У Тінькофф Банку немає голосового меню, як це буває в інших організаціях. При дзвінку на безкоштовний номер гарячої лінії 8800 клієнт відразу потрапляє на оператора, який уважно вислуховує питання клієнта та поєднує його з потрібним консультантом. Таким чином, роль голосового автоінформатора виконує реальна людина, а чи не робот. Це дозволить отримати інформацію набагато швидше та якісніше.
Зважаючи на те, що телефонна гаряча лінія — єдиний спосіб спілкування між клієнтом та банком, вимоги до неї в рази збільшуються, як і проблеми, які можна вирішити по телефону.
До списку таких можна включити всі. Навіть те, що в інших банках можна вирішити лише у відділенні. Наприклад, усну заяву на відкриття рахунку, закриття, оформлення вкладу або переведення грошей до сторонньої організації та багато іншого. Яке б питання чи проблема не виникла у клієнта Тінькофф банку, їх можна запросто вирішити, зателефонувавши на безкоштовний номер 8800.
Через скільки дадуть відповідь?
Очікування відповіді співробітників call-центру Тінькофф Банку зведено до мінімуму. Завдяки великому штату співробітників call-центру дзвінки обробляються практично моментально. Це одна з багатьох особливостей гарячої лінії Тінькофф.
Звичайно, іноді і тут буває годинник-пік, який частіше припадає на період з 16:00 до 21:00-22:00. Саме в цей час користувачі найчастіше дзвонять до банку з питаннями та проблемами. Найзавантаженіші дні: понеділок, четвер та п'ятниця. Найвільніші: субота та неділя.
Якщо вам не принципово щохвилини вирішити проблему, то краще дзвонити в першій половині дня у вівторок, середу або вихідні. Це гарантує моментальну відповідь оператора та швидке з'єднання з потрібним фахівцем.
16.02.17 100 617 6
Коли ви повинні грошей
Здрастуйте, мене звуть Мішель, мені 26 років.
Я люблю музику, книги та подорожі. А ще я та, кого нещодавно називали колектором. Я працюю у відділі щодо запобігання фінансовим втратам Тінькофф-банку. Це я дзвоню вам із банку - чи хтось із моїх колег.
Мішель Коржова
дзвонить вам з Тінькофф-банку
Хто ми і що ми робимо
Спочатку уточню, що я не колектор, а співробітник банку. Я – перша «м'яка» лінія з повернення грошей до банку. Ми з колегами працюємо в офісі та обдзвонюємо клієнтів: нагадуємо їм про порушення та шукаємо шляхи виходу із ситуації. Ми не приїжджаємо до клієнта додому, не пишемо на вхідні дверіпро заборгованість. Наша мета - повернути гроші, але не за будь-яку ціну, а зі збереженням репутації банку та позичальника в числі його клієнтів.
Колектор - це окрема від банку людина, яка професійно займається стягненням заборгованості. Банк може передати борг у колекторське агентство, якщо я та мої колеги не змогли домовитися з клієнтом про повернення. Колектори – це наступна лінія. Далі - суд та пристави.
Важливо розуміти, що кожен схвалений кредит, кожен виданий рубль - це не кошти банків, що «зажерлися», а гроші вкладників та інвесторів банку. Якщо ви принесли 100 тисяч до Тінькофф-банку і очікуєте отримати з них прибуток, банк повинен дати їх комусь у кредит і повернути з відсотками. Якщо ці гроші не повертають, то це є загрозою для вкладників.
Тому моя робота – захищати заощадження тих, хто довірив їхньому банку. Банк не може просто дарувати гроші нужденним. Кредит - це грошова допомога, а позика: він дається тимчасово, з обов'язком і гарантією повернення.
ЗМІ кричать про неземні відсотки банків, про кричущі випадки свавілля колекторів, але чомусь замовчують про те, що все це крайні та часто незаконні заходи, до яких ні банки, ні нормальні колектори не мають відношення.
Більшість проблем вирішуються простою ввічливою розмовою
Більшість питань із заборгованостей вирішуються в рамках банку за допомогою переговорів. Важко переоцінити силу простої людської розмови. Щодня я говорю десяткам людей: «Будь ласка, сплатіть заборгованість, це у ваших інтересах», - і люди платять. Це моя робота.
Як ми обслуговуємо клієнта
Коли в людини виникає прострочення, у системі створюється його персональна кредитна справа. У ньому відображається вся інформація про боржника: особисту та контактну інформацію, кредитний договір, операції та історію взаємодії з банком.
Все це виводиться на екран - і відразу видно, що це за людина і як у неї справи. Видно, як він користується картками та рахунками, як він спілкувався з банком раніше. Видно, в якому місті він робив останні покупки за нашими картами.
Перед дзвінком співробітник знайомиться із справою позичальника: заздалегідь визначає можливі причининевиплат та формує психологічний портретнеплатника.
Я працюю в банку два роки і зараз майже завжди ще до початку розмови розумію, в чому людина має проблему і як їй допомогти. Тільки після ретельного аналізу даних і лише якщо я розумію можливі проблемита способи їх вирішення, я дзвоню.
Я дзвоню тільки тоді, коли розумію, як людині допомогти
Допустимо, я відкриваю кредитну справу Василя з Пермі. Щомісячний дохідВасиля – 35 000 рублів. У нього своя однокімнатна квартира, він обслуговується у банку понад три роки і при цьому вже три місяці не вносить платежі по 1500 рублів. Попередньо я роблю висновок, що не платить він не тому, що втратив роботу чи витратився на новорічні свята, а просто «завагався платити-платити і нічого не гасити». Отже, моє завдання – допомогти йому розібратися, як погасити заборгованість та більше не платити.
Або я бачу Валентину з Твері з доходом 25 тисяч рублів, квартирою та двома дітьми. Чоловіка немає. Операції по карті – у продуктових магазинах. Вона купує за кредиткою їжу. Їй бракує зарплати? Її звільнили, чи вона залишилася без грошей? Очевидно, у неї якась біда, і вона не розуміє, що надходить нераціонально: жити в борг і не за коштами дуже небезпечно. Потрібно з'ясувати, що трапилось, і запропонувати їй вихід.
Тепер спробуйте ви. Ось два боржники
Олег, 22 роки, Москва, за документами працює у ТОВ, зарплата 120 тисяч рублів. Отримав кредитку з лімітом 62 тисячі. Наступного дня після отримання по цій кредитці здійснено одну операцію в магазині електроніки «Епл» на 61 500 рублів. Що він міг купити? Чому може не повертати гроші? Що в нього слід спитати при дзвінку?
Олена, 53 роки, Вишній Волочок. Кредитний ліміт 15 тисяч карбованців. П'ять операцій зняття готівки по 2000 рублів в тому самому банкоматі, по одній операції кожні 3-4 дні. Коли з кредитної картки знімають готівку, не діє безвідсотковий період та стягується комісія. Чому Олена знімає готівку з кредитки? Що її запитати під час розмови? Як їй допомогти?
Як з нами не зустрічатися
Щоб у позичальника не з'являлося прострочення (і щоб співробітники банку йому не дзвонили), він має щомісяця вчасно вносити мінімум суму мінімального платежу. Можна вносити більше. Можна сплатити всю заборгованість, якщо є така можливість.
Мінімальний платіж - це гарантія для нас, що позичальник є платоспроможним і залишається на зв'язку. Якщо хочете погасити заборгованість швидко, вносите суму більше за мінімальний платеж.
Найвигідніший варіант – повернути всю заборгованість за безпроцентний період. Тоді позичальник не лише не спілкуватиметься зі співробітниками банку, а й не переплатить банку за використання кредиту: для нього цей кредит буде безвідсотковим.
Якщо ж так склалося, що людина потрапила у прострочення, то її справа переходить до нас, у відділ запобігання фінансовим втратам. Тоді ми починаємо дзвонити.
Співробітник нашого відділу – це сполучна ланка, переговорник. Він орієнтований на врегулювання ситуації саме в межах банку. І з нами можна домовитись. Головне – не боятися та йти на контакт.
Ми переговорники. Наше завдання – допомогти, а не натиснути
У нас дві мети: не лише повернути гроші до банку, а й зберегти боржника серед клієнтів, тому ми не налаштовані конфліктувати.
Золоте правило: завжди знімайте слухавку
Візьміть за правило завжди знімати слухавку, коли вам дзвонить банк. Додайте до телефонної книги наші телефони:
- +7 800 555-57-75
- +7 800 755-10-10
- +7 800 555-10-10
- +7 800 555-09-11
Навіть якщо ви знаєте, що телефонують з приводу прострочення. Навіть якщо вам зараз нема чим віддавати. Навіть якщо ви не знаєте, коли у вас з'являться гроші, завжди беріть трубку. Готовність неплатника спілкуватися з банком – це важливий чинник в оцінці позичальника. Банк охочіше йде назустріч тим, хто спілкується та не намагається втекти.
Часто клієнт заздалегідь знає, що телефонують з приводу прострочення, і вирішує не брати слухавку: грошей немає, мовляв, відчепіться. Для банку це виглядає як недобросовісна поведінка, борг може бути визнаний поганим, банк може продати його стороннім колекторам або звернутися до суду.
Тому навіть у найважчій ситуації знімайте слухавку. Ми намагатимемося допомогти, але не зможемо цього зробити, якщо ви уникаєте контакту.
Якщо у вас прострочення не більше двох місяців
Уявімо, що людина потрапила в прострочення - запрацювала, поїхала у відпустку або просто забула. Ключове тут те, що позичальник не повернув банку гроші у встановлений термін, а це означає, що він опинився у червоній зоні. З моменту виникнення прострочення і до моменту погашення ми будемо йому дзвонити та писати. Також клієнту нараховуватиметься неустойка (ст. 330 ЦК України).
Якщо клієнт бере трубку, то співробітник банку запитає його про причини затримки та порадить, що робити. Наприклад, клієнт каже: «Все ніяк не доїду до „Євросети“». Тоді співробітник банку підкаже, як ще можна погасити заборгованість – наприклад, через інтернет-банк, переказом із картки на картку чи у платіжному терміналі.
Наприкінці розмови співробітник повинен домовитися з клієнтом, коли той сплатить. Ця домовленість фіксується у кредитній справі. Співробітник на тому кінці дроту не знає точну причину невиплат позичальника.
Кожна домовленість фіксується у кредитній справі
У нього перед очима лише кредитна справа, в якій не вказано фактів з біографії клієнта, його особисті якості та те, що він у вільний час займається благодійністю. Але співробітник бачить, що позичальник заздалегідь не повідомив банк про затримку платежу і не відреагував на смс із нагадуванням про оплату. Отже, треба дзвонити та з'ясовувати.
Залежно від тривалості порушень у банку є близько десяти підрозділів, кожен із яких працює з клієнтами різних категорій прострочення. У кожному підрозділі є чіткі інструкції щодо роботи із позичальником.
Якщо у вас прострочення понад два місяці
Клієнт не платить банку вже понад два місяці. Просто сказати "я забув" вже не підійде: за час порушень банк неодноразово направляв йому смс, електронні листита повідомлення звичайною поштою.
Більше того, за цей час його мінімальний платіж неодноразово зростав. Це означає, що з відновлення обслуговування клієнту потрібно внести значно більшу суму, ніж у період до прострочення.
Найчастіше таке прострочення виникає з однієї з чотирьох причин:
- Затримали зарплатню.
- Втратив роботу.
- Захворів родич чи сам клієнт.
- Не розуміє тарифного плану: за що платить, куди йдуть гроші і чому основний борг гаситься так повільно.
Фахівці, які працюють із цією категорією прострочення, давно працюють у банку, а це означає, що за час роботи вони чули чимало історій про причини невиплат та обдурити їх складно.
Найчастіше в процесі переговорів клієнт не озвучує справжню причину невиплат, а натомість кидає побіжно: «Зарплату затримують». Тільки у процесі діалогу з'ясовується, що насправді він потрапив під скорочення, дружина пішла, а ще треба знайти гроші на нові черевики для дитини та зошити до школи.
Повідомляйте банку справжні причини. Якщо брехати, банк не зможе вам допомогти
Все це треба було розповідати одразу, і добре, що співробітник зміг це з'ясувати.
Від людей із невеликих населених пунктів часто можна почути: Ви у якій країні живете? А в нас криза! Ось криза закінчиться – почну платити». Проте ціни в магазинах підвищилися не для однієї людини, і хтось у таких ситуаціях живе за коштами, а хтось просто викидає симкарту і чекає, коли банк їй простить усі борги: «Людка із сусіднього будинку вже півроку не платить, і ніхто її не турбує, а Гені із сільради взагалі по суду все списали».
Тут важливо розуміти, що кожен позичальник має унікальну історію обслуговування. Не виключено, що до Людки днями прийде виконавчий листіз суду, а у Гени вже три місяці утримують половину зарплати.
Психологія та людський фактор
Я часто зустрічаюся з особливою формою дводумства. Коли людина витрачає банківські гроші, вона вважає їх своїми по праву, ніби вона їх заробила. А коли приходить час платити, то людина починає щиро вірити, що банк її ображає, утискує та відбирає останнє. Приблизно третина людей, яким я дзвоню, фінансово неписьменна: вони не розуміють, що кредитні гроші їм не належать. Або розуміють, але не можуть контролювати себе: «Сьогодні купимо телевізор, а чим віддавати - завтра розберемося».
Бувають і курйозні випадки. На моїй пам'яті одним із найбільш запам'ятовуваних випадків відмови від виконання зобов'язань було таке звернення клієнта. Він обслуговувався у банку понад чотири роки і тут несподівано перестав платити. Мотивував тим, що мешкає він на території Російської імперіїі підкоряється лише царським указам.
Нерідко можна почути: "Ось ви сидите там своїй Москві, заробляєте мільйони і не розумієте, як мені важко". Це не так: усі все розуміють.
Усі всі розуміють
У банку працюють фахівці з різних регіонів, які діють за інструкцією, але можуть увійти у ваше положення.
Не треба боятися ставити запитання співробітникам банку. Вони добре знають кредитні продукти банку та зможуть проконсультувати клієнта та про те, як погасити борг, і як не переплачувати у майбутньому.
У розмові з фахівцем позичальнику важливо бути якомога відкритішим. Зрозуміло, що вкрай некомфортно незнайомій людиніпояснювати свої труднощі – рідним і те не все розкажеш. Але що докладніше клієнт опише своє поточне фінансове становище, то вища ймовірність, що співробітники йому допоможуть.
Спеціалісти банку не мають мети залізти в душу клієнта. Наше завдання – зрозуміти його фінансове становище, щоб на підставі отриманої інформації якнайшвидше відновити його у графіку платежів та вивести з прострочення.
Усі випадки невиплат розглядаються в індивідуальному порядку. На кожному терміні прострочення є інструкції щодо ведення переговорів та манері спілкування. Але список питань, які необхідно поставити, співробітник складає на власний розсуд. Щоправда, у цьому йому допомагає автоматизована система(Це секретні банківські технології, про які докладно говорити не можна). Зважаючи на всі дані, співробітник вирішує, як врегулювати ситуацію.
Навіщо попереджати банк про проблеми
Припустимо, у Сергія є кредитна картка, за якою мінімальний платіж становив 5000 рублів. Якось Сергій потрапив під скорочення, компенсацію не виплатили, а поки він шукав нового роботодавця, на життя займав у друзів.
Тим часом минуло 2,5 місяці, і ось йому вже потрібно зробити мінімальний платіж не п'ять, а п'ятнадцять тисяч. На новій роботі зарплати не було, друзі вимагають віддати борги, ще й жити на щось треба. І ось Сергій вирішує не платити, доки у нього не з'явиться вся сума мінімального платежу. Відсотки капають, дзвінки надходять, а особисті витрати менше не стають.
Якби Сергій завчасно зателефонував і розповів про свої складнощі, банк міг би перенести йому дату внесення мінімального платежу чи навіть списати частину штрафів. Навіть зараз, коли мінімальний платіж 15 000, а до зарплати ще два тижні, Сергій може попросити зменшити його мінімальний платіж на час труднощів або взагалі домовитися про розстрочку, яка зупинить усі нарахування. Щоб збільшити шанси на отримання розстрочки, йому потрібно надати документи, що підтверджують його труднощі, і тоді він зможе погашати заборгованість посильними платежами.
Багато хто про це забуває, але поки неплатник залишається клієнтом банку, все можна виправити.
Неконтактні клієнти
Пройшло більше двох місяців, а клієнт не вніс жодного платежу чи вніс, але не в повному обсязі, а додзвонитися до нього неможливо. У такому разі його справа переходить до відділу неконтактних клієнтів. Співробітники цього відділу детально працюють із контактами, які вказані у кредитній справі клієнта, а також шукають нові контакти у відкритому доступі.
До таких заходів вдаються, коли банк тривалий час не знає причини невиплат позичальника: він просто забув повідомити банк, що в нього змінився номер, він переїхав до іншого міста або взагалі тепер його звуть не Іван Іванович. Хоча за договором він повинен про це повідомляти і навіть підтверджувати актуальність контактів щорічно – див. п. 3.3.2. договору.
Оскільки банк довго не міг зв'язатися з клієнтом, просто сказати: «Заплачу завтра» – і покласти слухавку замало. Дзвінки продовжаться.
Найчастіше, коли позичальник не виходить на зв'язок із банком довгий час, На те є вагомі причини. Відповідно до інструкції співробітник банку зобов'язаний уточнити такі пункти:
- З'ясувати причину неплатежів.
- Зрозуміти поточне фінансове становище.
- Оновити контактну інформацію.
- Домовитись про терміни оплати.
Клієнти не виходять на зв'язок від незнання та елементарного страху. Багато хто боїться, що з ними лаятимуться і вимагатимуть оплати всього боргу протягом години. Це не так. Ось невелика шпаргалка: запам'ятайте самі та передайте рідним.
Дмитро Удімов:
Друзі, будьте обережні та по можливості зробіть репост, щоб не постраждали інші. Сьогодні натрапив на серйозну підставу від Тінькофф Банку. Є досить лояльним клієнтом цього банку з 2010 року. Користуюсь дебетовими продуктами банку та рекомендую їх усім знайомим.
Мене зацікавив продукт банку All Airlines для накопичення миль від будь-яких авіакомпаній, а літаю часто. Я оформив заявку з інтернет-банку. Оператор передзвонив мені за кілька годин і став ставити дивні питання про моїх партнерів з бізнесу та родичів, просити номери їхніх мобільних телефонів. Жодного контактного номера банку я не повідомив і попросив їх нікому не дзвонити і взагалі скасувати мою заявку, після чого оператор сказав, що можна обійтися без цього і ми продовжили оформлювати заявку на картку.
Карту мені схвалили і випустили, але через кілька годин я дізнався, що вони стали дзвонити моїм родичам і мабуть друзям і взагалі бог знає комусь ще з моїх друзів і партнерів, ставити їм дивні питання про мене. Це, звичайно, абсолютно закінчений пиздець від банку, якому я так довіряв.
Дебетові продукти у них хороші, а кредитні поки що на дуже низькому рівні. Жаль, що не почитав відгуки перед оформленням заявки на карту All Airlines, т.к. не думав, що у банку можуть бути дві такі різні полярності — відмінні дебетові продукти та низький рівень кредитні.
Не ведіться на це кредитне барахло і милі від Тінькофф Банку, якщо дорожите своєю репутацією, а операторів кредитів, що втюхують вам, відразу посилайте ****. Майте на увазі, що після того, як ви порекомендуєте комусь цей банк, вони потім можуть використовувати контактні дані ваших знайомих як захочуть, а на мій погляд це порушення конфіденційності, адже може бути таке, що з цією людиною вже не спілкуєшся або в смітті, а тобі дзвонять, задають тупі питання і взагалі нагадують про нього.
P.S. Моєю єдиною помилкою було те, що всім друзям, родичам, колегам та партнерам я рекомендував цей банк, і всі вони є його клієнтами. Але банк зловживає цією конфіденційною інформацією і використовує їх контактні дані для таких пробивних дзвінків, які можуть зашкодити вашій репутації.
Відповідь Тінькофф Банку:
Вітаю.
У рамках розгляду заявки справді можуть зателефонувати за номерами, наданими заявником. Дзвінки було перевірено. Як бачимо з історії розгляду питання, дзвінок контактній особі було здійснено до того, як Ви попросили співробітника не здійснювати дзвінки на вказані номери.
Ми шкодуємо, якщо стандартний процес розгляду заявки приніс Вам незручність.
Здрастуйте, я є клієнтом банку, користуюся дебетовою та кредитною картками, до останнього моменту мене все влаштовувало!!! Однак днями повторилася дуже неприємна ситуація через дії співробітників банку. 01 лютого 2018 р. (це вперше) зателефонували моїй колегі (88005551534 о 14:52) і від мого імені їй почали пропонувати різні банківські продукти, при цьому повідомивши, що я порекомендувала її як сумлінного клієнта . У свою чергу я вислухала від колеги всі її невдоволення! Я відразу ж написала співробітникам банку в додатку банку "Тінькофф" (є листування та її скріншоти), описала всю ситуацію, що її номер я не залишала, мене довго перекидали від фахівця до фахівця, дівчина на ім'я Віолетта написала: "Ольга Віталіївна, співробітники нашого банку справді могли дзвонити. Але це не пов'язано з Вами . Номери, які Ви надали не фігурують у Вашій анкеті, і колеги не можуть знати, що Ви знайомі.
Якщо надійде повторний дзвінок і для Вашої знайомої це буде неприємно, то нехай вона скаже, що не хоче з ними спілкуватися і розмова буде припинена.
У мене одразу ж питання... як один ваш співробітник може дзвонити і говорити, що від мене (назвавши мої прізвище та ім'я), а другий каже, що це зі мною не пов'язано?!
В кінцевому результаті спілкування зі співробітниками банку, фахівець на ім'я Артем, склав претензію, яка мала розглядатися згідно з внутрішніми інструкціями банку і результат розгляду буде направлений мені по СМС... через кілька разів відстрочення відповідь мені надійшла 8.02.2018 р. ( можу помилятися, тому повідомлення я видалила) і відповідь гласила те, що в діях співробітника не було нічого некоректного ... Я не говорила про коректність співробітника, а питання полягало в тому, що від мого імені дзвонять, я вислуховую претензії в свою адресу і змушена виправдовуватися і говорити, що цього не робила... Мені надіслали відповідь і я розраховувала, що на цьому все закінчиться... але ситуація повторилася!
У вівторок 27.02.2018 р., з номера 8-800-755-75-36 о 15:04 зателефонували до міста Курськ моїй тітці та також від мого імені почали пропонувати банківські продукти!!! Мені знову довелося вислухати купу претензій! Всі ці моменти дуже сильно псують моє ставлення до банку в цілому, найближчим часом я думаю припинити співпрацю та розірвати договір. А щодо контактів... у мене є припущення, що ви крадетеномери телефонів із моєї телефонної книжки, т.к. в мобільному додатку "Тінькофф" у мене був дозволений доступ до контактів... Я вам давала згоду на обробку своїх персональних даних, а не моїх контактів!!! І це лише ті випадки, коли я знаю, що були дзвінки від мого імені... а скільком людям ще від мого імені подзвонили?
Я хочу розібратися в цій ситуації та отримати відповіді на мої запитання, яких у мене багато.
Вітаю тебе, любий мій читачу. Сьогодні у статті хочу обговорити з тобою ситуацію, що виникає у більшості моїх клієнтів. Тінькофф видає багато кредитів і повсюдно, відповідно дуже часто виникають ситуації, що кредит платити нема чим, а банк починає дуже активно дзвонити і писати позичальнику.
Що треба робити у такій ситуації, як реагувати, як спілкуватися зі співробітниками банку, розберемо у цій статті.
Особливості банку Тінькофф
Це єдиний банк у Росії, який уже багато років працює без офісів. Назва банку відповідає повністю його власнику. Він його заснував у 2006 році на зразок одного з американських банків. Основний напрямок даної кредитної установи – кредитні картки. Одним із перших банків вони випустили мобільний додаток. До 2017 року вони не мали власних банкоматів, зараз починають розвивати цей напрямок.
Заборгував у Тінькофф - що тепер буде?
Неважливо в який банк ти винен грошей, схема роботи банків скрізь однакова. Спочатку банк тобі дзвонить активно, дехто приїжджає. Потім пропадають на півроку-рік, дехто на два. У цей час зростають штрафи, пені. Після цього банк йде до суду за судовим наказом. Якщо ви його скасуєте, то через деякий час виходить із позовною заявою. Виноситься судове рішення. Далі пристави збуджують виконавче провадження і у вас починають утримання з офіційних доходів (якщо вони є).
Звичайно іноді сценарій може піти іншим шляхом, але в окремих випадках.
Як позбутися дзвінків банку?
Позбутися дзвінків банку можна різними способами, про них ти можеш прочитати Також ти можеш встановити на свій мобільний телефондодаток Блокиратор – Стоп Колектор. Воно дозволяє блокувати непотрібні номери. Найкращий спосіб-змінити номер.
Чи приїжджають співробітники банку Тінькофф додому?
Тінькофф в основному працює телефоном із боржниками. На сайті хедхантера дуже багато вакансій від цього банку саме з віддаленої роботи. Отже, якщо є необхідність у роботі, можете спробувати себе.
Дізнатись Способи Списання Боргів
Можуть приїхати співробітники колекторського агентстваза агентським договором, але це в окремих випадках. У будь-якому випадку, боятися приїзду колекторів у жодному разі не треба. Спілкуйтесь спокійно, займайте позицію, що ви дуже шкодуєте, що у вас борг. Намагатиметеся його оплачувати. Але лише через суд.
На що звернути увагу при заборгованості банку Тінькофф
Тінькофф дуже любить йти в тінь надовго: на рік-півтора, почекати поки виростуть штрафи, пені в рази. А потім іде за судовим наказом. Ось його не можна пропустити і треба одразу скасувати. Як це робити, можна прочитати
P.S. Дорогий друже, сподіваюся, ця стати була тобі корисна і саме тому ти поділишся нею в соцмережах зі своїми друзями.
З повагою, Ізотов Олександр. Сервіс Велес.
