Зробити перерахунок жку. Як домогтися перерахунку комунальних платежів за воду за лічильником

, правила надання комунальних послуг власникам та користувачам , ст 157 жк рф , показання лічильників

489 вартість
питання

питання вирішено

Згорнути

Відповіді юристів (2 )

отримано
гонорар 100%

Здрастуйте, Юрію!

У разі не надання споживачем показань індивідуальних (квартирних) лічильників води виконавець комунальних послуг у перші три місяці здійснює нарахування за середньомісячними обсягами, розрахованими за останні 6 місяців, а після закінчення цього тримісячного періоду – за нормативами з урахуванням підвищуючого коефіцієнта 1,5 (пункти 59 , 60 Правил надання комунальних послуг власникам та користувачам приміщень у багатоквартирних будинкахта житлових будинків, затверджених постановою Уряду РФ від 06.05.2011 №354 (далі – Правила №354)).
Але якщо лічильники справні, пломби не пошкоджені і терміни перевірки у них не закінчилися, можна зробити перерахунок за період, коли показання лічильників не передавалися.
Для цього необхідно вимагати у виконавця провести перевірку стану індивідуального лічильника. Така заява подається або усно, або письмово. Виконавець зобов'язаний провести таку перевірку у строк, що не перевищує 10 робочих днів з дня отримання відповідної заяви (підпункт «к(4)» пункту 33 та підпункт «е(2)» пункту 31 Правил №354).
За результатами перевірки стану лічильників виконавець, виходячи зі знятих під час перевірки показань лічильника, що перевіряється, повинен провести перерахунок та зарахувати зайво сплачені суми в рахунок майбутніх періодів (пункт 61 Правил №354).

Зразкову форму письмової заяви наводжу нижче:

ЗАЯВА
про проведення перевірки стану індивідуальних лічильників
та здійснення перерахунку
Відповідно до підпункту «к(4)» пункту 33 та підпункту «е(2)» пункту 31 Правил надання комунальних послуг власникам та користувачам приміщень у багатоквартирних будинках та житлових будинків, затверджених постановою Уряду РФ від 06.05.2011 №354, вимагаю термін, що не перевищує 10 робочих днів з дня отримання цієї заяви, здійснити перевірку стану індивідуальних приладівобліку холодної та гарячої води, встановлених за адресою: ____________________, а також відповідно до пункту 61 вищевказаних правил здійснити перерахунок нарахованої плати за період з «_____»_____________20___ р. по «_____»_________________20___ р., виходячи зі знятих під час перевірки показань даних приладів обліку, та зарахувати надмірно сплачені суми у рахунок майбутніх періодів.

З повагою,
Олег Рябінін.

Спілкуватися у чаті

Безкоштовна оцінка вашої ситуації

юрист, м. Сиктивкар

0 0

Здрастуйте, Юрію! Відповідно до п.82 Постанови Уряду РФ від 06.05.2011 N 354 (ред. від 09.09.2017) «Про надання комунальних послуг власникам та користувачам приміщень у багатоквартирних будинках та житлових будинків» (разом з «Правилами надання комунальних послуг власне приміщень у багатоквартирних будинках та житлових будинків») виконавець, тобто. у Вашому випадку КК, зобов'язаний:

а) проводити перевірки стану встановлених та введених в експлуатацію індивідуальних, загальних (квартирних), кімнатних приладів обліку та розподільників, факту їх наявності чи відсутності;
б) проводити перевірки достовірності поданих споживачами відомостей про показання індивідуальних, загальних (квартирних), кімнатних приладів облікута розподільників шляхом звіряння їх із показаннями відповідного приладу обліку на момент перевірки (У випадках, коли зняття показань таких приладів обліку та розподільників здійснюють споживачі).

При цьому згідно з п.83 цієї Постанови такі перевірки повинні проводитися виконавцем не рідше 1 разу на рік, а якщо прилади обліку, що перевіряються, розташовані в житловому приміщенні споживача, то не частіше 1 разу на 3 місяці.
В тому випадку якщо Ви як споживач не передає показання приладів обліку в квартирі протягом 6 місяців поспіль виконавець в особі ККне пізніше 15 днів з дня закінчення зазначеного 6-місячного строку, іншого строку, встановленого договором, що містить положення про надання комунальних послуг, та (або) рішеннями загальних зборів власників приміщень у багатоквартирному будинку, зобов'язаний провести перевірку та зняти показання приладу обліку (п.84 Постанови)

За підсумками перевірки виконавець зобов'язаний негайно скласти акт перевірки.

При цьому п. 61 зазначеної Постанови встановлено, що:

Якщо в ході перевірки достовірності наданих споживачем відомостей про показання індивідуальних, загальних (квартирних), кімнатних приладів обліку та (або) перевірки їх стану виконавцем буде встановлено, що перевіряється. прилад обліку знаходиться у справному стані, у тому числі пломби на ньому не пошкоджені , але є розбіжності між показаннями приладу обліку (розподільників), що перевіряється, та обсягом комунального ресурсу, який був пред'явлений споживачем виконавцю та використаний виконавцем при розрахунку розміру плати за комунальну послугу за попередній перевірці розрахунковий період, виконавець зобов'язаний зробити перерахунок розміру плати за комунальну послугу і направити споживачеві у строки, встановлені для оплати комунальних послуг за розрахунковий період, у якому виконавцем було проведено перевірку, вимогу про внесення донарахованої плати за надані споживачеві комунальні послуги або повідомлення про розмір плати за комунальні послуги, надмірно нарахованої споживачеві.Зайво сплачені споживачем суми підлягають заліку під час оплати майбутніх розрахункових періодів.

Таким чином, відмова у перерахунку комунальних платежів незаконний. Зайво сплачені суми комунальних платежіввиходячи з поданих останніх показань водо-, енерголічильників мають бути зараховані при оплаті майбутніх розрахункових місяців (тобто надмірно сплачені суми мають відніматися з майбутніх нарахувань комунальних платежів).

Незважаючи на те, що розрахунок оплати за комунальні послуги зараз здійснюється в основному комп'ютеризованими системами (а це виключає людський фактор), помилки у квитанціях все ж таки не виключені.

Тому важливо стежити за актуальними тарифами, за сумами у платіжках. Якщо сталася помилка у бік зменшення або збільшення комуналки, здійснюється перерахунок.

Також така дія здійснюється і тоді, коли людина не проживає тривалий час за місцем прописки, коли були надані неточні дані приладів обліку та з інших причин. Найпростіше зробити перерахунок на воду, коли у квартирі встановлені лічильники, але можна це зробити і без них.

Здійснюється перерахунок за гарячу воду за 354 Постановою Уряду РФ, з урахуванням останніх змін у ньому. Нові дані мають бути зазначені у квитанції за наступний місяць у спеціальній графі «перерахунок».

Якщо суму у квитанції за водопостачання було зменшено, постачальник цього важливого ресурсу сам зробить новий розрахунок, не чекаючи дій споживача. Але у разі нарахування невиправдано великої суми на користь споживача самому врегулювати питання. Для цього потрібно написати заяву до Керуючої компанії.

УВАГА!Перерахунком вважається різниця між сумою, яка була нарахована та тією, яка в реальності має бути сплачена.

Перерахунок за воду

Постанова №354 дозволяє робити перерахунок за холодну, гарячу воду та інші ресурси. Залежить сам порядок перерахунку від того, чи є у квартирі лічильник чи відсутній.

За наявності лічильника основою перерахунку може бути кілька причин.

• Коли показники обліку було подано неправильно. Представники постачальника можуть періодично проводити перевірки показників індивідуальних приладів обліку. Можливо, власник подавав невірні дані, щоб зменшити суму платежів за комуналку, або просто неправильно записав цифри. Перерахунок може збільшити суму оплати (у разі приховання правильних показників) або зменшити її.
• Здійснюється перерахунок за воду і тоді, коли споживач порушив правила приєднання до мереж. На підтвердження факту підключення з порушеннями створюється спеціальна комісія, складається акт. Відповідно до цього акта споживачеві нараховується сума до оплати за неврахований ресурс. А потім підключення слід усунути.
• У разі незаконного підключення до водопостачання іноді складно встановити, скільки часу споживач витрачає ресурс. У такому разі Постанова 354 наказує робити нарахування платежу за три місяці та за стандартними нормами споживання.
• Підставою для перерахунку стає втручання в роботу лічильника, пошкодження пломби, пропуск термінів перевірки приладу. Нараховується нова сума за той час, коли було встановлено пломбу (але не більше, ніж за три місяці).
• Причиною перерахунку може бути і низька якість послуг, перебої в поставках гарячої води в даному випадку або подача її з низькою температурою. Постачальник, який порушив свої обов'язки, має за статтею 157 Житлового Кодексу РФ сплатити споживачеві штраф.

Підстава для перерахунку може бути різною, у ситуації бувають винними і постачальники, і споживачі.

Всі нові підключення до інженерним комунікаціямта мережам будинку слід проводити за допомогою фахівців Управляючої компанії (іншої обслуговуючої організації ЖКГ) та при дозволі.

Особливості процедури

Перерахунок неправильно нарахованої суми за гарячу воду може здійснюватися:

• за заявою споживача;
• виходячи з акта обстеження, перевірки чи підставі протоколу.

У першому випадку власник житла звертається із заявою до компанії, яка відповідає за постачання води. Важливо, щоб ця заява була зареєстрована, до неї можна додати ще й такі документи, як висновок про якість послуги, акт огляду.

Розглядається заява від споживача не більше ніж 5 днів, це встановлено законом.

Позитивним результатом розгляду вважатимуться перерахунок на користь споживача і відшкодування зайво сплачених грошей. Вони можуть бути просто зараховані у рахунок майбутніх платежів за постачання гарячої води.

Що робити, якщо в компанії, яка постачає воду, відмовили у виконанні перерахунку. Якщо споживач упевнений у своїй правоті, він може спокійно звернутися до прокуратури, суду, Росспоживнагляду.

Неправильно вказані дані лічильника

Неправильні дані щодо холодного або гарячого водопостачання, передані постачальнику ресурсу, — одна з найпоширеніших причин перерахунку. Якщо споживач помітив переплату, він може звернутися до Керівної компанії та вимагати перерахунку. Існує певний порядок дій.

• Споживач викликає спеціалістів із тепло-водопостачальної компанії для того, щоб вони зафіксували точні показники приладів обліку, оформили з цього приводу акт.
• Такий документ додається до заяви. У постачальника послуг потрібно зафіксувати документи та передати їх до розрахункового відділу.
• Якщо все зроблено правильно, наступного місяця мають прийти квитанції з перерахунком.

Основний документ для перерахунку з гарячого водопостачання – Постанова №354 та затверджені нею Правила (п.61).

Важливо, щоб лічильники були справними, відповідали всім вимогам.Тільки в такому випадку їх показники будуть ухвалені до уваги розрахунковим відділом компанії-постачальника.

Низька якість послуг

Гаряча вода коштує дорого, оплата за неї становить значну частину суми у квитанції. Тому важливо, щоб нарахування на цю комунальну послугу було здійснено правильно.

Важливий як показник витрати ресурсу, а й саме якість води, її температура (вона має відповідати нормам) .

Якщо цих вимог не дотримуються, з'являється вагома підстава для перерахунку. За нормами СанПіН вода у трубах ГВП повинна мати температуру не нижче 65 градусів, відхилення протягом доби не повинні виходити за межі 3-5 градусів.

Можливо, температура лише трохи нижча за норму, тоді оплата має бути знижена на 0,1 % за кожні 3 градуси.

ВАЖЛИВО!Якщо в трубах ГВП вода нижче 40 градусів тепла, вона повинна вважатися при розрахунку платежів холодною.

Споживач може сам контролювати якість постачання гарячої води, у разі порушення договору з постачальником та норм СанПіНу подавати заяву до компанії ЖКГ, яка обслуговує будинок. Співробітники цієї компанії зобов'язані протягом 2 годин після подання заяви прийти на адресу заявника, перевірити його інформацію.

Обов'язково складається акт перевірки, один екземпляр його має бути на руках у споживача.

Не всі Керуючі компанії захочуть зізнатися у неналежній якості своєї роботи. Якщо надійшла відмова на заяву про низьку температуру води в трубах ГВП, ніхто не прийшов для перевірки інформації, можна запросити сусідів та скласти спільний акт.

В результаті КК отримає значний штраф від вищих організацій.Але сумлінна компанія надішле свого фахівця, він підтвердить факт холодної температури, це стане підставою для заяви на перерахунок.

У заяві на перерахунок потрібно обов'язково вказати, у який період послуга надавалася низької якості. Перерахунок дозволить повернути суму, яку безпідставно було витрачено на оплату послуги. Але гроші не видаються на руки споживачеві, вони зараховуються на рахунок майбутніх платіжок за комунальні послуги.

Необхідні документи

Здебільшого, завжди для вирішення такого питання потрібні стандартні документи. Це акт перевірки приладів, проведений представником постачальника, компанії, що управляє, іншої організації ЖКГ. А також акт заміру температури (якщо перерахунок потрібен через погану якість води), акт про відсутність водопостачання, протокол перевірки якості ресурсу.

Можуть бути долучені виписки з книг заяв організації.

Відповідальні обличчя

Як правило, за постачання води безпосередньо споживачеві відповідає Керівна компанія, з нею споживачі виробляють взаємні розрахунки.

УВАГА!Теплопостачальні компанії несуть відповідальність за якість ГВП лише до точки поділу між системою централізованою та домовою.

Така інформація може стати в нагоді тим споживачам, які хочуть подати заяву на перерахунок і не знають, хто є відповідальною за послугу особою.

Заяву слід нести до реєстраційного відділу Керівної компанії. Написати заяву можна у довільній формі, точного зразка немає. Але обов'язково слід зазначити, кому подається скарга, власні дані, причину та обґрунтування перерахунку.

Управляючі організації виконують перерахунки оплати за ЖКП за власною ініціативою, на вимогу мешканців будинку, що обслуговується, або приписом контролюючих органів. Це непроста процедура, в якій багато тонкощів та неочевидних моментів. У статті ми зібрали необхідну інформацію, яка допоможе без помилок здійснити перерахунок, а також правильно оформити його.

Керуючим компаніям слід пам'ятати, що звернутися по перерахунок оплати за отримані комунальні послуги може будь-який громадянин. Щоправда, необхідність у такій процедурі має бути обґрунтованою. Умови, за яких КК зобов'язана виконувати перерахунок, прописані в урядовій ухвалі №354, прийнятій у травні 2011 року.

У цій же постанові прописані вимоги до обсягів та якості житлово-комунальних послуг, що надаються. Процедурні питання, пов'язані з перерахунком послуг ЖКГ, перебувають у віданні керуючої компанії, ТСЖ або ЖБК, залежно від форми управління, обраної мешканцями будинку.

Коли можливий перерахунок за комунальні послуги ЖКГ за опалення та інші послуги

Перерахунок за послуги ЖКГ можливий як у бік зменшення, так і збільшення вартості послуг.

Дивіться відео про те, чи можна перерахувати за опалення та інші послуги:

Відповідно до положення, що регулює порядок перерахунку квартплати та плати за послуги ЖКГ, такий перерахунок можливий у таких випадках:

• якщо у квартирі певний час ніхто не проживає або мешкає менша кількість осіб порівняно з тим, за яке розраховується квартплата. Важливо, щоб тривала відсутність мешканців була підтверджена документально;
• якщо сім'я одержала субсидію (у випадках, коли дохід на одного члена сім'ї не перевищує рівень прожиткового мінімуму), плата за комунальні послуги може бути знижена. Малозабезпечені громадяни іноді платять за ЖКГ лише 6,33 % від свого доходу;
• якщо послуги надавалися не в повному обсязі або вони були неналежною якістю. Наприклад, ви можете отримати перерахунок за іржаву воду з крана або вчасно не вивезене сміття.

Перерахунок за послуги ЖКГ надається тільки за такими статтями: вивіз сміття, водопостачання та каналізація, газопостачання, нагрівання води. Опалення та послуги ЖЕКу або ТСЖ завжди оплачуються в установленому обсязі.

КК, що обслуговує багатоквартирний будинок, не може відмовитися провести перерахунок, якщо у заявника є необхідні для нього підстави. Від споживача у такому разі треба вимагати подання письмової заяви. Заявку на перерахунок він повинен подати до того, як тимчасово залишить житло, або не пізніше тридцяти днів після повернення. Недотримання цієї умови керуюча організація може використовувати як правомірну причину для відмови у перерахунку оплати.

У квартирі ніхто не проживав понад шість місяців. Свідчення ІПУ ніхто не передавав. У зв'язку з цим почали нараховувати плату за середньомісячним обсягом за попередні місяці.
Після повернення до квартири господиня написала заяву про перерахунок.
Розставив усе на свої місця суд.

Після прийняття заяви КК має п'ять робочих днів на те, щоб зробити перерахунок. Термін тимчасової відсутності мешканців при написанні звернення не повинен становити понад півроку. Якщо керівник організації протягом шести місяців проводить перерахунки, а квартира продовжує порожні, то від власників потрібно вимагати повторну подачу заяви.

Будь-які підстави, якими може бути надано перерахунок послуг ЖХК, мають бути документально підкріплені. В іншому випадку вам не вдасться зрушити справу з мертвої точки.

Для керуючої організації будь-який перерахунок є відповідальним моментом, що стосується одного з головних аспектів її роботи – розрахунки зі споживачами та постачальниками комунальних ресурсів. Саме тому вона повинна уважно вивчати документи, що пред'являються. Як уже було сказано, крім заяви від мешканця необхідно одержати папери, що підтверджують зазначений термін його відсутності. Якщо такі документи не надаються або вони не підтверджують прописану в заяві тривалість відсутності, то КК має право нарахування плати за ЖКП у повному обсязі.

У таких ситуаціях між керуючими компаніями та мешканцями нерідко виникають конфліктні ситуації. Якщо власник квартири наполягає на необхідності перерахунку та несвоєчасно чи не в повному обсязі оплачує комунальні послуги, то відповідно до частини 14 статті 155 ЖК РФ його можна оштрафувати. Звичайно, КК перед цим потрібно підготувати чітке обґрунтування своєї позиції. Неподачі необхідних перерахунку паперів тут буде цілком достатньо.

Ситуацій, що дають право на перерахунок оплати ЖКГ, є чимало. Цим пояснюється різноманітність документів, що підтверджують, які може принести до КК заявник. При перевірці даних паперів фахівцям компанії, що управляє, потрібно знати, що на них обов'язково ставиться підпис уповноваженої особи організації, що видала. Крім цього, має бути друк, дата видачі та реєстраційний номер. Виняток стосується лише проїзних квитків. Якщо заявник приносить копію квитка, вона обов'язково має бути завіреною. Проїзний документ може бути електронним. У такому разі від мешканця потрібно вимагати надання роздруківки.

Деякі споживачі прикріплюють до заяви документи, складені на іноземною мовою. Законодавство не зобов'язує КК займатися переказами таких паперів та нести через це додаткові витрати. В даному випадку потрібно вимагати від мешканця надавати папери у перекладеному російською мовою вигляді.

Завіреними мають бути копії не лише квитків, а й будь-яких інших документів, якими підтверджується тривалість відсутності мешканців. Споживач може принести до керуючої організації одночасно і оригінал, і ксерокопію. У такому разі працівник КК звіряє папери та за відсутності розбіжностей ставить на копії відмітку про справжність. Оригінал повертається заявнику.

У компанії, що управляє, при обробці документів, що прикладаються до заяви на перерахунок оплати за ЖКГ, є право на наступні дії:

• копіювати собі будь-які папери, отримані від споживача;
• здійснювати перевірку їхньої автентичності;
• перевіряти, наскільки повно у документації розкрито необхідну інформацію.

Якщо мешканець подає заяву на перерахунок до свого від'їзду, то скоригований рахунок за житлово-комунальні послуги формується у процесі його відсутності. При поданні паперів після повернення це робиться у черговому платіжному документі.

До кожного виду послуг ЖКГ передбачаються власні норми якості.

• Водопостачання вважається якісним, якщо гаряча вода має температуру не менше 60-70 0 С вдень та 30 0 С вночі (з півночі до п'ятої ранку), якщо споживач не має претензій до жорсткості, кольору, вмісту реактивів, які застосовуються на фільтрувальній станції при очищенні . Також нормативам має відповідати тиск у системі.
• Електропостачання вважається якісним, якщо постачальник, що забезпечує квартири електрикою, дотримується встановлених нормативів сили струму та напруги. Перелік допустимих відхилень закріплено у відповідному ГОСТі.
• Газопостачання вважається якісним, якщо газ, що поставляється, відповідає встановленим фізико-хімічним показникам: тиск в діапазоні 0,0012-0,003 МПа з відхиленням від норми не більше 0,0005 МПа.
• Опалення вважається якісним, якщо температура у приміщенні досягає встановлених значень.

• Коригування розміру плати за опалення при централізованій системі теплопостачання

Розрахуйте плату за опалення в залежності від того, як платять власники: протягом опалювального періоду або всього календарного року.
Експерти системи «Управління МКД» зібрали у таблиці формули для розрахунку розміру плати за опалення та порядок коригування.

Йдеться саме про температуру повітря, а не про температуру батарей та води в них. У житлових кімнатах повітря повинне нагріватися до +18-20 0 С, у санвузлі – до +25 0 С, у кухні – до +18 0 С.

У кутових кімнатах, дві стіни яких виходять на вулицю, температура не повинна бути нижчою за +20 0 С.

Навіть незначне відхилення від нормативних показників дозволяє вимагати перерахунку послуг ЖКГ.

Перерва у постачанні комунальних послуг також є підставою для зниження розмірів оплати. Перервою вважається:

• відсутність газу у системі довше чотирьох годин протягом 30 днів;
• відсутність електроенергії протягом більш ніж двох годин (якщо постачальник має одне джерело живлення) або довше за добу (якщо таких джерел дві);
• відсутність опалення при температурі в приміщенні нижче +8 0 С (теплопостачання можна відключати на 16 годин, якщо температура за вікном +12 0 С, на 8 годин при +10 0 С і на 4 години при +8 0 С);
• зупинка холодного водопостачання більш ніж на вісім годин на місяць або чотири години одноразово;
• зупинка гарячого водопостачання той самий термін.

Будь-які показники, що перевищують нормативні, вважаються перериванням послуг та є підставою для подання заяви про перерахунок послуг ЖКГ.

Як приклад наведемо ситуацію, що сталася у середині березня 2018 року з КК «Житловик району Матушкино» (Зеленоград). Мешканець одного з будинків звернувся до Держжитлінспекції зі скаргою на недостатньо гарячу воду. Інспектори під час перевірки встановили, що вода має температуру +37,4ºС, що значно нижче за встановлений норматив.

За статтею 7.23 КоАП РФ керуюча організація була оштрафована на 10 000 рублів, та її керівник – на 1 000 рублів. Крім цього, їй наказано провести перерахунок за надання ЖКП неналежної якості та усунути проблему. Підмосковна ГЖІ провела контрольну перевірку та встановила, що КК виконала вимоги щодо підвищення температури води та перерахунку оплати для мешканців у менший бік.

Штрафні санкції в описаному випадку цілком обґрунтовані, тому що керуюча компанія повинна сама відстежувати якість послуг, що надаються, і своєчасно усувати недоліки. З мешканцями слід підтримувати контакт, щоб вони насамперед йшли зі своїми проблемами саме в КК. Налагодити взаємодію не так вже й складно, для цього потрібно:

• регулярно проводити зустрічі з ініціативними представниками мешканців;
• підтримувати інститут старших з під'їзду, з якими встановлюється постійний зв'язок;
• реально реагувати на звернення та намагатися своєчасно вирішувати проблеми.

В цьому випадку, очевидно, що керуюча організація недостатньо добре виконувала свої обов'язки. По-перше, їй потрібно було вчасно зреагувати на повідомлення мешканців про падіння температури гарячої води, які, напевно, надходили. За позбавлення такого важливого комунального ресурсу люди моментально починають шукати рішення у всіх можливих інстанціях. По-друге, перерахунок КК мала зробити без нагадування ГЖИ. Через відсутність ініціативи у проведенні роботи, яка є обов'язковою для керуючої компанії, і були призначені штрафи.

Якщо мешканці вже викликали перевіряльників, то КК потрібно надавати їм всебічне сприяння проведенню експертизи, виконанню контрольної перевірки та іншим заходам. У встановлений термін необхідно виконати всі приписи. Це дозволить уникнути звинувачення у злісному невиконанні обов'язків та ігноруванні вимог контролюючого органу, що тягне за собою значно суворіші санкції, аж до відкликання ліцензії.

Коли перерахунок послуг ЖКГ здійснюється у більшу чи меншу сторону

Розмір плати за послуги ЖКГ зростає за ініціативою комунальних служб, користувачі не подають для цього попередніх заяв.

Причин для збільшення квартплати може бути кілька, найчастіше вони пов'язані з несанкціонованими діями мешканців, які призвели до того, що їм було надано більше послуг, ніж належить:

• невчасно зданий на перевірку лічильник холодної водиможе бути підставою для того, щоб за період використання такого лічильника нараховувати мешканцям плату за кількістю осіб, що проживають у квартирі, а не за фактичним споживанням води;
• врізання в трубопровід без попереднього дозволу;
• пошкоджені пломби на електролічильнику, а також лічильники газу, холодної або гарячої води.

Якщо споживач не пустив Вас у квартиру і Ви не можете оглянути ІПУ, складіть акт та на його підставі виконайте перерахунок.
Щоб Ви змогли розрахувати вартість комунальної послуги у цьому випадку, наші експерти підготували алгоритм.

Щоб здійснити такий перерахунок послуг ЖКГ, комунальні служби використовують спеціальні формули.

Так, якщо мешканець «врізався» у водопровід в обхід лічильника та без дозволу на роботи, йому нарахують деяку суму до оплати. При її розрахунку буде враховано перетин труби та її наповнюваність водою протягом доби.

Зменшити плату за комунальні послуги споживачі можуть лише подавши відповідну заяву. Вони можуть зробити це у випадках, якщо обсяг або якість послуг ЖКГ не відповідали встановленим нормативам або якщо послуги були відсутні.

Якість, якій мають відповідати послуги, прописана у СанПіНах, правилах надання послуг ЖКГ та договорах, укладених між споживачем та постачальником послуг. Перебої в газо-, електро- та водопостачання не допускаються, за винятком конкретно встановлених періодів. Якщо послуги були відсутні довше, ніж повідомлялося мешканцям, можна вимагати перерахунок за цю послугу ЖКГ.

Перебої, пов'язані з аваріями, природними катастрофамита іншими надзвичайними ситуаціями, що не є приводом для зниження квартплати.

Як вимагати перерахунок за послуги ЖКГ власнику

Щоб отримати перерахунок послуг ЖКГ, власник має довести, що він був відсутній упродовж певного періоду. Для цього достатньо подати один або два документи відповідно до наступної таблиці:

Усі документи можна подавати у вигляді засвідчених копій. Працівник комунальної служби сам може завірити копію своїм підписом, але для цього йому слід побачити оригінал документа.

Розгляд заяви та обчислення суми перерахунку послуг ЖКГ може тривати до п'яти робочих днів. Сума перерахунку має бути вирахована із плати за наступний місяць. Якщо цього не станеться, мешканець може вимагати письмового обґрунтування причин відмови. Дні приїзду та повернення не враховуються: якщо мешканець виїхав 1 вересня, а повернувся 1 жовтня, квартплату перераховують за 29 днів.

Перерахунок послуг ЖКГ надається за будь-які послуги, крім опалення. Якщо у мешканця встановлено лічильники води та електрики, то перераховується лише плата за газ. Житлові платежі, наприклад, прибирання спільної території, також залишаться без змін.

Як здійснюється перерахунок послуг ЖКГ за тимчасової відсутності

Наприклад, власники залишають квартиру довше ніж п'ять календарних днів. У цьому випадку вони мають право на перерахунок послуг ЖКГ. Щоправда, існує одна умова – у квартирі не повинно бути індивідуальних лічильників. Тобто перерахувати плату за холодне та гаряче водопостачання, а також газопостачання можна лише у випадку, якщо їхня витрата враховується не за лічильниками.

В іншому випадку облік спожитих послуг все одно ведеться за їхніми показаннями. Незалежно від наявності лічильників перераховуються лише вивіз сміття та використання ліфта.

Отже, якщо власники покинули квартиру, щоб з'їздити у відпустку або лягти до лікарні, їм потрібно повідомити про це компанію, що управляє. Разом із заявою необхідно подати документи, що засвідчують факт відсутності. В ідеальному варіанті КК попереджається про від'їзд заздалегідь. У цьому випадку співробітник комунальної служби просто перекриє та опечатає воду та газ у квартирі, і мешканцям не доведеться наводити докази своєї відсутності.

Якщо ж повідомити КК заздалегідь не вдалося, мешканці можуть запросити перерахунок послуг ЖКГ після приїзду. Для цього власники мають календарний місяць. Не можна забувати, що плата за послуги з утримання будинку та опалення залишиться незмінною.

Заява та документи, що засвідчують від'їзд мешканців, подаються безпосередньо до компанії, що управляє, ТСЖ або ЖБК.

Бухгалтерія має виконати перерахунок послуг ЖКГ пропорційно до кількості днів, на які мешканці залишили квартиру. Кількість днів розраховується за кількістю повних днів відсутності за вирахуванням дня від'їзду з квартири та дня прибуття. Перерахунок послуг ЖКГ має бути здійснений протягом п'яти робочих днів після отримання письмової заявки власника.

Якщо власник, який подав заявку на перерахунок послуг ЖКГ, не подав документи, що засвідчують його відсутність, або якщо надані папери не можуть засвідчити відсутність мешканця протягом усього заявленого періоду, КК нараховує квартплату за цей період у повному обсязі. Крім того, якщо така плата була затримана мешканцем, до нього можуть застосовуватися будь-які заходи, аж до штрафів та пені за наслідки несвоєчасної чи неповної оплати комунальних послуг.

Коли ІПУ вийшов з ладу або минув термін його перевірки, або власники не пустили Вас у квартиру для огляду лічильника, розрахуйте плату за КУ із застосуванням коефіцієнта, що підвищує.
Експерти довідкової системи розповіли про всі випадки, коли УО має право помножити норматив споживання КУ на коефіцієнт, що підвищує.

Як здійснюється перерахунок послуг ЖКГ у зв'язку із відбуванням покарання

Якщо наймач житла за договором соцнайму або члени сім'ї, що проживають з ним, тимчасово відсутні, їх права та обов'язки за договором не змінюються. Якщо споживач відсутній довше за п'ять календарних днів, а приміщення не обладнане індивідуальними або загальноквартирними лічильниками, виконується перерахунок послуг ЖКГ.

Перерахунку підлягають усі комунальні послуги, крім опалення та газопостачання на опалювальні цілі. Також за тимчасової відсутності не перераховується плата за загальнобудинкові потреби. Перебування особи в місцях позбавлення волі – це та сама тимчасова відсутність, оскільки договір соцнайму на цей період не припиняється. Така відсутність також не є підставою для зняття з реєстраційного обліку.

Наймач все ще зобов'язаний оплачувати утримання та поточний ремонт житлового приміщення, що не належить до комунальних послуг. Якщо наймач не вносить плату за житлове приміщення або комунальні послуги довше за півроку, договір соцнайму з ним може бути розірваний у судовому порядку.

Якщо заяву про перерахунок послуг ЖКГ буде подано до початку періоду тимчасової відсутності, виконавець виконає такий перерахунок за зазначений у заяві період, але не більше ніж за півроку. Якщо після закінчення цього терміну споживач не повернеться, він може подати заяву про перерахунок за наступні розрахункові періоди. У цьому випадку перерахунок послуг ЖКГ також виконується виконавцем за період, зазначений у заяві, але не більш як за півроку.

Якщо мешканець подав заяву про перерахунок послуг ЖКГ до тимчасового вибуття, але не представив документи, які підтверджували б тривалість його відсутності (або подані папери не засвідчують відсутність споживача протягом усього періоду або його частини), виконавець може нарахувати плату за послуги ЖКГ за період непідтвердженого відсутності у повному обсязі.

Правила також дозволяють йому застосувати наслідки несвоєчасної або неповної оплати комунальних послуг, передбачених частиною 14 статті 155 Житлового кодексу Російської Федерації.

Очевидно, що заяву про перерахунок послуг ЖКГ необхідно подавати завжди, але найдорожчі послуги – опалення та витрати на ГДН – перерахунку не підлягають. Оплачувати їх доведеться у повному обсязі. Перерахунок виконується лише за інші комунальні послуги. Якщо встановлено лічильник теплової енергії, плата нараховується за його показаннями. Факт перебування у в'язниці не звільняє з обов'язку утримувати приміщення.

Чи здійснюється перерахунок за комунальні послуги ЖКГ у 2019 році у разі зміни права власності

У статті 154 ЖК РФ прописані відхилення плати за квартиру, якою мешканець користується за договором соцнайму або просто найму, від плати за квартиру, яка придбана у власність у порядку приватизації.

Так, перерахунок послуг ЖКГ виконується з моменту, коли було зареєстровано право власності, тобто всі нарахування за найм знімаються. Цю графу замінює інша – капітальний ремонт.

Які особливості має перерахунок за ненадані послуги ЖКГ

Якщо міркувати про якість послуг ЖКГ, слід зазначити, що вимірювати його можуть лише експерти та виключно професійними методами. Так, якість холодного водопостачання оцінюється за натиском струменя, жорсткості води, її прозорості, хімскладу, кольоровості та кількості осаду.

Гаряче водопостачання оцінюють за температурою - вона має коливатися в діапазоні 60-75 градусів. Якщо власник житлового приміщення сумнівається, що йому надають якісну воду, він може звернутися до санітарно-епідеміологічної станції або замовити незалежну експертизу.

Якщо в МКД якість гарячої води не відповідає нормі, перерахуйте плату за цю послугу або повністю звільніть мешканців від оплати. Про це йдеться у Правилах №354.
Експерти довідкової системи підготували рекомендацію про те, як виконується перерахунок за неналежну якість послуги ГВП.

Якість електропостачання оцінюється за показниками сили струму та напруги. Погана подача може виявлятись у тому, що електроприлади працюють не на повну потужність або не реагують на підключення до мережі.

Якість опалення оцінюють за системним тиском, температурою в квартирах, якістю теплоносія. При цьому очевидно, що власників приміщень цікавить лише тепло у їхньому житлі. Так, законодавчо встановлено такі нормативи температури:

• +18-20 0 З для житлових приміщень;
• +18 0 С для кухонь;
• +25 0 С для санвузлів;
• +12 0 С для комор.

У разі газопостачання перевірка охоплює хімічний склад блакитного палива та тиск у системі. Візуально виявити недоліки можна хіба що за низькою швидкістю закипання води.

Якщо керуюча компанія надає споживачам послуги, якість яких бажає кращого, мешканець може вимагати перерахунку послуг ЖКГ. Для цього потрібно лише скласти акт про те, що комунальні послуги не надавалися зовсім чи надавалися неналежної якості.

Такий акт за заявкою мешканців складає сама КК. Будь-який мешканець має повне право самостійно вимагати скласти цей документ. Якщо КК відмовляє у цьому, власник може поскаржитися до Житлової інспекції.

При складанні акта описується виявлене порушення та вказується термін, протягом якого воно не усувається. Документ отримує реєстраційний номер, на ньому встановлюється дата. В акті розписуються кілька людей. Крім представника керуючої організації, на ньому повинен стояти підпис власника квартири. Часто у перевірках беруть участь представники інтересів мешканців, наприклад старші під'їзду. Статус та підпис таких осіб теж знаходять відображення у документі.

Акт складається, як мінімум, у двох примірниках. Один управляюча організація забирає собі, другий залишається мешканцю. Зразок акта наведемо як додаток.

Буває так, що КК при перевірці виявляє відсутність порушення, наприклад, в температурі води в крані або повітря в кімнаті, що опалюється. Проте власник квартири не погоджується із такою оцінкою ситуації. У цьому випадку він може вимагати проведення експертизи, тобто залучення спеціалізованої та незалежної організації.

Таке право у мешканця є, але йому необхідно пояснити порядок оплати роботи експертів. За існуючими правилами витрати на експертизу несе той, хто виконує обов'язки щодо надання комунальних послуг, тобто керуюча організація. Однак це працює лише за наявності реальних порушень. Якщо експерти не знайдуть відхилень від норм, то споживач має відшкодувати КК витрати на залучення експертного бюро. Якщо експертизу ініціює інший учасник перевірки, оплачує її саме він.

Втім, у багатьох випадках незгоди мешканця та КК вдається обійтися без витрат на залучення спеціалізованої експертної організації. Сторони можуть домовитися про повторну перевірку із залученням представника ГЖІ, громадських захисників прав споживачів та інших осіб. За підсумками повторної оцінки складається той самий акт із зазначенням у ньому розширеного числа учасників.

Склавши акт, керуюча компанія відправляє їх у розрахунково-касовий центр. Саме він виконує перерахунок послуг ЖКГ. Підсумки такого перерахунку вносяться до пункту «перерахунки» квитанції на оплату послуг ЖКГ. Варто зазначити, що квартплата може зменшуватись лише на підставі адресних відомостей, які щомісяця приносять диспетчери районних служб КК.

До 1 червня 2013 власник був зобов'язаний передавати свідчення ІПУ. Тепер мешканці мають право повідомляти або не повідомляти свідчення лічильників. Але Ви, як і раніше, зобов'язані нараховувати плату за КУ строго за показаннями приладів обліку.
Експерти довідкової системи розповіли, як зацікавити мешканців необхідності передачі свідчень, як організувати зняття показань силами РСО, як забезпечити віддалений доступдо ІПЗ.

Думка експерта

Перерахунок послуг ЖКГ за ненадання послуг вимагає проведення вимірів

Марина Бєляєва,

юрист, який спеціалізується на питаннях ЖКГ

Якщо квартира опалюється неналежним чином, тобто температура повітря в приміщенні нижче нормативних показників, мешканець повинен звернутися зі скаргою до аварійно-диспетчерської служби керуючої компанії. У встановлений час до мешканця повинен прийти співробітник КК, щоб виконати виміри та скласти акт, якщо скарга підтвердиться, і температура повітря в приміщенні дійсно буде нижчою за встановлену.

Після цього КК має з'ясувати причини «недотопу», усунути проблему, а потім перерахувати послуги ЖКГ.

Як здійснюється перерахунок послуг ЖКГ, якщо виявлено порушення з боку мешканців

Якщо КК виявить, що мешканець несанкціоновано втрутився у роботу загальнобудинкового чи індивідуального лічильника, який поставлено у житловому чи нежитлове приміщення, і спотворив його показання, вона не використовуватиме показання такого приладу при підрахунку плати за комунальну послугу. У такому разі перерахунок буде виконано, виходячи з обсягу комунального ресурсу.

Спершу складіть акт про виявлення несанкціонованого підключення. Переконайтеся, що присутні представник РСО та споживач. Складіть акт у двох примірниках.
Що робити далі, дізнайтесь із нашого алгоритму.

Щоб його розрахувати, необхідно помножити потужність ресурсоспоживаючого обладнання (а у разі водопостачання та водовідведення – пропускну здатність труби) на його цілодобову роботу. Перерахунок провадиться за весь період з дати незаконного втручання в роботу лічильника. Вона вказується в акті перевірки стану лічильника, що складається виконавцем та ресурсопостачальною організацією. Перерахунок припиняється у момент усунення такого втручання.

Якщо встановити точно, коли було здійснено незаконне підключення до лічильника або втручання у його роботу, неможливо, то донарахування провадиться з дати останньої перевірки лічильника виконавцем, але не більше ніж за півроку до місяця, в якому було виявлено несанкціоноване підключення або втручання у роботу лічильника.

УО перевіряла внутрішньоквартирні прилади обліку та виявила, що лічильник холодної води пошкоджений. За результатами огляду УО склала акт, на підставі якого перерахувала плату за ХВС та водовідведення за пропускної спроможностітруби. Власники не погодилися з виставленими сумами, вважаючи їх завищеними. У ситуації допоміг розібратись суд.

Чи здійснюється перерахунок послуг ЖКГ у зв'язку зі смертю власника

Отриманий спадок визнається власністю спадкоємця з дати відкриття спадщини незалежно від моменту його фактичного прийняття та державної реєстрації права спадкоємця на спадкове майно (якщо таке право підлягає державній реєстрації).

Якщо власники, наймачі чи інші особи не використовують приміщення, це не є підставою для того, щоб не вносити плату за ці приміщення та не сплачувати послуги ЖКГ. Якщо громадян тимчасово відсутні, вони повинні вносити плату за окремі типи послуг, яка розраховується за нормативами споживання.

Також їм належить перерахунок послуг ЖКГ за період тимчасової відсутності (проводиться в порядку, встановленому Урядом Російської Федерації).

Таким чином, мешканці повинні платити за квартиру з дня набуття спадщини, тобто з дати смерті спадкодавця.

Перерахунок послуг ЖКГ на прикладах

приклад 1.Власник виїхав із квартири 25.12.2016 р. (після 2 год 00 хв за місцевим часом), а повернувся 08.01.2017 р. (до 22 год 00 хв за місцевим часом).

Перерахунок за окремі послуги ЖКГ у цьому випадку буде здійснено за період з 26.12.2016 р. до 07.01.2017 р. включно, тобто за 13 днів відсутності.

приклад 2.Мешканець не був вдома в період з 15.01.2017 р. до 31.01.2017 р.

Щоб отримати перерахунок послуг ЖКГ за цей період, у строк до 03.02.2017 р. він звернувся із заявою до комунальної служби та подав лише посадкові талони. У перерахунку йому відмовить, оскільки він не надав акту обстеження квартири, який підтверджує, що в ній відсутня технічна можливість встановлення лічильників.

приклад 3.Мешканець не був вдома в період з 05.01.2017 р. до 15.01.2017 р.

Щоб отримати перерахунок послуг ЖКГ за цей період, власник повинен звернутися із заявою до комунальної служби у строк до 14.02.2017 р. Він має подати комунальникам документ, що підтверджує факт своєї відсутності, а також акт обстеження квартири, що підтверджує, що в ній відсутня технічна можливість встановлення лічильників.

приклад 4.Перерахунок послуг ЖКГ щодо опалення при зменшенні температури. За опалення квартири ми сплачуємо 801,90 руб. щомісяця (за нормативом споживання). Фактично температура в квартирі не перевищувала +16 0 C протягом місяця при нормативі +20 0 C. Сума перерахунку: (0,15 % × 24 години × 31 день) × 4 0 C × 801,90 руб. = 111,6% × 40 C × 801,90 руб. = 3579,68 руб. Таким чином, за поточний місяць замість сплати власником щомісячних 801,90 руб. постачальник послуг має сплатити йому 3579,68 руб.

Допустима тривалість перерви у подачі гарячої води визначається згідно з російським законодавством (п. 10 Правил). Але перерахунок послуг ЖКГ має надаватися і за цей період також (п. 61 Правил). Тривалість відсутності гарячої води становила: 62 дні × 24 години = 1488 годин.

1. Сума повернення за гаряче водопостачання має становити: 303,06 руб. (Щомісячна плата) × 0,15% × 1488 годин = 676,43 руб.

2. Сума повернення за каналізацію повинна становити: 69,66 руб. (Щомісячна плата) × 0,15% × 1488 годин = 155,48 руб. Разом сума повернення має становити: 831,91 крб.

Вкладені файли

• Вимога про внесення донарахованої плати. rtf
• Акт про несанкціоноване втручання у роботу ІПУ.rtf
• АКТ про надання комунальної послуги з опалення неналежної якості.doc

Чи траплялося у вас так, що наприкінці місяця отримали рахунки за комунальні послуги, але категорично не згодні із зазначеними у них сумами? Скоріше за все так. В цьому випадку у вас два варіанти: сплатити все як є і сподіватися, що у наступні місяці виплачена сума вилізе переплатою. Але в більшості випадків шукати помилку ніхто не буде, тому якщо ви самі не подбаєте про себе, то доведеться забути про витрачені гроші. Кожен мешканець повинен знати, що перерахунок не тільки можливий, його зобов'язані зробити, якщо, звичайно, для цього є підстави.

Якщо послуги надавалися не в повному обсязі

Знайома ситуація: з настанням холодів керуюча компанія не поспішає включати опалення, а потім ще довгий частруби підтримуються лише в трохи теплому стані. При цьому надходять рахунки з повною сумою оплати за тепло. Чому мешканець повинен додатково включати обігрівач, а потім оплачувати за 100% відпущену послугу? І тут можна зробити перерахунок комунальних платежів.

Доказова база

Звичайно, спочатку треба довести, що послугу справді надали не в тому обсязі, в якому мали. І тут необхідно знайти документи, укладені договору, у яких зазначені нормативні параметри. Тепер розставляємо по квартирі термометри та запрошуємо спеціаліста з керуючої компанії. Він має не просто поспівчувати, а скласти протокол. Зробіть фото та додайте їх до заяви. Тепер можна сміливо йти до «Енергоцентру». Перерахунок комунальних платежів вони мають здійснити протягом місяця, тобто наступна квитанція прийде вже з правильною сумою.

Недогрівання води

У принципі процедура тут аналогічна. Насамперед потрібно викликати слюсаря з керуючої компанії. Він проведе огляд та складе протокол, у якому вкаже температуру води, відповідність/невідповідність нормі, а також ймовірну причину цього явища. Перерахунок комунальних платежів робитимуть на підставі цього протоколу та вашої заяви, тому дуже важливо правильно зібрати доказову базу. Намагайтеся точно згадати, відколи ви помітили, що послуги постачаються в неповному обсязі. Компанія має надати офіційну відповідь, в якій розпише причину, а також зобов'язується перенести переплату на поточний або наступний місяць.

Кількість прописаних мешканців

Тарифні ставки за електроенергію та воду найчастіше ґрунтуються саме на цих даних. Якщо з вашої квартири давно виписалися мешканці (діти поїхали від батьків), а рахунки продовжують приходити з колишніми тарифами, збирайте документи та вирушайте до офісу компанії. Менеджер допоможе скласти заяву на перерахунок комунальних платежів, додасть до неї документи з адресного столу, а наступного місяця надійдуть дані про перегляд платежів за вказаний період. Дуже часто люди не знають про це і не повідомляють комунальні служби про прописку/виписку членів сім'ї.

Законодавство

Зміни можливі як у бік зменшення, і збільшення вартість. Закон про перерахунок комунальних платежів чітко визначає всі випадки, у яких ви можете повернути надмірно сплачену суму або, навпаки, виплатити свій борг:

• Якщо у квартирі деякий час ніхто не проживає. У цьому випадку важливо, щоби відсутність була підтверджена документально.
• Якщо дохід сім'ї становить менше прожиткового мінімуму. У цьому випадку оплата не може становити понад 6% цієї суми.
• Якщо послуги були здійснені невчасно або неналежної якості. Крім температури повітря та води, сюди можна віднести невивезене вчасно сміття. У принципі, будь-яка послуга, якою ви незадоволені, є підставою для звернення до того, хто їх надає. Це є нормальна практика.

Перерахунок комунальних платежів 2017 року здійснюється за статтями: вивіз сміття та водопостачання, каналізування та газопостачання, нагрівання води. Будь-яка підстава має бути підкріплена документально, інакше ніхто не візьме заяви до уваги.

Норми та стандарти

Для кожного виду послуг є показники:

• Наприклад, норма приймається у разі, якщо гаряча вода вдень має температуру щонайменше 60 градусів. З півночі до 5:00 цей показник знижується до 30 градусів. Це норма, якщо у споживача немає претензій до кольору, запаху, жорсткості.
• Електропостачання вважається якісним, якщо постачальник дотримується встановлених нормативів. Якщо електроприлад, що вимагає 220 Вт, працює в половину сили, необхідно перевірити його на справність, а також виміряти напругу в мережі.
• Газопостачання оцінюється виходячи з хімічного складусуміші.
• Опалення оцінюється за температурою повітря у квартирі. У житлових кімнатах має бути щонайменше +18-20 градусів, а санвузлі - до +25 градусів.

Не забувайте про свої права. Навіть незначне відхилення від норм дозволяє вимагати звіряння.

Перерва у наданні послуг

Іноді трапляються аварії та профілактичні ремонти, тимчасово яких відключають світло чи воду. Звичайно, найчастіше це вимушений захід, але мешканці не зобов'язані оплачувати послуги, які вони не отримали, навіть на те були вагомі причини. Якщо комунальники в цьому випадку затверджують протилежне, можете складати позовне про перерахунок комунальних платежів. Але треба розуміти, що вважати перервою:

• Відсутність газу понад 4 години.
• Відсутність електроенергії понад 2 години.
• Відсутність опалення якщо температура в квартирі опустилася до +8.
• Зупинка холодного або гарячого водопостачання більш ніж на 8 годин на місяць або більше 4 годин одноразово.

Перерахунок комунальних платежів за відсутності мешканців

Дуже відома тема. Якщо ви тривалий час були у від'їзді, то, зрозуміло, хочете заощадити на комунальних платежах. Відповідно до чинного законодавства, якщо споживач був відсутній більше п'яти днів, то він має право на перерахунок, за винятком послуг з опалення та газопостачання. Причому довести це зовсім не складно, досить просто надати документ, який підтверджує строки відсутності та причину. Комунальники приймуть будь-який папір, який може підтвердити вашу відсутність.

Якщо ви їдете у відрядження, то знадобиться скопіювати посвідчення про відрядження. Повертаючись із відпустки, надайте рахунок із готелю або паспорт із позначками про перетин кордону. Факт проживання на дачі можна підтвердити довідкою адміністрації садового товариства. Факт лікування чи навчання – відповідними документами із закладу. Взагалі людина може виїхати куди завгодно, навіть без кінцевого пункту призначення. Для підтвердження вашої відсутності будинку в цьому випадку потрібно надати проїзні квитки та довідку від охоронної організації про те, що житло було порожнім і перебувало під наглядом.

Збираємо документи

Зразок заяви про перерахунок комунальних платежів ви можете взяти в офісі компанії, до якої звертаєтесь. Але трохи нижче розглянемо основні пункти, які слід зазначити. Отже, ви повинні зібрати довідки, протоколи та висновки експертів, підписи сусідів і все це надати для підтвердження вашого права на перерахунок платежів. Усі папери можна здавати як завірені копії. Причому працівник комунальної служби сам може їх запевнити, якщо йому показати оригінал.

Співробітники схильні довго розглядати заяву на перерахунок комунальних платежів. Насправді, як розгляд, так і виведення кінцевої суми займає не більше п'яти робочих днів. У цьому випадку сума просто скоригується у наступній платіжній квитанції і вам не доведеться ходити кілька разів. Якщо ж цього не сталося, то людина має право вимагати письмового обґрунтування.

Хочеться ще раз наголосити, що перерахунок комунальних платежів за тимчасової відсутності мешканців надається за будь-які послуги, крім опалення. Якщо ж у вас стоять лічильники води та електрики, то щодо них витрати не буде, а перерахунку підлягає тільки газ. Житлові платежі, наприклад, прибирання під'їзду, теж залишаться без змін.

Особливості процедури

Якщо в квартирі встановлені індивідуальні лічильники, можна сильно не хвилюватися. Все одно ви сплатите рівно стільки, скільки витратили. Якщо ж ви твердо вирішили подати на перерахунок комунальних платежів за тимчасової відсутності в квартирі, попередьте керуючу компанію заздалегідь. В ідеалі в день від'їзду прийде співробітник компанії, що управляє, перекриє воду і газ, щоб потім не було зайвих питань.

На жаль, цього ніхто не робить. Тому після приїзду ви можете запросити перерахунок послуг ЖКГ, для чого у вас є цілий місяць. Заяви та супутні документи подаються безпосередньо до керуючої компанії, після чого будуть розглянуті, а мешканець сповіщений про ухвалене рішення.

Перерахунок на час відбування покарання

Якщо наймач житла тимчасово відсутній, це не змінює його правий і обов'язків за договором. Перебування людини в місцях позбавлення волі – це така сама тимчасова відсутність. Наймач все одно зобов'язаний оплачувати утримання та поточний ремонт житлового приміщення, що не належить до комунальних послуг. Якщо він не вносить оплату більш ніж за 6 місяців, компанія може стягнути її в судовому порядку. Якщо людина не повернулася протягом півроку, то вона може подати на перерахунок пізніше, але вона буде здійснена лише за період у шість місяців. При цьому рахунки за опалення та ГДН залишаться незмінними, оскільки факт перебування у в'язниці не позбавляє необхідності утримувати приміщення.

Як оформляти своє прохання: зразок

Заява про перерахунок комунальних платежів складається у вільній формі. Стандартно у шапочці вказується одержувач, тобто керівник установи. Крім того, тут же потрібно вписати свої дані та контактний телефон. Нижче – заголовок «Заява», а потім ви починаєте викладати суть своєї проблеми:

• «Прошу здійснити перерахунок оплати за гаряче водопостачання, холодне водопостачання, каналізації, опалення за……, у зв'язку з…..». Додаток на листах.

Протягом 10 днів ви повинні дати відповідь у письмовій формі.

Позовна заява про перерахунок

Комунальні платежі мають бути переглянуті, але у ряді випадків постачальники послуг не хочуть витрачати час на перерахунки та відмовляються розглядати заяви. У цьому випадку ви маєте повне право подати до суду. Нічого страшного в цьому немає, треба просто зібрати докази. Тобто, на руках мають бути копії всіх документів, переданих комунальникам. Крім того, потрібно написати заяву.

Викладіть дані про себе, П.І.Б., право власності на дану квартиру і на підставі чого воно настало. Потім у довільній формі опишіть ситуацію: якого числа отримали квитанцію, чому сума не влаштувала, як звернулися до комунальної служби та не отримали відповіді. Посилатися можна на закон, з п.1 статті 157 ЖК РФ, за якою розмір оплати встановлюється відповідно до показників приладів, і навіть на ста. 32, де йдеться про захист прав споживача. Нижче вкажіть своє прохання, зобов'язати відповідача перерахувати за користування комунальними послугами, виключивши незаконно нараховану суму оплати за комунальні платежі.

Замість ув'язнення

Досить часто у своєму житті ми стикаємося з такою проблемою, як неправильне нарахування комунальних платежів. Це може бути разова помилка або регулярне обчислення помилкової суми у зв'язку з неправильним вибором тарифу або з інших причин. Але закон РФ передбачає можливість проведення перерахунку платежів, якщо у власника квартири є вагомі підстави вважати, що комунальниками припустилися помилки при розрахунках. Сьогодні було розглянуто основні випадки, у яких така процедура може бути виконана.

Якщо ви впевнені, що квитанції щоразу приходять з помилково нарахованою сумою, а комунальні служби не хочуть звертати на це увагу, то збирайте необхідні папери, у тому числі листи, які ви писали з проханням переглянути оплату, і звертайтеся до суду. Сьогодні це нормальна світова практика: якщо проблема не може бути врегульована іншим способом, то громадянин має право шукати захисту в суді. Незважаючи на складність, ця процедура не забере багато часу. Потрібно лише написати заяву, а у призначений день бути присутнім на засіданні або відправити свого представника.

Добрий ранок! Я правильно розумію, що у квартирі ніхто не прописаний, не проживає, водою не користується? Однак, незважаючи на це, ТСЖ нараховує комунальні платежі з водопостачання за нормативами на власника? І ці виставлені платежі вже сплачені? Якщо так, то потрібно писати заяву в ТСЖ про перерахунок комунальних послуг у зв'язку з тим, що в квартирі ніхто не проживає, не прописаний і не користується водою, а Ви (власник) проживає в іншому місці і комунальні платежі платить там же (з поданням копій документів). У таких випадках ТСЖ/КК зазвичай роблять перерахунки (тобто не повертають гроші, а змінюють оплачене з майбутніх платежів). Також вкажіть, що лічильники у Вас стоять, термін перевірки не минув, і тому нарахування комунальних послуг за нормативами не відповідає чинному законодавству.

Особливості перерахунку квартплати

Увага

Після повернення додому йому необхідно буде протягом 1 місяця звернутися із заявою та цією довідкою до своєї керуючої компанії. За рік Головною умовою для звернення громадянина, який був відсутній рік у своєму житловому приміщенні, до керуючої компанії є наявність документального підтвердження проживання в іншому місці.

Важливо

Якщо протягом цього терміну власник міської нерухомості проживав у населеному пункті без реєстрації, йому буде відмовлено в перерахунку. Якщо громадянин був відсутній у своєму житловому приміщенні 5 років і більше, для отримання перерахунку він повинен насамперед документально підтвердити факт своєї відсутності.

Перерахунок за комунальні послуги, якщо у квартирі ніхто не живе

У ньому, серед іншого, йдеться про те, що виконавець комунальної послуги зобов'язаний: … приймати від споживачів показання індивідуальних, загальних (квартирних), кімнатних приладів обліку, у тому числі способами, що допускають можливість віддаленої передачі відомостей про показання приладів обліку (телефон, мережа Інтернет та ін.) та використовувати їх при розрахунку розміру плати за комунальні послуги за той розрахунковий період, за який було знято свідчення… Ключовою тут є фраза за той розрахунковий період (тобто місяць), за який знято свідчення. Її (за бажання) можна зрозуміти і так, що заднім числом плату за воду, розраховану за нормативом, виконавець комунальних послуг начебто перераховувати не зобов'язані.

Вона ж була нарахована не за той місяць, коли було знято свідчення лічильника.

За які комунальні послуги можна не платити, якщо не мешкаєш?

Розрахунок квартплати та перерахунок здійснюються відповідно до Постанови Уряду № 354. Коли можна зробити Отримати перерахунок можна у кількох випадках:

• якщо в квартирі тривалий час не живе жодна людина, або кількість проживаючих менше, ніж зазначено в документах.

  Однак для перегляду платежів необхідно довести факт відсутності;

• було оформлено субсидію на зниження розміру щомісячних платежів за комуналку. Отримати допомогу від держави можуть особи, чий дохід нижчий за прожитковий мінімум.

  
  Сім'ї, які перебувають за межею бідності, можуть отримати субсидію у розмірі 6,33%, яка вираховується, виходячи із загального доходу громадянина;

• надані послуги не відповідають стандарту якості, не в повному обсязі.

Як відбувається оплата комунальних послуг, якщо людина прописана, але не проживає

Основна вимога – документи повинні підтверджувати вашу фактичну відсутність у квартирі, а також повинні мати необхідні реквізити та підписи організації, яка видала ці документи. Невеликий висновок до статті Перерахунок за подачу холодної та гарячої води, а також за водовідведення, починаючи з січня 2017 року, можливий лише у випадку, якщо у вашій квартирі не лише не встановлені прилади обліку води, а й відсутня технічна можливість таких установок. При цьому вам будуть перераховувати цю комунальну послугу тільки в тому випадку, якщо у вас буде на руках Акт обстеження щодо встановлення відсутності технічної можливості встановлення індивідуального або загального (квартирного) приладів обліку. Перерахунок за таку послугу, як газопостачання, вам, у разі потреби, зроблять у звичайному порядку.
Але, як ви самі розумієте, суттєвої економії такий перерахунок вам не дасть.

Post navigation

• ЖЕК;
• Управляючі компанії Горгаз, НЕСК, Водоканал.

Із собою необхідно взяти паспорт громадянина РФ, заяву на перерахунок. У ньому мають бути такі пункты:

1. Найменування організації, до якої звертається громадянин.
2. ПІБ, контакти та адреса заявника.
3. Виклад суті прохання - виконання перерахунку на підставі відсутності за місцем прописки або зміни площі квартири в результаті перепланування.
4. Перелік документів, що додаються.
5. Дата складання заяви та підпис.

Окрім заяви та паспорта надається документ – підтвердження відсутності: квитки на будь-який вид транспорту, довідки з лікарні чи санаторію, протокол охоронної компанії, що спостерігає за будинком, посвідчення з відрядження, туристична путівка чи закордонний паспорт із позначкою про виліт.

Як зробити перерахунок квартплати?

Як доказ він повинен пред'явити:

• довідку із паспортного столу;
• виписку з домової книги, що свідчить про те, що конкретний громадянинбільше не прописано за цією адресою.

Служба в армії Солдат термінової служби може написати заяву на ім'я керівника керуючої компанії з проханням провести перерахунок квартплати та комунальних послуг у зв'язку з його тимчасовою відсутністю та надіслати її поштою. Фахівці проведуть перерахунок, починаючи з того дня, коли він прибув до своєї військової частини.
Порядок оформлення Перерахунок комунальних послуг, у тому числі і квартплати, робиться фахівцями розрахункового центру компанії, що управляє, тільки в тому випадку, якщо відсутність мешканця відбувалося більше 5-ти днів.

Як зробити перерахунок за комунальні послуги, якщо людина не проживала

Питання: Доброго дня, у мене в квартирі встановлені прилади обліку гарячої та холодної води, але показання до КК не передавалися більше 3 місяців, КК перевела мене на розрахунок за нормативом і відмовляється коригувати, хоча показання я передала. На якій підставі вони не роблять перерахунок, і як надалі має здійснюватись розрахунок та облік переданих показань? Відповідь: Відповідно до пункту 33 Правила надання комунальних послуг власникам та користувачам приміщень у багатоквартирних будинках та житлових будинків, затверджених постановою Уряду Російської Федерації від 06.05.2011 № 354 споживач має право за наявності індивідуального приладу обліку щомісячно знімати його показання та передавати або уповноваженій ним особі не пізніше дати, встановленої договором, що містить положення про надання комунальних послуг.

Таким чином, такі види комунальних послуг, як утримання житла, опалення, капітальний ремонт та загальнобудинкові потреби підлягають сплаті в обов'язковому порядку, та розраховуються залежно від площі квартири, а не від кількості людей, які в ній проживають. Такі послуги, як подача води, електрика та газопостачання, можуть бути перераховані у разі тривалої відсутності мешканців у квартирі, або якщо одна людина із сім'ї у ній довго не проживала. У яких випадках може бути здійснено перерахунок за комунальні послуги З січня 2017 року було змінено правила та можливості перерахунку за комунальні послуги. Внесені зміни посилили можливість проведення перерахунку за комунальні послуги.

Чи роблять перерахунок за воду, якщо не проживаєш у квартирі

Фахівець під час проведення перерахунку використовуватиме встановлені норми, якщо у цьому об'єкті нерухомості не встановлено індивідуальних вимірювальних приладів. Через зміну площі Якщо власник житлового приміщення виконав у своїй квартирі перепланування, внаслідок якого змінилася квадратура житлової площі, йому необхідно повідомити про цей факт керуючу компанію.

Інфо

Насамперед усі зміни мають бути внесені в технічну документацію на дану нерухомість та зареєстровані у БТІ. У тому випадку, коли в такій квартирі будуть встановлені лічильники на воду та газ, то зміна квадратури житлової площі не вплине на кількість послуг, що споживаються, але при цьому власник не отримає права на перерахунок.

Докладніше про те, навіщо потрібна установка лічильників води, і яка економія від установки лічильників води, можна прочитати, перейшовши за посиланням. Тобто, якщо у вашій квартирі стоять прилади обліку електрики та лічильники на воду, то перерахунок за комунальні послуги за цими видами послуг вам робити ніхто не буде.