiantuntijat suorittavat velvollisuutensa asiantuntevasti, selkeästi ja hyvässä uskossa, yritys kehittyy ja kasvaa.

Etiketti on joukko normeja (lakeja) tavoista, ihmisten oikean käyttäytymisen erityispiirteistä avioparin elämässä.

Liikeetiketti on järjestelmä liike-elämän ihmisten ammatillisen, palvelusuorituksen / käyttäytymisen periaatteista ja säännöistä.

Kaikkien ihmisten on kunnioitettava etiketin sääntöjä, mutta se on erityisen hyödyllistä niille, jotka eivät ole mukana uralla (liiketoiminnassa). Sellaiset tekijät kuin maine, tiedot ja yhteydet ovat tärkeitä liikesuhteissa. Mitä enemmän sinulla on tietoa, sitä pätevämpi voit kommunikoida.

Liiketoiminnan etiketin perussäännöt sisältävät:

1. Alkuperäinen pakollinen velvollisuus, täsmällisyys. Liiketoimintaympäristössä viivästykset eivät ole sallittuja. Ei myöskään ole eettistä yrittää saada kiinni vastustajaan neuvottelujen aikana.
2. Ilman luottamuksellisten tietojen paljastamista tai yrityssalaisuuksien paljastamista.
3. Kuulon tärkeys ja merkitys. Ystävälliset ja kohteliaat puitteet, kyky kuunnella spivrozmovnikia ei häiritse, auttavat yhteyden muodostamisessa ja tarjoavat runsaasti liiketoimintaa.
4. Nöyryyttä ja kunnioitusta. eivätkä hänen tietonsa/voimansa ole syyllistyneet ylimaalliseen itsekehotukseen. Kritiikki on hyväksyttävä rauhallisesti tai otettava se sivulta. Sinun tulee osoittaa kunnioitusta asioidessasi asiakkaiden, työtovereiden, työtovereiden tai työtovereiden kanssa. Tarvittaessa anna apua ja tukea.
5. Oikea ulkonäkö.
6. Osaa puhua ja kirjoittaa oikein.

Tärkeä yrityskulttuurin merkki on järjestys työalueella. Tämä osoittaa asiantuntijan tarkkuutta ja huolellisuutta järjestäessään työpaikka ja työpäivä.

Liiketoimintakulttuurissa on välttämätöntä osoittaa kunnioitusta ei-sanallista (sanatonta) etikettiä kohtaan. Ei ole hyvä ajatus poistua koronaviruksen tieltä. Selitettäessä ei tarvitse elehtiä tai irvistää liikaa.

Liikeetiketin sääntöjen mukaan työympäristöön tulee ensimmäisenä hallitsevalla paikalla oleva henkilö, samoin kuin kaikki muut, kuten yrityshierarkian kokoukset. Business - tilaus vahvistaa piirustusosan:

1. Tila.
2. Vik.
3. Sukupuolierot.

Mies on vastuussa pahan naisen saattamisesta pois hänestä. Tämä sääntö perustuu siihen, että ennen vanhaan naisille jatkuvasti vihainen herrasmies otti iän takia vaarallisemman paikan Venäjällä. Hevoskärryt kulkivat ohikulkijoiden yli samaan aikaan, sillä silloin ei ollut jalkakäytäviä.

Yritystyössä alisteisuus säilyy jalkojen välissä ja alla. Armahdukset on tapana tilata opiskelijalta yksilökohtaisesti, ei joukkueen läsnä ollessa.

Rakasta listaa

Liiketoiminnallinen kirjeenvaihto on sääntöjärjestelmä, jota on noudatettava, jotta asiakirja voidaan laatia oikein ja oikein. Ensinnäkin sinun on tiedettävä arkin tyyppi ja toimitusaika. Ja myös asiakirjan omistajan saavutettavuuden tasolla on yksi arkki tai nippu, jossa on selvennyksiä / luetteloita / ehdotuksia. Arkki tulee kirjoittaa oikein oikeinkirjoituksen ja tyylin kannalta.

Asiakirjan muotoilu noudattaa samaa mallia arkin tyypistä (esimerkiksi peräpuikko) riippuen. Asiakirjaa taitettaessa on noudatettava sovellettavia standardeja ennen asiakirjan suorittamista [GOST R 6.30-2003].

Yrityslomakkeessa on mainittava johtajana toimivan yhtiön nimi; toimituspäivä ja omistajan osoite. On myös tarpeen ilmoittaa selvästi nimikirjaimet, posada otrimuvacha tai viddil, jossa arkki lähetetään. Pääosa levystä taitetaan siten sisääntuloon/uuniin Annan lyhyen kuvauksen Asiakirjaa varten tässä on teksti ja ääriviivat. Asiakirjan loppuun sijoitetaan lähettäjän allekirjoitus ja lisäykset ja kopiot ilmoitetaan, jos niitä on saatavilla.

• dokumentti tyyppi;
• aihe;
• Lyhytaikainen

On vältettävä tilanteita, joissa saapuva ilmoitus päätyy roskapostikansioon ja vastaanottaja voi poistaa taulukon lukematta sitä.

Liszt syyllistyy yksinkertaisuuteen ja järkevään ilman liiallista määrää ammatillisia termejä. Liiketalouskirjallisuudessa ei saa sisältää slängin termejä ja ilmauksia, jotka välittävät piilotetun merkityksen.

Koska arkilla on kansainvälinen suoruus, se on taitettava joko englannin kielellä tai englannin kielellä. Arkille tulee kirjoittaa seuraavat asiat:

• postitse - viimeistään kymmenen päivän kuluessa;
• neuvoteltaessa ylimääräisistä Internet-yhteyksistä - 24-48 vuotta.

Liikekirjeenvaihto on valmisteltava huolellisesti ja tarkistettava useita kertoja ennen lähettämistä. Arkin väärin taittaminen kirjoitusvirheiden kanssa voi vahingoittaa yrityksen mainetta, aivan kuten yritysasiakirja on yrityksen käyntikortti.

Liikeretoriikkaa

Liike-elämän retoriikka on punaverisen mystikkoa, se on aina tehokasta ja voimakasta välittämään ideoita korviin. Sana on tässä tärkeä, kieli ja intonaatio välitetään oikein. Tärkeä näkökohta on se, kuinka tärkeää on antaa paitsi tietoa myös itsellesi. Liiketoiminnan retoriikka perustuu liiketoiminnan periaatteisiin:

• saavutettavuus;
• yhdistys;
• ilmaisukyky;
• intensiteetti.

Liiketoimintasäännöt

Merkittävä elementti liikeviestinnässä on kielen kulttuuri, joka ilmenee lukutaidossa, oikein valitussa intonaatiossa, sanastovarasto ja puhetavat.

Bisneskoloissa välttämätön henkinen ketteryys on kunnioitus, ystävällisyys ja hieman kilpailuhenkinen asenne. Osoittaaksesi puhujan sanojen vakavuuden, voit nopeasti käyttää "aktiivisen kuuntelun" menetelmää, toistamalla valikoivasti sanotun tai muuntelemalla niitä hieman.

Liiketoiminnan yhdistämisen vaiheet voivat olla seuraavat:

• Valmistautuminen ennen sovittua ateriaa (työateriat). On tarpeen koota neuvottelusuunnitelma, konsepti keskustelun johtamiseen, väitteet ja vasta-argumentit, ymmärtää vastustajan näkökulma eri tavoin ja valmistella ehdotuksia parhaan tuloksen saavuttamiseksi.
• Osa (yksityinen, ystävällinen) on mukana luomassa kommunikaatiota liikekeskustelun kumppanien välillä. On tärkeää, oikein, luoda kevyt, luottavainen ympäristö, on myös tarpeen saada puhuja mukaan, herättää kiinnostus ongelmaan ja keskusteluun yleensä.
• Yhteenveto ravinnon olemuksesta, argumentaatiosta, argumentaatiosta ja vastaväitteestä. Keskusteltiin ongelmista, aatelisten etsinnöistä ja kiistanalaista ruokaa.
• asennettu optimaalinen päätös ja paikan rekisteröinti.
• Osa päättyy (zvernennya, jäähyväiset / erosanat).

Yrityspuheluiden säännöt

Liiketoiminnan puheluille on olemassa periaatteet, jotka välittävät liikepuhelujen ja retoriikan perussäännöt. Kielen on oltava lukutaitoa, intonaation on oltava ystävällistä, tiedon tulee olla asianmukaista, ilman esittelyjä tai kiusallisia taukoja.

Tulevaan soittoääneen on reagoitava viimeistään puhelimen kolmannen soittoäänen jälkeen. Seuraava vaihe on Vitanna (lauseet "Hei", "Kuulen" eivät ole sallittuja). Sinun täytyy tervehtiä, sitten sanoa organisaation nimi ja esitellä itsesi. Seuraavaksi selvitä puhelun syy, selitä ruoka, mitä sanoa ruokakumppanille ja sano hyvästit kohteliaasti. Jos joudut soittamaan poistumispuhelun, puheluiden suorittamista koskevat säännöt ovat samat kuin ensimmäisessä tapauksessa. Ainoa haittapuoli on tarve toimittaa soitettavia tietoja henkilöistä, joihin voidaan vastata helposti ja jotka voidaan antaa sinulle oikeaan aikaan. Se vaaditaan välittömästi yleisen promootiokampanjan jälkeen.

Jos tilaaja kysyy töissä tällä hetkellä saatavilla olevaa puhelinnumeroa, soittajan on vahvistettava avustus, aina kun mahdollista, napsautuksen jälkeen, kun on tarpeen siirtää tiedot uuteen spivrobitnikoviin.

Business-tyylinen odyagu

Yleisesti hyväksyttyjen normien ja sääntöjen lisääminen ulkonäön järjestämiseen on pakollinen näkökohta liikeetiketin säännöissä. Monilla suurilla yrityksillä on yrityksen pukukoodi. Vaatteet on valittava klassiseen tyyliin, ilman liikaa reikiä, kirkkaita pisteitä tai repeytyneen kankaan elementtejä. Ulkonäkö johtuu tyylikkäästä ja siististä. Vaatteiden oikean valinnan lisäksi tulee kunnioittaa myös ulkonäköä (kynnet, kampaus, turska, naisten meikki).